曲丹:竄紅的水育早教背後,傳統游泳館轉型升級之路在何方?

如何實現嬰泳行業創新經營模式?提高嬰兒游泳館與客戶粘性的方法有哪些?

曲丹:竄紅的水育早教背後,傳統游泳館轉型升級之路在何方?

如今嬰兒游泳越來越流行,嬰兒游泳館遍地開花,然而,目前嬰兒游泳行業也面臨著諸多問題。由於嬰兒游泳館屬於新興領域,有關部門對於開辦嬰兒游泳館沒有專門的准入門檻,也缺少衛生方面的專項要求,對於相關操作人員的資質、場地環境等也無明確規定;定價低非專業性,沒有專門的人才輸出,當前行業服務年齡偏大,服務員職業生涯相對較短;概念混淆,嬰兒游泳服務,其本身就是低頻服務,不同於日用品快消及餐飲生鮮是日常必需品,很多家長認為嬰兒游泳館就是“洗澡堂”;周邊開店快,老闆學習意願低

服務的非標準化及用戶需求的個性化,導致服務本身無法像標準化產品一樣有可以具體衡量的硬性指標。尤其當用戶面對不同價位的同一服務時,就會更傾向於低價。在用戶未體驗之前,差異化是需要明顯表現出來的,而這恰是非標服務本身的困惑。

作為嬰兒游泳館來說,顧客的進店成本越來越高,那麼該怎麼做呢?對嬰兒游泳館來說,定位也是非常重要的,

定位成功,店才能成功。想要在市場競爭中存活下去就要懂得如何定位。

嬰兒游泳館一定需要重視顧客的體驗感受,給顧客最好的體驗。比如顧客從進店的歡迎到顧客離店的總流程簡明清晰,每個環節環環相扣,降低新顧客的體驗成本,讓寶寶真正的在店鋪裡遊的開心、玩的高興。

個性化也是這個社會競爭的有力手段,目前國家都在提倡創新,嬰兒游泳行業也是如此,如果不能做到和其他店鋪之間的差異化,則在競爭中的位置不利。個性化的也可以從整套流程出發,進店歡迎詞不一樣、店鋪裝修設計突出、店鋪產品新奇,增加特色性的合作項目,店鋪會員制度不同等等,不停地創新保證自己的個性化。

本地嬰兒游泳館的市場如何、競爭壓力多大、自己的店鋪優勢在哪裡、需要靠什麼吸引顧客,如果這些問題你想清楚了,那麼嬰兒游泳館的市場定位也就會逐步清晰起來。

本地參加嬰兒游泳的客戶是哪些人、客戶最關注哪些問題、哪些人是潛在客戶、哪裡的客戶最多等,定位客戶才能更好的把握客戶需求和關注點,是贏得客戶的關鍵因素之一。

越來越多的研究表明:投資於早期兒童發展具有更高的回報, 不僅可促進學業成熟,而且可以降低解決社會問題的代價。

而運動智能是一切智能的基礎,我們要傳達給家長這樣的理念:嬰幼兒運動能力水平是大腦成熟程度的重要標誌兒童時期,智力的發達程度與運動能力的發達有著不可分割的關係。游泳是嬰幼兒最好的運動,也是唯一一種可以在孩子出生後在豎直狀態下進行的自主性運動!

沒有一項運動比游泳更適合小嬰兒。那麼我們開一家水育館需要注意哪些方面,哪些是必需品呢?一是前臺,前臺的設立非常重要,它是線下店的門面坐鎮的人員也應該核心的管理工作者;二是遊戲大廳,遊戲大廳既能讓孩子游完泳後幫你們充人氣,也是讓工作人員有更多時間跟家長交談進行促單;三是陸地教室

,有基礎的完全可以開爬行課、輪滑課,還可以開相應跟運動相關的配套課程。

我認為教育是一個需要投心的事業。同時做水育需要有專業的場地、專業的設備、專業的教師、專業的課程體系與運作模式。游泳館基礎游泳是我們的源泉,用游泳加指導的方式留住客戶才有後期的發展。低價永遠不是留住客戶最重要的手段,只有讓家長覺得有價值他才會留下,留下才會給你產生更大的價值。


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