滴滴下線全國範圍順風車業務——是否是痛定思痛的改過自新?

自今年5月鄭州空姐順風車遇害案後,8月24日樂清女孩再遭受拼車時車主姦殺,這不得不引起滴滴高層及各位吃瓜群眾的重視和反思,滴滴方面宣佈自2018年8月27日零時起全國範圍內停止順風車業務。

滴滴下線全國範圍順風車業務——是否是痛定思痛的改過自新?

滴滴公告

1、滴滴公告中指出:內部重新評估該業務模式及產品邏輯。小妹認為這一條凸顯出了滴滴方面此次認真負責的態度。小妹認為順風車存在的初衷是好的,但是存在的過程中的漏洞是很多的。眾所周知順風車解決了很多乘客及司機出行方面的問題,讓司機不空跑,讓乘客不必支付昂貴的打車費用。但是卻讓某些心懷鬼胎的不良司機,有機可乘,他們專門選擇特定路段使用順風車招攬業務(機場某出口),其目的便主要以搭訕空姐等在大眾心目中美女形象的群體為主,而且長此以往。(小妹認為經常跑這些敏感路段的順風車主,他本就不“順風”卻以“順風”為名謀己私慾,滴滴方面也可用審核機制查出端倪,避免相應案件發生)

2、滴滴公告中指出:加大客服團隊的人力和資源投入,加速梳理優化投訴分級、工單流轉機制。小妹認為此舉在一定程度內可以達到效果,但治標需治本,根除問題的關鍵是斬草除根而非糊漿糊。客服說白了只是後期處理,而前期要是走歪了路,後期怎麼糾正也都無濟於事。

3、滴滴公告指出:免去滴滴順風車事業部經理和副經理職務。小妹認為為了平民憤這個方法可以達到一定效果,也可以保護該兩名責任人,使其不受到太多的打擊與詆譭。

4、滴滴公告還打出了悲情牌動作牌,在此小妹不做過多分析,與其在公告中看滴滴改過自新的成果,還不如在行動中見真知。


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