每天行進30公里,美團8年實現怎樣了生態裂變?

2012年2月6日,美團網成立兩週年。王興站在北京大學百年大講堂,向同事們講述了一個百年前的故事。

1911年10月,探險家阿蒙森和斯科特團隊分別向南極點發起衝擊。前者對困難進行了充分調研和準備,儲備了足夠物資,最終第一個到達。而後者則因為缺乏計劃,最終全員喪生。

王興認為,阿蒙森團隊的成功,關鍵在於其制定了不管天氣好壞,都嚴格執行“每天行進30公里”的計劃。他說,這一理念同樣適用於團購,無論環境順利或艱難都要執行,要為自己留出犯錯、學習成長的空間。

這一年,美團的團購業務營收達到14.5億,比去年增長了10倍。但王興目光所及之處,已是與實體電商體量相當、萬億級別的服務電商市場。

時至今日,美團點評已是全球最大的生活服務電商平臺。6年間,“每天行進30公里”的理念,一直貫穿於這家公司的有所動作中。

從團購到外賣,再到更大的餐飲市場,從貓眼、酒旅再到最近佈局的出行市場,從致力於為消費者帶來更好的體驗,到深入地底、更系統地賦能商家……美團點評一直保持著自己的節奏,做足細緻準備,不貿然出擊,亦不因困難而停頓腳步。

就像《創業家》曾經評價的那樣,在一個極限環境裡面,你要做到最好,但更重要的是,你要做到可持續的最好。

由點及面,穩紮穩打擴張橫向業務

當初王興提出這一概念時,團購網站已經歷過山車式的大起大落。

2011年上半年,團購市場在資本的加持下異常火熱,很多網站紛紛燒錢進行推廣。到了下半年,行業進入寒冬。早早佈局資金安全、控制增長規模並保持輕資產模式的美團,並未受到影響,平穩度過冬天。

隨後,“每天行進30公里”的理念,已貫徹於美團每一個計劃目標的執行過程。

2013年,王興說要在2015要達到1000億的交易額。2014年,美團點評實現了460億的交易額。2015年,它們的全年交易額達到了1610億元。

如果從美團推進新業務的節奏來看,這種穩紮穩打的風格更為明顯。

6年前,王興提出,“我們最終要成為大家吃喝玩樂的好幫手”,希望通過各種產品形態去打動商家,連接消費者,在更多細分領域多點開花。

從2012年開始,美團開始發力電影票務市場。2012年初,美團提供的服務還只有影訊。隨著網上購票的用戶越來越多,美團推出了獨立的貓眼電影,實現“T型戰略”的第一步。到了2014年,貓眼的全年交易額已50億元,幾乎與團購業務相當。

同樣在2012年,美團瞄準了酒旅市場。彼時,攜程、去哪兒、藝龍等品牌佔據絕大部分市場。但兩年後,美團各季度間夜已有1000多萬,交易額達到55億元,僅次於攜程。

而外賣市場的反超,同樣是“每天行進30公里”的經典案例。彼時,美團進入外賣領域比對手更晚,投入的資金相對少。但在一年時間內,通過地推、市場團隊張弛有度的推進策略,美團外賣已實現反超。

實際上,美團的每一次橫向擴張,都經過了相當充分的戰略籌備。以近期的美團打車為例,早在2017年年初,美團打車就以在南京悄然試水。一年過去,積累了大量技術經驗和用戶體驗問題之後,美團打車才宣佈在上海開下第二城。

在監管部門對打車補貼的限制越發嚴格後,美團打車推出了第三方商家的團購券、餐飲券和貓眼折扣等優惠活動,也證明出其對打車業務可能面臨的困難,早早做好了應對方案。

近期美團點評在生鮮零售領域推出的小象生鮮,同樣是其掌魚生鮮進行了近一年的試水後,所進行的一次全面升級。

2017年11月,美團點評高級副總裁王慧文在內部信中,首次披露了試點新業務的法則。字裡行間,同樣體現著“每天行進30公里”的精神。

他們會對每一個試圖進入的領域進行充分調研:調研該行業的市場規模,是否會出現巨大變化,商家和用戶對現狀是否滿意,以及其與美團已有業務之間的關係。

再投入資源的判斷上,他們同樣有著嚴密的考量,會以最小的測試單元作為標準,“每個探索業務都要定期評估進展,並決定是否繼續探索還是關閉”。

這也是為什麼,美團點評一旦決定全力投入的業務,基本都據於市場前列的原因。

由表及裡,持續針對B端縱向深耕

2015年年初接受界面專訪時,王興被問道,現在是否還在執行每天一步一步走的策略?

給出肯定答案後,王興還提出,2020年要做到1萬億的交易額。

在穩健的擴張策略下,美團點評已經從團購業務延伸出外賣餐飲、酒旅、貓眼電影、民宿等諸多領域,構建出一個生活服務領域的超級平臺。

但王興認為,要想繼續擴大平臺規模,就必須具備更強、更深的撮合能力。他說,美團點評還需要真正滲透行業。

人們目力不及的地方,美團點評早已開始了一場面向商家的縱向深耕。這場長達數年的探索,同樣離不開“每天行進30公里”的戰略支持。

早在2012年年初,王興接受媒體採訪時就表示,手中的錢有一大部分花在IT系統的建設上,“你要幫助更多傳統的線下商家IT化、信息化”,讓他們滿意。

但長期以來,餐飲業被視作最難互聯網化的行業。2014年,美團就就開始針對B端,在餐飲ERP領域發起了多項收購。在王興提出互聯網下半場概念,指出要“深入地底賦能商家”時,美團點評已經有計劃地在B端進行了諸多嘗試。

2015年開始,美團點評就開始提前為B端支付業務進行佈局。2016年8月,美團點評推出餐飲開放平臺,計劃與餐飲ERP服務商建立良性的餐飲生態系統。

此舉的意圖,在於為線下商戶提供全鏈條的解決方案,以提升他們在支付、外賣訂單管理、門店運營、點餐排隊管理等方面的全面提效。

這是一項艱鉅的任務。中國餐飲市場的商家,長期處在複雜、分散的狀態中。中小型餐飲商家大多采用紙質菜單和人工記賬方式。而使用ERP系統的餐飲商家,其系統也種類繁多,沒有一家ERP供應商的市場份額能夠超過5%。

全國餐飲商家使用的2000多家管理系統中,有1000多傢俱有打通價值。在2017年10月,王興對外宣佈,美團點評的餐飲平臺已經將其中619家ERP服務商實現了連通,佔比超過60%。

可想而知,其中的每一次打通,都需要“每天行進30公里”的耐力。

這樣的邏輯同樣延伸到在線票務、酒旅等市場。目前,貓眼電影已經深入到電影產業鏈的上下游,擁有了電影宣發、電影投資和開發等能力,為院線、為電影製作方提供了更多數據方面的服務。

不難看出,按照這樣的打法,每一項業務都意味著投入很重的人力與資源。但在這些細分領域,美團點評已經成為所有對手都必須重視的存在。

截止去年年底,美團點評的到店餐飲業務市場份額超85%,美團外賣商家版日活躍用戶數(DAU)已經達到了109.4萬,是餓了麼與百度外賣綜總和的近2兩倍。

此外,美團點評在團購、票務市場的份額位居第一,酒店市場的份額排名第二。今年美團打車進入上海市場的短短几個月裡,已經拿下三分之一的市場份額。

今年年初,王興宣佈2017年美團點評的交易額達到3600億元,收入達到330億元。可以預估的是,在“每天行進30公里”的理念推動下,他提出實現萬億交易額的願景,已絕非可望不可及。


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