9月7日曾報道，有網友反映與另一女乘客共乘一輛滴滴車輛，但司機疑似精神異常，挾持兩人在高架路上不肯減速停車，同時App頁面一鍵報警的按鈕也沒有實質作用，最終以跳車威脅迫使司機停車，才得以下車。
現據澎湃新聞報道，9月10日晚，滴滴公關人員回應澎湃新聞稱，經調查，該訂單系拼車單，司機是老廣州人，45歲，因和拼友對接車位置、行車路線發生爭執，未按照乘客要求及時停車而引起乘客恐慌報警，造成了惡劣的社會影響。平臺已對當事司機進行永久封禁。經核實，該司機沒有犯罪記錄和其他違法行為。平臺將持續加強司機培訓，增加司機安全觀念，守護乘客安全。
對於該事件，9月10日晚，廣州市交通委員會官方微博@廣州交通 通報稱，經核查，事發當天，張女士通過滴滴出行平臺乘坐網約車出行，隨後因接車地點和行車線路問題與司機發生爭執。張女士搭乘滴滴公司提供的粵AG21M0車未取得網約車運輸證，當事司機呂某未取得網約車從業資格。因滴滴公司涉嫌“提供服務駕駛員未取得《網絡預約出租汽車駕駛員證》”及“提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》”違章，9月10日，市交通部門已依法依規對滴滴公司開具《案件處理告知書》。
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