在現在這個社會服務行業真的是越來越火，我們也知道服務行業不是我們想象中的那麼好做，因為服務行業畢竟是為別人服務的，假如服務不到位的話還要被別人投訴等等其他的問題，相信很多人都在手機上訂過外賣，其實外面也是一種服務行業，如果外賣小哥在送餐時不小心把我們的菜弄散了，或者是送餐時間超時，像這種服務都會得到很多人都投訴，假如你遇到這個問題你會怎麼做？下面就是因為外賣小哥送達的物件有損壞，導致雙方鬧的非常不愉快，到底是怎麼一回事？
圖片中的外賣小哥就遇到了讓他非常不開心的事情，根據這位外賣小哥說他運送的是客戶訂的一箱紅酒總共有12瓶，外賣小哥說，送這12瓶紅酒時，那一天由於身體不舒服，在半路中包裝箱有損壞，立刻跟客戶打電話商量一下此事，看客戶什麼態度？當時客戶的態度表示沒有什麼事情，只要裡面的紅酒沒有損壞就好，把貨物送到地方之後外賣小哥就離開了，沒想到過了一天，客戶竟然把自己投訴了，客戶要求快遞小哥寫道歉信，並當眾道歉，要不然這件事情不可能就到此結束。
外賣小哥立刻跟顧客解釋，由於自己剛出院沒多久，身體還有點兒不舒服，所以在運送紅酒的時候出現了點問題，還希望客戶能夠體諒，當時由於自己行動不太方便讓客戶下來搬12箱紅酒，沒想到卻被客戶拒絕了，外賣小哥說自己一個人根本就搬不動，再加上自己身體完全沒有恢復，所以就給別人送去快遞了，沒過多久紅酒的客戶卻打來投訴電話，說外賣小哥還沒有把12箱紅酒送到，外賣小哥就跟客戶商量一下，能不能自己下來搬運由於自己身體實在是不舒服，客戶卻回答，這是你自己的事情，你自己看著辦。由於外賣小哥沒有按時給客戶送紅酒，卻被客戶投訴，投訴的理由就是，沒有按規定的時間送貨耽誤了我的時間。
出現了這種情況，快遞的公司負責人表示，因為我們公司都有規章制度，每個快遞員的績效獎都給客戶的滿意度掛鉤的，被投訴以後也要面對相應的懲罰，如果嚴重的話說不定這份工作就丟失了，外賣小哥不想丟失這份工作連續給客戶寫了幾份道歉信，外賣小哥本以為寫完道歉信之後客戶會原諒他，客戶看完外賣小哥寫的道歉信之後不滿意，要求外賣小哥重寫一份要不然事情不可能就這麼結束。
無奈，外賣小哥按照客戶又寫了一份道歉信，道歉信中寫道確實是自己的錯希望能得到客戶的諒解，保證以後下次再也不會犯同樣的錯誤，你大人不計小人過。就因為這樣快遞又規定了新制度，在離客戶一公里距離時要提前通知客戶或者是放到前臺，政策實行之後也方便了快遞員送貨
小編認為，在收到貨物之前應該給快遞員一個微笑，不要百般的刁難快遞員，因為做每個行業都不容易，請尊重他人的職業。不知大家對此事有什麼看法，歡迎在下方吐槽留言。
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