消費者變了，80、90後成為主力
隨著社會的變遷，很多東西都在發生著翻天覆地的變化，市場環境也在不斷地更新，80,90後的也開始成為了整個市場的主力軍，那麼80、90後的特點是什麼呢？
一、宅
80、90後基本週末休息時間裡面男生都在打遊戲，女生都在追劇，然後都在叫外賣，這是他們做的最頻繁的事情。
結了婚的家庭略有不同，就是帶著孩子去購物，上個補習班，郊遊什麼的。所以，商場現在完全是靠小孩子的活動，靠故事來吸引大家，要不然也是沒有人流的。
二、越來越懶。
在去年的數據中，微信支付超過了支付寶成為了第一支付平臺，支付寶在線上支付，壟斷了整個互聯網支付將近十年。為什麼微信支付用一到兩年時間就能夠把它翻牌翻過來呢？
原因很簡單，就是人們很懶惰。因為你大部分時間都在微信裡面，你要用支付寶，需要你多切換一下，換到另外一個軟件。就這麼簡單的不走，很多人都懶得不想做了。
美團做外賣，才做了四年。
一天成交單數達到1800萬單！
原因是什麼呢？
80後、90後都很懶，都不會做飯，也不想做飯，所以最好的辦法是叫外賣。在家裡待著，打打遊戲、看看視頻，順便把外賣就叫了，生活方式都改變了。
三、注意力也越來越短。
以前看電視劇，現在都是要看短視頻，抖音這些成長的非常快。因為他是AI智能的，根據你的人物畫像給你推送你喜歡的東西。
以前還搜索打個關鍵詞檢索，現在都不想打關鍵詞，直接推送。所以，搜索引擎百度跟谷歌都不增長了，但是推送的東西都漲得很快。就是人們很懶，不想動腦筋了。
為什麼要研究這些趨勢？因為這些趨勢意味著商業的機會。
什麼是新零售呢？
其實就是線上的流量紅利沒有了，你線下要有獲客的能力。但是這個交易50%是要送到家的，而且要半小時達。人是越來越懶的，當他已經有了送貨上門，他就不願意再到門店去。
如果有送貨上門就是賣生鮮，你覺得將來百分之多少的生鮮會送貨到家？我們賭可能超過50%，可能六七十，因為太方便了呀！為什麼美國起不來？因為美國送貨費用太貴了。
第一我們人工很便宜，第二人的密度非常大，所以它送貨很快就到了。
所以我們覺得新零售光是一個品牌在，你光賣東西是不行的，你要控制三樣東西：
①控貨
②控店
③控心智
什麼叫控貨？就是這個產品是你的，是自有品牌，是你的品牌，你要打到供應鏈，要做包裝，外形包裝，還要做門店的包裝。
然後店是你的，不管是直營、加盟，還是類直營，你一定要控制這個店。
控心智是什麼意思呢？就是你要20%的人口經常看到你，星巴克的咖啡是世界上最好喝的嗎？肯定不是了。但為什麼你一喝咖啡就想到星巴克？因為你到處可以看到它。
我們平時一年就投5到6個項目，去年我們投了15個，因為我們找到了新零售這個比較好的賽道。
去年成長最快的零售品牌，第一個是永輝生活，它和超級物種、盒馬鮮生、小米之家、名創優品都有一個共同的特點：便宜。它為什麼便宜？是因為成本低、效率高，是因為線上線下打通了，而且用戶體驗超好，因為送貨上門了。
永輝生活是永輝那個大超市下面開的子公司，它2015年5月份才成立，他是創始人。當時那個公司狀況也不是很好，開了20家店，日均流水只有四千塊錢，每家店都是虧損的，當時的CEO已經被幹掉了。
到底什麼東西發生了？這個人還是同樣一個人啊？
奇蹟的發生就是創始人洞察人心的“合夥人+賽馬”機制。
他的口號是什麼？
公司出錢、員工創業、工資保底、利潤對半。
當你聽說利潤對半，你說，哇，好心疼，太多錢給員工，其實你不用很擔心。因為員工的工資佔收入比例通常都是12%、13%左右，你的淨利率也是12%、13%左右，你加回去不是25%嘛，然後你給他對半，你就是12.5%，其實是一樣的。
但變化是非常大的。
首先，員工自信心大增，以前賣水果的連老婆都找不到，現在他叫“合夥人”；
第二，都覺得自己是一個擁有者，只要有客戶，晚上都不關門，下雨天還要到處去吆喝；
第三，以前企業管理成本很高，KPI弄來弄去的，你知道中國有一個壞習慣，凡是採購都吃回扣，凡是開店的也是吃回扣的，有了這個以後你不用擔心了，他們都自己監督自己。
店長是你們自己六個人民主選舉的，是一個搭檔，你要敢吃，隨後那五個人都要跟你拼命，因為他們自己的錢都在裡面，所以管理成本大 大減少。但是光有這個還不行，人們賺了很多錢後就會懶惰。
還有一個叫賽馬，這是什麼意思呢？每六個月，把員工KPI考核一下，後20位的店長必須被幹掉，而且除了店長幹掉，另外兩個人也要被幹掉，6個人要幹掉4個人，幹掉誰？你們自己選舉，但是被幹掉以後，你還可以再復活一次。
可如果第二次你還不靈，你就出局了。
我覺得這種制度就保證員工永遠是飢餓的，捨命狂奔。所以我覺得“合夥人+賽馬”是非常牛掰的制度，而且它變成是一個自組織。員工自己發展，民主選舉，你都不用去管。
還有一個特點就是說，以前都選比自己慫的人，因為擔心他把自己的位置給撬了，現在都選比自己牛的。因為我們倆是合夥人，幹不好我們都要被幹掉。
簡單的故事，卻令人深思，希望企業家能夠在這個裡面有所啟發。
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