一、管理故事的啟示
有這樣一個管理故事：一艘載有不同國籍遊客的遊船在海面上航行,突然發生觸礁,船很快就要沉沒了，船長必須要所有的遊客穿上救生衣跳海逃生。但是船長意識到，如果在甲板上馬上宣佈這個消息，一定會引起極大的恐慌，船會沉得更快。這時，船長靈機一動，想到一個好辦法，他將不同國籍的遊客分別召集至不同的船艙部位，然後依次發佈不同的命令。
船長告訴法國人：“別怕，可以想象你們跳水的姿勢一定很漂亮”虛榮心得到滿足的法國人高高興興的跳下去了。
船長對德國遊客說：“我以船長的名義命令你們，立即跳海求生，否則以軍法論處！”嚴謹的德國遊客跳了海。
來到中國人面前，船長說：“你們家有父母和妻兒在等著你們照顧，快點逃生吧！”重親情的中國遊客跳了海。
最後，來到在英國人面前，船長說：“你們看，那麼多婦女兒童都落水了，可愛的紳士們，快點去救救他們吧！”紳士的英國人也跳了海……
這個故事裡雖然有不合邏輯的地方，但船長的智慧和處事方法卻非常清晰地表達了流行於各國的“變色龍”管理風格。
同樣，在企業管理中，每個員工的特質也有差異，做為管理者也需要 根據員工特質的不同而採取不同的管理方法，而不是一刀切。在企業中，做好管理工作就必須瞭解每個員工的不同特質才能有效管理。
比如，我們的基層班組裡面有些員工性格內向，不善表達，細緻敏感；有些則性格外向，口若懸河，粗枝大葉；有些是安分守己，有些則是追求挑戰等等。這些都要全面來看，沒有絕對的好與不好，關鍵要看是不是適合做這份工作，比如數據統計、數據錄入這類工作就比較適合具備細緻敏感的員工擔任，而市場開發、合作談判這樣的工作就比較適合追求挑戰，個性外向的員工擔任。
俗話說，寸有所長，尺有所短。只有在瞭解員工的特質，運用員工特質的長處去合理安排工作，才能夠讓員工樂於接受工作。我們不能用同樣的方式對待所有員工，應該採用變色龍管理風格，針對不同特質員工採取不同的管理風格，只有管理風格正確，才能有好的管理成效。
所以，從人力資源與管理有效的角度去審視“變色龍”的話。“變色龍”管理風格會帶來意想不到的效果。
二、“變色龍”管理
每種性格和行為特徵都有其獨特性，團隊裡搭班子，要考慮各人的性格互補性，要考慮到此崗位的工作性質和特點，以及配備什麼樣性格的人。要想很好的做到這樣的“變色龍”管理，需要藉助性格分析工具進行管理。
（一）DISC介紹
性格分析的工具很多，DISC是一種既簡潔有實用的分析工具，現在已發展成為全世界最為廣泛採用的性格測評工具之一。DISC是由美國心理學家馬斯頓博士提出，他發現行事風格類似的人會展示出類似的行為，這些複雜的行事風格都是可以辨認、可觀察的正常的人類行為，而這些行為也會表現為一個人處理事情的方式。
DISC理論將人分為四類Dominance——支配型（力量型） 、Influence ——影響型（活潑型）、Steadiness——穩健型（和平型）、Compliance——謹慎型（完美型）。
DISC工具可以幫助大家對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的瞭解。DISC是促進自我瞭解、相互認識和擴展人際關係的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與衝突；DISC可以使團隊成員之間建立潤滑與互補的合作關係，以充分發揮潛能。
（二）DISC“變色龍”溝通與管理
1. 對D(支配型)性格的人員的管理及溝通方法
D(支配型)性格的人往往給人感覺非常強勢，說一不二的感覺，這是典型的D(支配型)性格的人。D(支配型)性格的人有高度使命感、責任感，具有全局意識，有很強的抗壓能力和抗挫折力，意志堅強，目標方向感非常強等等，這些都是做領導的重要特質。
面對這樣的下屬，怎麼辦?首先管理者本人應做出相應的調整，如與其溝通時，少用命令的口吻，多用協商的口氣，最好讓他自己說出來，接下來要做哪些工作。
對D(支配型)性格的人，在安排任務或打交道時，應考慮這樣幾個因素：一是多給舞臺和機會;二是講清遊戲規則;三是隻向他要結果，不要過多關注他是怎麼做的。
2. 對I(影響型)性格的人員的溝通與管理方法
I(影響型)性格的人對人很熱情，是一個搞笑的人，有較強的表現欲，往往喜歡戴“高帽子”，非常愛聽別人的讚美。因此，只要他(她)做出哪怕是一點點成績，及時表揚他、誇獎他，他就會非常開心，幹工作的勁頭就會更足。但同時要注意這種性格的人也往往容易驕傲自滿、沾沾自喜。如何防止他驕傲自滿，須時常鞭策他、提醒他。
I(影響型)性格適合做一些娛樂活動(節目)和熱鬧的事情。在需要熱鬧的地方，最好安排I(影響型)性格的人參加。正由於I(影響型)性格的人有較強的表現欲，在有一些場合下，怎樣控制I(影響型)性格的人不要過份搶風頭、喧賓奪主，也是我們管理者需要注意的。
I(影響型)性格的人做事有熱情，但很容易轉移目標，且做事條理性不夠，事情一多就會給人“丟三落四”的感覺，對這樣的人，怎麼辦?熱情要保護，安排工作有講究(每次不能太多)，督促其制定計劃並落實時間，並放在他能經常看到醒目的地方，催辦跟進不可缺少。
3. 對S(穩健型)性格的人員的管理及溝通方法
通常情況下，S(穩健型)性格的人，做事很有耐心，很會替別人著想，善於從他人的角度想問題，人緣關係不錯，很多人都喜歡與S(穩健型)性格的人打交道、做朋友，因為他不與人爭辯，是一個很好的傾聽者。一個組織或一個部門裡，最好要有這樣的人，因為當有人報怨和不滿時，特別是需要發洩時，S(穩健型)性格的人是個很好的對象。
如果下屬是S(穩健型)性格的人，作為上司對他所做的工作和成績，最好給予肯定，因為這種人需要別人認可，尤其是上司的認可。鎮定自若是S(穩健型)性格的人的優點，知足常樂是S(穩健型)性格的心態。上司應對S(穩健型)性格的下屬提出一個挑戰性的目標(這種人不勇於挑戰)來改善他的性格，特別是在需要堅持原則的崗位上讓他學會拒絕。
4. 對C(完美型)性格的人員的溝通與管理方法
我們知道，有一些人是批評不得的，也不能過份的對他讚美，這種人就是C(完美型)性格的人。C(完美型)性格的人很善於思考和分析，比較善於制定、解決問題的方案、流程和制度。也適合做驗收和檢查工作，因為C(完美型)性格的人做事認真、負責和嚴謹、仔細。
對C(完美型)性格的人表揚、誇獎和讚美，要以欽佩的目光，真誠的語言來進行，否則就會適得其反。
C(完美型)性格的人往往非常渴望有人與他深談，但不會主動找人談，因為在他的思想潛意識中是“知音難覓”，真正的懂他的人很少。所以不要冷落他，定期或經常找他談心、交心就顯得很重要了。
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