投訴者情況
姓 名 陳先生
電 話187****地 址四川遂寧email 59****@qq.com
投訴類別旅遊服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 聯聯周邊遊科技（成都）有限公司 地 址 中國（四川）自由貿易試驗區成都高新區天府三街69號1棟28層2801號
聯 系 人 客服電 話4008859998
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於2018.9.20下午16點多通過微信聯聯周邊遊成都站公眾號購買聯聯周邊遊的旅遊產品三張，共計897元人民幣，電子碼分別是：3262170884/3262113002/3262123511。本人購買此產品是為了攜帶老人一大家在冬季的時候去泡溫泉，此產品購買之前看不到產品使用時間，只能購買後才能看到預約時間。我在購買此產品準備預約時發現從2018年9月到2019年4月的週末都已經預約滿了，根本沒有時間可以預約了。產品有效期是2019年6月30日，但是5、6月那麼熱怎麼可能泡溫泉，之前的時間週末全部沒有時間，對於外地人根本不可能平時上班時間去消費，只能週五或者週六，我與客服協商，但是客服意思以後也許還會再有，但是這是未知數，等得越久越不好處理、可能性也越小。所以我在購買之後發現了此問題就立即希望能協商退款，這樣對聯聯周邊遊、對酒店、對我個人都沒有影響。但是聯聯周邊遊不同意退款，但是處理的方式我也不滿意，說白了就是等，如果能確定2018年11月至2019年1月的週五或者週六可以使用，我也不會要求退款，但是他們不確定，回覆也非常慢，我一大家人也確實實際情況，根本預約不到，所以懇請四川消費網幫忙協調此事。謝謝
現有證據購買此產品的短信
投訴請求1、退款，共計897元。2、確定能安排2018年11月初至2019年2月末(春節7天除開)之間任何一個週末的週五或者週六使用此產品。
聯聯周邊遊科技（成都）有限公司回覆四川消費網內容如下：
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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