中午，蕾蕾和幾位女同事去單位食堂吃飯，期間她談到面臨的困惑，提出來與同樣為人母的同事討論，想知道如何處理比較妥。
“白天都是公公婆婆幫我帶孩子，老人很辛苦，也非常疼孩子。但週末發生了一件事，讓我感到有些擔心！那天我們家二寶不小心在客廳跌倒，這時婆婆馬上抱起孩子，然後拍打地板，並對二寶說，地板不乖，害寶寶摔倒了，奶奶打了地板，寶寶乖不哭了！”
“我們家老人也是這樣，孩子自己跑著玩，不小心撞到桌子、椅子......，都是桌子、椅子的錯；最令人無語的是，前幾天帶孩子到社區打疫苗，孩子嚎啕大哭，婆婆心疼孩子，當時安慰孩子，說護士阿姨不乖，護士阿姨的錯，她打疼你了。”可兒無奈的說，當時我著護士一臉無辜的表情，真覺得不好意思。
“沒想到為了安慰孩子，長輩都會用這招。但長輩這種做法可能會使孩子認為，千錯萬錯都是別人的錯，不高興或傷心時就可以指責別人。”蕾蕾說。
“沒錯！以前我家老二小時候很會哭，所以我習慣護著小的。上班一整天下來也很累，只想快速處理孩子的問題，所以每次小的來告狀，我就會罵哥哥，這樣就能馬上平息紛爭。一直到某一天我突然發現，她已經不告狀了，直接自己對哥哥開罵，感覺就像是我的翻版。這時才驚覺問題大了。”欣欣懊悔的講述這段往事。
孩子跌倒時傷心挫折、打針疼痛委屈，這些都是正常的情緒反應，為什麼我們大人卻拼命干涉，要讓這些情緒反應消失呢？
照顧孩子的人，左右了孩子的情緒發展
多數人認為，孩子一出生就有情緒，因為孩子一出生就會哭，哭就是“傷心”的表現，同時也是情緒的一種。可是新生兒的哭一定是情緒反應嗎？會不會是某些生理現象的反射呢？其實不只一般人這樣懷疑，科學家也很難回答這個問題。
孩子出生後，什麼時候開始有情緒的呢？孩子大約滿月左右，即有愉悅與挫折的初始情緒，而接下去的情緒發展更是快速！在5～7個月大左右，他們已經具備六種基本情緒，包含害怕、喜悅、生氣、傷心、厭惡、驚奇。到1歲半到3歲間，複雜情緒，又稱自我情緒，如：尷尬、羞恥、愧疚、羨慕、驕傲等等也逐步出現，而這些情緒會傷害或強化自我感覺，此時這些小人兒已經愈來愈不單純了。
基本情緒：高興、生氣、驚訝、感興趣、厭惡、沮喪、悲傷、害怕等等。基本情緒是所有人類共通的表現，5～7個月大的寶寶即可發展完成。
複雜情緒：尷尬、羞恥、愧疚、羨慕、驕傲等等，又名自我情緒，因為這些情緒會傷害或強化自我感，約在1歲半到3歲之後開始浮現。
值得注意的是，基本情緒是生物性的，沒有種族差異、是全人類共通的，因此，我們人類會因一些事感到興奮或憤怒也很一致，因此人類可以在現實面或心理層面互相溝通了解。但是複雜情緒則不然，與我們的生長環境有很大的關聯性，受父母或主要照護者的態度影響很大。
環境與時間，會影響自我意識發展
曾看到國外針對兩歲孩子在面對同一事件時是否會產生不同感受（羞恥感與愧疚感）與做法。
阿姨給了孩子一個可愛的娃娃玩，然後離開（陷阱是這個娃娃的腳並不牢固）。孩子玩著發現娃娃的腳要掉下來，阿姨推門進來，這下怎麼辦才好？
孩子通常會表現出兩種不同反應：其中一種類型的孩子，看到阿姨進來會弓起身子、背向阿姨，不敢有眼神的接觸，感覺很痛苦，好像希望這事從來沒發生過，也最好不要有任何人發現，簡單說就是試圖逃避。
另一種類型的孩子，看到阿姨進來則立刻展示壞掉的腳給她看，並試圖修復。雖然這些寶寶看起來也很挫折，不過直接面對問題時反而顯得舒坦。
為何會出現兩種截然不同的結果呢？逃避者希望事件自動消失；面對者則想要解決問題。逃避者產生的就是羞恥感，面對者則產生愧疚感。平常若不仔細想，會以為此二者並無不同。
逃避者覺得自己闖禍，是個不好的孩子；而面對者對自己的感受並不負向，還願意設法彌補。複雜情緒的萌芽代表著孩子開始有自我意識，可是這個意識如何變化，父母則扮演一個很重要的角色。
