德系「貴族」AEG在中國能否過關斬將?

自今年3月份在美的集團方洪波親自站臺下藉助AWE平臺在中國市場高調亮相後,9月19日晚,AEG以“京宴”的活動形式在中國市場迎來它的第二次重要發聲,這次,AEG的活動座標是北京寶格麗酒店,主角兒是AEG洗衣機、乾衣機、烤箱、煙灶、洗碗機、嵌入式冰箱等原裝進口家電,這場活動也意味著AEG的產品正式角逐中國高端家電市場的大幕拉開。

那麼,這家擁有130年品牌發展史的德系“貴族”,到底能在中國高端家電市場釋放出130年的底蘊嗎?

功課做了半年

“從3月份到現在大概有半年的時間,這期間AEG一直在做準備工作,不光是銷售工作,我們的客戶服務系統的建立,我們產品的引入、認證,包括本地消費者的一些需求測試,這些都在半年內基本上搞定了,所以我們可以對外說,AEG現在開始正式向市場發佈產品” ,“京宴”活動開場前,AEG合資公司總經理章越在接受中國家電網記者專訪對AEG在中國高端市場的前景流露出信心:

“我覺得AEG與其他品牌最大的不同是品牌理念不同,其次是我們擁有的資源和其他高端品牌不同,這樣的資源能夠讓我們迅速的在中國高端市場站穩腳” 。


德系“貴族”AEG在中國能否過關斬將?


AEG合資公司總經理 章越

據記者瞭解,AEG合資公司就是由美的集團和AEG控股方伊萊克斯集團共同成立的、在中國市場獨立運營AEG品牌及產品的平臺。美的集團在中國市場的強項之一是它成熟的渠道體系和強大的營銷能力,AEG一進入中國,這些資源便成為其打開市場大門的借勢。

章越告訴記者,AEG的渠道客戶是混合式的,其中包括操作過博西、米勒這種高端品牌、有積極意願和實力的客戶為主。

“在客戶的選擇上,首先要有獨立的資金,獨立的操作團隊,有極強的操作高端品牌的意識和好經驗,我們為這些團隊去配置了一些做過高端品牌的操盤手,這個都是我們的一些經驗”。除了團隊,章越還表示,市場定位上不能左右搖擺,要精準而明確,這點十分重要,還有一點,是在協作上,大家要有一個清晰的協作關係和相對良性的利潤空間支持他們。

章越表示,在代理商層面AEG的終端形象是以獨立的專賣店形象呈現,目前AEG終端獨立門店已經有數十家。 “作為AEG的品牌商,我們會提供它一整套標準的SI、VI培訓,產品的導購員培訓,尤其在培訓方面,是一定要保持一個高水平的導購素質。”

如果說好的操作團隊是“硬件”的話,市場定位和良好的協作關係可以比作“軟件”,在“硬件”和“軟件”的操作層面,章越認為,“大家都還是比較順暢的。”

據章越介紹,目前在渠道策略上,AEG將工程建材渠道這種前置渠道作為最近一兩年的主力渠道,章越認為,工程建材渠道在前期就會攔截住銷售機會,另外,在給消費者提供整套的

場景化的解決方案時,這種渠道相對來說更加適合。而針對輕安裝的、獨立式的洗衣機、冰箱等這類家電,傳統KA和線上也適合,AEG也會考慮選擇這種渠道介入。

產品的閃光點

當媒體們收到AEG發來的“京宴”發佈會邀請函時,都為活動場所是寶格麗酒店的高大上以及AEG的大手筆而嘖嘖稱奇。不過繁華帝都的高檔場所很多,AEG選擇寶格麗酒店來辦活動,背後還是頗有深意的。

AEG合資公司CMO(首席市場官)ANN YANG告訴中國家電網記者,AEG創始於1883年,寶格麗成立於1884年,寶格麗的珠寶因別具一格的設計而享譽世界,AEG在產品上也非常注重設計理念,1907年就聘請“歐洲現代設計之父”彼特.貝倫斯擔任藝術設計顧問,AEG包括標識、產品設計、宣傳等的整個企業形象就是出自這位大師之手,AEG和寶格麗在品牌發展史和產品理念上有著驚人的共性,這也是選擇寶格麗酒店舉辦“京宴”發佈會的深意。


德系“貴族”AEG在中國能否過關斬將?


AEG合資公司CMO(首席市場官)ANN YANG

ANN YANG有二十年的market經驗,深諳AEG的產品理念與高端市場的契合性,對於高端,她向記者表示,“高端的內涵不是買來貴的當一種體面,而是讓它的使用價值真正能提升你的生活品質。”在ANN YANG看來,中國市場的高端用戶人群的理念也發生了改變,他們越來越注重使用價值和生活品質的提升,而不是購買一種象徵,AEG的產品理念真正注重的就是挖掘用戶痛點,通過技術手段和工業設計來解決問題,帶來真正人性化的享受的體驗感。”

在“京宴”現場,AEG合資公司CTO克勞斯詳細介紹了AEG洗衣機、乾衣機、烤箱、嵌入式洗碗機、電磁灶等中國初上市產品。講真的,這家公司在產品上通過技術和工業設計所體現的人性化思考還是有很多打動人心的閃光點的。


德系“貴族”AEG在中國能否過關斬將?


