9月10日11時37分，大連周水子國際機場站坪保障部倉庫外又運來了滿滿四車隨機貨物。劉雙喜趕忙放下手中的水杯，快速走到車旁，翻看貨物記錄牌。“一車貨大概1.5噸，我每天咋也得裝卸6噸貨。”他一邊幹活一邊對記者說。
劉雙喜是“大拇指”班組的班長，承擔著大連周水子國際機場國內進港貨物的卸載和交付工作。20多名農民工組成的班組組建7年多來，卸載2800多萬件，總計達25萬噸的貨物，始終保持著貨物“零破損”記錄，甚至還研究出一整套管理操作方法，被同行稱道。
“別看咱只是裝卸工，卻連著千千萬萬個顧客，一點兒都不能馬虎。”劉雙喜說。
在“大拇指”班組，看似僅靠力氣的裝卸活兒被細分成分揀、提取、貨物倒送、封板和掛車等多道程序。班組從每天早例會、班務會，再到每季度的崗位技能比武，都要求用心體察貨主差異化的服務需求，堅持強化文明裝卸。
考慮到員工進城務工時間短且沒有在正規企業工作的經驗，班組在摸索中不斷積累經驗，利用兩年時間總結出一套管理操作方法，對文明用語、安全知識、搬運要領、碼貨標準、提貨方法等業務進行統一規範，總計5萬餘字，並印刷成冊。
劉雙喜說，大連周水子國際機場對外承諾30分鐘內提取貨物，按照研究出的方法，當他們拿到提貨單，首先“一眼”定位物品名稱、件數、重量、包裝等信息，然後估算貨物可能的外形和大小，最後在貨架上根據估算的樣子“識別”貨物，核對運單號。“這樣的方法又快又準，新員工上手也快，差錯率極低，生鮮貨物提貨時間甚至能控制在8分鐘以內。”劉雙喜說。
憑著認真的工作勁頭，班組先後被中國民航工會和中華全國總工會評為“工人先鋒號”“全國工人先鋒號”，吸引許多外省機場企業人員慕名前來學習。
【點評】
最是平凡動人心。樸實的裝卸工人說不出什麼豪言壯語，有的只是埋頭苦幹、任勞任怨，一心想著為客戶提供優質服務，為企業創造更多效益。7年，2800萬件貨物，25萬噸，“零破損”……“大拇指”班組用實際行動詮釋著愛崗敬業，弘揚著“工匠精神”。
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