1、留意自己對孩子成功或失敗時的反應
簡單說，孩子感到驕傲或自卑的程度，依父母對其成敗反應而定。
如果父母在孩子成功時，予以有效的讚美，他會肯定自己的努力與收穫，並再接再厲！如果孩子成功時，父母不理不睬，或只是空泛的應付“你很棒”、“好厲害”，孩子會找不到自己的定位，也不知未來方向為何。有時候還會因為父母空泛的讚美，害怕自己下次就“不棒”“不厲害”，而變得不想再嘗試。
如果父母在孩子成功之際做出有效的讚美，具體描述孩子做到的事實，再加以歸納方向，孩子就會願意朝目標前進。舉例來說，孩子考了一百分，如果你說“你很聰明”，孩子固然高興，但也許會害怕下一次考不到一百分就不聰明而患得患失。如果你說，“這次的考試你很努力複習，也都理解了，真的很棒！”對孩子而言，你讚美的是他的努力，一百分的意思也只是“全都努力理解了”，與他聰明與否無關，如此一來，他就會更願意努力學習。
相反地，如果父母在孩子失敗時予以支持鼓勵，讓孩子知道失敗不是件不可逆的事情，只要繼續下去或改正方向，父母都會支持；如果一遇失敗就被責罵、諷刺、譏笑，那麼孩子的反應從憤怒、羞恥到放棄都有可能。
2、留意自己對孩子犯錯時的反應
孩子愧疚或羞恥的程度也依父母對違規犯錯的反應而定，如果孩子弄壞玩具時，父母習慣性責罵孩子，也就是“對人不對事”，例如說“你這麼壞，這麼不聽話！”時間一久，他就會相信這個“壞孩子”就是我！
如果父母換個方式“對事不對人”，說：“玩具壞了呀！那寶寶你接下來怎麼做呢？”這樣孩子產生的是一種“愧疚感”，知道自己做了一件不好的事，但卻可以去彌補，而不是“我是一個壞孩子”。又例如當父母在孩子成功堆疊積木時不予理睬，卻在失敗弄出聲響時予以喝斥，那麼孩子對自己的存在價值當然沒有信心，也因此容易感到自卑。
3、瞭解情緒發展里程碑
複雜情緒對孩子未來怎麼看待是很重要的。因此家長一定要花些心思來了解孩子的情緒發展，而不光是聚焦在動作發展或認知發展上，更何況複雜情緒與周圍環境極其相關。
情緒發展里程碑：
0-2個月：挫折、滿足、漸漸有笑意、好奇，開始會自我安撫，比如吸吮奶嘴。
3-4個月：主動笑，漸漸因不如意而生氣，好奇心增強而互動增多。
5-7個月：快樂、悲傷、生氣、好奇、厭惡、害怕越來越明顯，開始對陌生人焦慮。
8-9個月：以上情緒加大，焦慮感也加大，開始有分離焦慮，好惡感變得明顯。
10-12個月：害怕的事物增多，開始會拒絕，自我意識開始萌芽，挫折加重，開始主動尋求快樂。
12-18個月：分離焦慮明顯，但更好奇探索、暴怒、快樂興奮，主動尋求快樂。
18-24個月：上述情緒明顯加劇，自我意識明顯，成功時感到驕傲、失敗時感動羞愧、羞恥、羨慕等。
24-36個月：基本情緒與複雜情緒都越發明顯、好惡分明、可以同理安慰他人的情緒。
4、經常反思說了什麼？做了什麼？可能會有什麼影響？
這也是文章最初蕾蕾以及她同事的擔心與反思是有必要的。孩子跌倒了就打地板，等於沒有深入思考如何協助孩子面對挫折的情緒。如果爺爺奶奶可以換句話說：“乖乖，你跌倒了很痛吧？難怪你哭得這麼傷心！記得要慢慢走才不會摔倒哦！”這樣的態度會不會好多了呢？
幼兒情緒發展的非常快，若家長從一開始就沒有注意，孩子的發展會讓父母措手不及。
幼兒情緒教養重點：
①嬰幼兒的情緒發展既早開始又迅速發展。
②嬰幼兒的情緒發展相當複雜。
③嬰幼兒很早就可以與照顧者的情緒共鳴。
④複雜情緒與自我發展極為相關。
⑤嬰幼兒周遭的每一個人都很重要。
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