社區團購業態即將爆發?

社區團購業態的模式相對更“輕”

當下社區(小區)市場,出現了一批社區團購新業態,比如芙蓉興盛旗下的電商平臺——興盛優選、你我您、誼品到家(誼品生鮮的更小面積社區生鮮店型)、呆蘿蔔等。《商業觀察家》觀察到,市場端、資金端對社區團購業態還相對比較關注。

既有的社區生鮮業態、水果專業店,比如鮮豐水果、果琳、鮮生活等。也都展開了相關社區團購預售業務,並取得不錯市場表現。

從已出現的一些社區團購店看,這類業態的主體模型基本上都是社交電商的形態,是做一個電商平臺,只是採用預售拼團方式銷售,並通過線上線下結合方式來運營。

比如,線上運營用戶、商品。線下門店則是提供場景、流量。門店開在離消費者近的社區口,消費者線上下單、支付,門店自提。

一、模式

社區團購業態的興起得益於移動互聯網普遍應用,以及社交工具(微信)的出現。由於微信的普及,可以更好連接用戶,做到更低的獲客成本,社區團購業態大量興起。

社區團購業態獲客主要來自線下,但本質上是電商平臺,通過佈局在小區的門店吸引用戶,再借助微信、拼團將用戶引導至線上,隨後,通過線上方式運營用戶和商品(預售、拼團)。線上訂單履約則是門店自提,不承擔同城配費用。

從這一模型看,社區團購業態的模式相對更“輕”。相對既有社區業態,門店端擁有更好的可複製性。

體現在三點。

一、獲客成本低,門店可複製性強。

社區團購業態的獲客主要就是通過門店來輻射一個小區用戶,門店開在小區口,離消費者近,消費者一方面總是能看到門店,看到實實在在的商品,更容易建立信任基礎。另一方面,將小區用戶引到線上(通過微信預售拼團方式),進而再在線上將用戶轉化到其他更寬廣商品品類的購買。

這種模型,相比既有的社區生鮮業態,其線下的複製成本更低,因為可以實現更小面積門店經營更寬廣商品線(幾十平米就行)。門店功能簡化了,主要是一個商品自提功能(預售)加上小部分商品的零售功能。更豐富的SKU運營是在中央倉,在線上。所以,社區團購業態在門店端不需要存很多貨,門店經營更簡單(品項少),可以更容易標準化運營,實現更小的店經營更豐富的商品,物業選擇也靈活多樣。

這些意味著,能更容易通過加盟連鎖方式複製,開店的成本很低(更少的鋪貨、損耗成本、更低物業租金、很少的系統、加盟費用等等)。

商品運營主要通過微信在線上運營,貨存在中央倉,意味著,社區團購業態不用像當下的線上線下一體化業態那樣,要做成本更高、非常複雜的系統和將門店改造為店倉合一、前置倉形態。

通過微信運營線上,成本也相對更低。因為不用買流量。最多就是做一個針對門店發貨的B2B業務小程序,再加上一個針對消費者端的“拼團商城”小程序。一些企業,根據業務的不同,有時候,某個小程序都可以不錯。在一個階段內,通過微信群來運營業務。

相對目前既有的一些業態,社區團購業態的模式設計使其的線上、線下成本都有所優化,主要是通過更富針對性的功能設置、簡化門店功能,以及微信工具來實現。

二、採用自提模式,省掉了同城配環節。

由於門店開在小區,消費者無論上下班、散步等,每天都會多次經過。所以,消費者可以順手自提貨品,而不用再從門店配送到消費者家,少一道成本環節。在複製性層面,由於不需要為每家門店搭建同城配系統、團隊,或與第三方平臺對接。因此,業務投入更少,每家店佈局週期更短、複雜性工作更少。

這道成本環節的“節省”,既可以成為利潤,也可以讓利給消費者,讓拼團預售商品更“便宜”、更有吸引力。

三、熟人關係利於拼團、線上流量經營。

開在小區的門店,經營得是固定客群。小區內的用戶彼此都熟悉,且都能看到門店實實在在的商品,容易建立信任,導入拼團營銷方式,進而讓業務“裂變”。

微信工具(社群、社交)的使用,則能更好、更快、更具效率地連接小區用戶、觸達用戶,以及與用戶互動。進而,通過拼團方式將用戶引導、培育線上消費習慣。

比如,通過促銷讓小區用戶加入微信群,在微信群每日發佈拼團商品信息,進而引流至拼團小程序商城下單支付,消費者在線上下單後門店自提,還有機會在門店進行二次消費。

因此,只要門店在一個城市形成覆蓋密度,整個城市的用戶都有可能通過微信社交工具和小區場景進行快速“裂變”。因為一個人的親戚朋友圈主體,一般都集中於所生活的同一城市。

目前看,社區團購業態在線下門店端的商品陳列豐富度相對不足,其的吸客能力,主要還是通過拼團方式來做,能否有效,主要取決於能否做出成本、運營效率,進而“讓利”消費者。

團購的模型利於線上流量經營,在社區場景下,小區顧客就是固定的那撥人,團購能否積累訂單,形成量,“反哺”供應鏈建設,取決於整個門店網絡能否快速鋪開。

二、商品

社區團購業務在商品層面經營層面,生鮮業務一定是主要經營的品類。因為在社區場景下,要培育線上消費習慣,一定要通過剛需、高頻品類來做。

預售拼團方式做生鮮的好處則是,既可以經營更寬廣的商品線。比如可以經營活鮮,社區小店是很難經營活鮮的,但通過預售方式卻可以實現。也可以更好控制門店損耗,線上預售意味著門店沒有庫存,或者較少的庫存,整個經營可以根據線上訂單情況來配貨,相對能實現更好的精準度。(這也是社區團購店更好複製性的表現,門店加盟主承擔的損耗風險更少。)

但預售業務要能滾動起來,從過去一些平臺電商的經營看,通常都是要在價格層面進行“補貼”,做出低價,才能讓消費者接受預售,進行提前下單。

這是社區團購業態當下所要面臨的重要挑戰,因為像盒馬等線上線下一體化業態,能實現線上下單,門店最快30分鐘送達。如果商品(價格、性價比)沒有競爭力,顧客消費體驗(預售)並不是當下市場最好的。

生鮮業務的好處在於,是可以從價格層面來發展預售業務(生鮮非標,難以比價。要做出幾個品類的“差異化低價”是相對比較容易的),還可以從鮮度角度來發展預售業務。

消費者會因為更新鮮,而提前下單。

但最終還是要看實際運營,看能否做出供應鏈效率,能否“傳遞”更好的新鮮、價格“表現”。

因此,從社區團購業務發展看,供應鏈效率是非常關鍵的,需要有較強的後臺,有倉配資源,有直採等供應鏈資源運作能力。

當下擁有較強供應鏈基礎的企業,比如水果專業店、永輝等,開展相關業務是非常有優勢的。

這對於初創企業而言,發力市場主要憑藉的還是“模式紅利”,對於他們而言,主要是看誰能通過更好的組織、運營能力實現更快速複製,比如像拼多多一樣快速鋪開。形成量的基礎,再運作供應鏈資源,提升供應鏈能力,進而獲得空間。否則,單從拼團銷售方式來看,要複製其實並不難。


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