AEG合資公司CTO克勞斯

比如AEG滾筒洗衣機的軟水技術,它是通過一種離子置換過濾技術將硬水變成軟水,這背後所思考的是硬水在洗衣過程,尤其是洗滌面料嬌貴的衣物時帶來的損傷如何解決的問題,還有它的從洗滌劑著手的洗滌劑預混合技術,與很多國內洗衣機企業通過考慮衣物最佳洗滌模式匹配、分區洗以及大容量洗的解決方式相比,是另一種思考角度。

當然,最讓記者現場來感覺的,當屬AEG電磁灶上的技術魅力,比如它的靈活橋接技術、階梯控溫技術,尤其前者能帶來的烹飪體驗是這樣的:任你什麼鍋具,都能給你足夠溫度。這是記者現場真實的感受,能在電磁灶這樣一個在中國家庭中已經有些邊緣化的烹飪工具上,通過技術手段提高使用價值,還是令人尊敬的。

還有AEG洗碗機的舒適升降技術解決彎腰弓腰痛點,橡膠軟齒和橡膠軟扣對玻璃高腳杯清洗和存放中起到的保護作用;AEG烤箱上的真空低溫蒸汽技術,來保持食材加工中的最極致口味;以及其乾衣機羊毛洗滌烘乾技術、柔溫烘乾技術,尤其後者,能保護衝鋒衣的塗層不被損壞。

這些產品的閃光點在於真正為用戶帶來使用價值,正如ANN YANG所言:AEG的產品理念真正注重的就是挖掘用戶痛點,通過技術手段和工業設計來解決問題,帶來真正人性化的享受的體驗感。

前方是勁敵

對AEG來說,半年的準備期,亦是投入期,銷售工作應該無從更多體現,不過目前有一些初步的好勢頭顯現出來。以AEG在二級城市的一家門店為例,店主原來做設計,有很多設計師的資源,剛開店就賣了大概三四十套產品,每套均價大概二十來萬,整個經營狀況還是令人滿意的,這似乎也印證了AEG產品本身的閃光點是能打動人心的。

不過,中國市場從來不以短期表現論成敗,尤其是高端家電市場,前有卡薩帝、老闆、方太等國產“虎豹”,後有博世家電、西門子家電、惠而浦、米勒等外資“財狼”,這些品牌相應的在管理機制、營銷能力、體系建設、研發和產品競爭力上,做的更早,積累的經驗更多,也都固守著自己的市場地盤。此時進入中國高端家電市場的AEG,不算早,卻是“十面埋伏”,想要分一杯羹,有難度。

在中國的高端家電市場,不得不提卡薩帝,卡薩帝不管在業界,還是在消費終端,已經公認為是高端市場的第一品牌,卡薩帝已經形成了包括雙子云裳洗衣機、纖見、纖諾洗幹組合和空氣洗等在內的高端洗護生態圈,這意味著在解決用戶多場景洗衣需求上,卡薩帝已經做的沒有留下多少空間給別人。

公開資料顯示,2017年10月,卡薩帝萬元以上洗衣機市場份額佔比66%,遠超另一品牌比佛利。中怡康數據顯示,2018上半年整體行業銷量同比負增長9.9%。在此背景下,卡薩帝滾筒洗衣機在萬元以上價位段份額近74%。

所以說在高端洗衣機市場,AEG勢必要跟這個勁敵交手,換句話說,卡薩帝是任何一個品牌想要分羹高端市場所要面臨的頭號對手。

再來看看廚電市場,老闆、方太,包括近兩年勢頭迅猛的華帝,這三家在品牌、產品、營銷等各環節建立了成熟的護城河,這三家專業廚電品牌亦是任何一個品牌在高端市場競爭的有力勁敵。

當然,AEG還繞不開一位“老鄉”,即同是德系出身的博世家電和西門子家電,在中國市場上,博西家電旗下的這兩家是任何一家外資品牌都要交手的對象。

如果說藉助美的集團的資源優勢,能為AEG營銷上鋪路的話,那麼在品牌認知度上,AEG目前卻是“生面孔”,這是AEG目前在中國市場薄弱的地方。

對市場預期,章越則告訴中國家電網記者:“我們的目標相對來說不是很冒進的這種,而是一步一個腳印穩紮穩打,我們的大目標是希望五年以後能在高端家電市場裡面有一個影響力的份額,實際上代表一個品牌,代表一個高端的市場可以發出AEG的聲音,及能夠引領一種AEG的消費觀念。”

對於AEG自身的競爭性以及入局中國高端家電市場的前景,產業資深媒體人、紅頂獎品牌創辦人呂盛華認為,“AEG進入中國市場,在品牌認知、營銷體系建設,包括產品理念的傳播方面,是需要投入更多精力來做的,中國的高端家電市場體量還不夠大,仍在發展過程中,且高端市場已經有不少競爭對手駐守,AEG在中國的拓展需要定力、耐心和實力。”


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