微信正式宣布!8月起信用卡還款收0.1%手續費!

近日,微信信用卡還款宣佈,自2018年8月1日起將對每筆微信信用卡還款按還款金額的0.1%收取費用,與此同時平臺還宣佈將陸續推出一些手續費減免活動。

微信正式宣佈!8月起信用卡還款收0.1%手續費!

誠然,從免費到收費會是一個痛苦的過程,特別是對消費者而言,享受了多年互聯網紅利帶來的“免費”福利,恐怕很難在短時間內接受“收費”的邏輯;而從商家的角度來看,收費標準如何界定、未來如何更好地滿足用戶需求,也都將是一項不小的挑戰。

消費升級時代中,互聯網產業的核心優勢正在發生著價值轉移,然而無論怎樣,市場還是要遵從經濟規律才能最終獲得長足發展,這之於中國的互聯網產業,近20年“免費”紅利確已見頂,為內容、產品、服務付費必將成為一種不可逆之勢,而需要我們思考並努力做到的,還是要理性認知這種由時代帶來的種種變化。

願做“幕後”服務者 拼服務兼具保普惠

在市場做出評判之前,還是讓我們先來了解一下此次收費事件背後的“真相”:手續費為何定位0.1%,定價從何而來,又將去向何處。

用戶為信用卡還款的過程中,主要涉及到兩個環節:其一,用戶將錢支付到財付通;其二,財付通將相應的還款金額給到該信用卡所屬銀行。具體操作上,就是如果用戶是通過儲蓄卡還款,則會根據還款金額直接支付給銀行相應的快捷支付通道手續費;如果是通過零錢支付,也是會產生零錢轉入賬戶時產生的快捷支付成本。

事實上,支付、提現和信用卡還款其本質都是一樣的,銀行端均對第三方支付公司進行收費,而收費模式基本上都是按金額收取相應的比例。也就是說,對於用戶的每一筆還款,銀行方面都會向第三方支付公司收取費用。

正因此如,此前微信信用卡還款之所以一直未向用戶收費,並非是銀行方面未向其收取費用,而是平臺為了普惠用戶和滿足用戶體驗(實時到賬),用自己在各家銀行放置的備付金為用戶墊付。這裡說到的普惠:普,即覆蓋到更多用戶;惠,即要讓用戶低成本享受到服務。

最新數據顯示,微信的月活用戶已超過10億,隨著微信用戶的快速增長,運營成本像“滾雪球”般讓平臺不堪重負,因此不得不做出一些平衡成本和業務發展的調整。如此,也就不難理解財付通實屬無奈的收費之舉。

那麼,為什麼是0.1%呢?強大的科技實力和市場口碑,成為微信信用卡還款在與銀行等金融機構洽談合作的最大籌碼,在眼下行業並未設定通道費率上限的大背景下,0.1%可以說是平臺能為全網用戶爭取到的最低定價。

為自己“買單” 看支出還是重體驗?

在商言商,一個始終不能被忽視的事實是,商業化是橫亙在每個產業上的一道門檻,只有與之達成平衡,才能有機會繼續賽程和繼續服務市場與用戶。

拼補貼固然沒錯,但,它可替代性極強,且不可持續。

目前來看,人們對於社交文化、休閒消費的需求與日俱增,渴望獲得有價值的、體驗度好的服務的意願日益增強,業內人士表示,用戶為“悅己”而消費已成為時代發展的一種必然,就像用戶願意為版權付費、為成為會員而充值一樣,因優質服務而買單的觀念,也將上升為未來整個社會的主流消費觀。

價格已不再是人們關注的唯一維度,而服務性價比才是人們新的聚焦點。這裡存在著巨大的新商機,那些因免費或低價而迅速做大規模的商業模式,正在慢慢耗盡自己的生命力,而不排除收費、深耕用戶體驗的公司開始脫穎而出。

毫無疑問,中國的互聯網公司更關注的始終是“人”,以人為核心而產生關聯和交互,以需求為核心孵化需求和消費場景。正因如此,最佳的商業路徑並非是單一領域的競爭,而是要讓用戶、產品、內容、服務、場景、甚至是合作方,更好地串聯起來並融入到自身大生態體系中來。

據第三方調研機構發佈《2018上半年第三方移動支付用戶研究報告》(以下簡稱“《報告》”)顯示,經推算移動支付用戶規模約為8.9億,其中,財付通用戶達到8.2億,遠超支付寶用戶6.5億的數字;而得益於對線下長期、持續的投入,財付通已全面覆蓋線下消費場景,其中佔優較多的是商超零售、線下餐飲支付、日常出行訂單、票務/娛樂場所內等領域的消費,而在交易金額上,也佔到了整個市場的50%。

不久前,財付通還推出了智慧交通最新成果——乘車碼,據報道,這項技術已在全國70多個城市的公共交通系統開始試行,主要佈局在華南、西南和東北地區,去年上線廣州、5月上線深圳地鐵、6月上線上海公交,未來將向其他城市陸續突破。

該《報告》稱,根據交通運輸部數據,每天約有2.5億人選擇乘坐公共交通出行,全國公共交通年完成客運量超過900億人次。面對這樣一個高頻、高粘度的交易場景,乘車碼這種“先乘車,後付費”的方式,也將幫助財付通依傍騰訊社交基因特有的渠道下沉的優勢下,繼續擴大線下服務優勢。

值得一提的是,跨境支付是微信支付另一大具有戰略意義的業務板塊。《報告》顯示,微信支付接入的國家和地區已增至40個、支持13種外幣直接結算,並已取得了馬來西亞的支付牌照。儘管對於國人來說,旅遊、商務也好,留學、移民也罷,畢竟去到海外的人數相對有限,然而這並不能影響微信支付服務全球華人的決心,作為移動支付出海的“試金石”,微信支付已與香港新鴻基地產、麥當勞等全球知名廠商均達成了合作。

隨著騰訊生態在移動支付、雲服務、金融科技服務及智慧零售等基礎設施服務投入的加大,通過構建更多用戶剛需生活場景、提高技術應用範圍和服務功能、改善合作伙伴及人們生活品質始終是平臺不斷創新的驅動力;而歸根結底,商業價值本源還是平臺“取之於用戶,用之於用戶”,服務和回饋全球的華人。

寫在結尾

不難看出,好的互聯網企業之所以稱之為“好”,是因為它們不僅僅關心用戶對產品的體驗,更關心的是用戶在變化下心靈上的體驗。

儘管變化帶來的是短期內微小的市場情緒,但從長遠來看,迴歸商業邏輯依然是一項利國、利民、利己,促使整個市場經濟大生態的重要舉措,而眼下,更多需要的是市場多一些包容與體諒。

畢竟,商業的邏輯從來不是投機,而是踏踏實實謀求發展、實實在在回饋用戶。


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