新技術、新參與者和新消費需求的匯聚，推動著零售業不斷變化。這些市場變化的影響範圍，不僅包括購物者購買所需產品和服務的途徑，也包括他們花錢的方式和地點。
全球每花出去的10美元中，就有1美元將是通過數字渠道開支的。圖片來源：視覺中國
451 Research公司最近發佈的《全球統一商業預測》（Global Unified Commerce Forecast，中文為暫譯名）,有諸多發現，最值得關注的是，消費者轉向線上及移動銷售渠道的轉變速率。根據預測，到2022年，數字商務交易的全球複合年增長率將超過20%，達到5.8萬億美元。
消費者以往通過現金結賬購買的東西，正在越來越多地在線上及移動渠道購買。這種轉變的部分原因在於，在線市場以及按需經濟興起，點擊付款收貨和移動預付訂單等新型購買體驗出現。今年，全球每花出去的10美元中，就有1美元將是通過數字渠道開支的。到2022年，全世界17%以上的B2C銷售將在線上進行。
到2022年，所有地區都將迎來數字商務的強勁增長，但各區域增長速度及交易量將有很大差別。支付及商務領域的相關人員，應該高度關注亞太地區的規模及該地區的領先地位。亞太地區已經成為世界上第一個數字商務銷售額達到萬億美元的地區，並且比排名第二的北美地區，規模超出1倍還多。無可否認，亞太地區數字商務市場的絕對規模，在很大程度上受到中國影響。中國本身今年的數字商務銷售將達到1萬億美元。在線零售巨頭阿里巴巴和京東商城起了巨大的助推作用；支付寶和微信支付是領先的在線支付方式，也起到了助力。
隨著更多的購買行為轉為線上交易，零售商也必須認識到，在數字商務中，手機移動端的份額越來越大。到2019年，全球移動商務交易（m-commerce）的數量將首次超過（計算機的）電子商務交易（e-commerce）。這將使移動設備不僅成為全世界的人們最主要的計算平臺，也成為最重要的數字商務渠道。商業人員應該記住，移動設備將越來越成為他們與購物者交流的首要、並且往往是唯一的工具。設計一些可以在小屏幕上輕鬆完成的購物體驗，對於保證高轉換率及消費者滿意度是非常重要的。
往前看，所有類型的企業，特別是那些今天還在以實體店為主進行運作的，必須採取應對策略，通過數字渠道與消費者接觸，因為他們越來越傾向於通過這種方式進行商業交易。到2022年，數字商務的增長速率將達到實體店增長率的6倍以上。顯然，數字轉型策略如果做得好，將成為長期、可持續商業發展的保證。
Jordan McKee為福布斯撰稿人，表達觀點僅代表個人。
譯 Judy ，校 Joe
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