你要想著解決問題，而不是想著去開一家公司。
——扎克伯格
不知道大家是否還記得，獸哥和大家聊過目前加盟市場之亂，比如獸獸剛回國的時候，也曾想加盟一家店，還參加了一個品牌的加盟大會，結果散會走到停車場，發現交定金的加盟商們，集體在停車場換衣服，敢情全是托兒！還存在存在這麼一批人，先開一家店，利用各種刷大眾點評、髮網絡水軍軟文、買百度競價排名，將自己店鋪包裝的彷彿是“網紅店”，然後開始招商加盟，至於加盟商能不能活得下去，管他呢？至於品牌，呵呵……
獸哥從事品牌營銷15年，涉足公關、廣告、營銷三大領域，面對零售業這些諸多不愛惜自己品牌羽毛的亂象真心唏噓無奈，所以我們攜手上百位行業專家，打造出了一套《靈獸魔方》幫助大家化解各種加盟亂象。（傳送門）
但是，所有工具只是術，真正要解決的道，那麼品牌之道又是什麼呢？今天就讓我們一起來聊聊，品牌與價值觀。
所謂廣告，並不是品牌與口碑的放大器，而是品牌與口碑的顯示器，所以品效合一，其核心在於，基於事實的正確傳遞。而這種傳遞的出發點一定是善意的，不誇大不扭曲，每一條創業的路，最終都是創業者價值與價值觀的修煉之路。
品牌覺得你靠腦力還是體力賺錢
早在2010年，有數據顯示中國GDP已達到58786億美元，超過日本4044億美元，成為世界第二大經濟體，終結了日本自1968年以來保持了40多年的僅次於美國的經濟地位。但我們必須注意的是，雖然中國經濟體量超過了日本，但我們的品牌競爭力卻遠不及日本。
作為全球規模最大的製造業國家，可惜中國在全球分工中是“體力勞動者”角色，導致中國企業只能賺取產業鏈中附加值最低的那部分，看似為全球製造了價廉物美的產品，其實也拉低了中國品牌的段位，其結果就是阻礙產業升級。
德國人西蒙.安霍爾特面對35個國家和地區做過一次調研，數據顯示 “美國製造”的價值高達17.8930萬億美元，位列全球第一，其後是“日本製造”，價值6.2050萬億美元左右。“德國製造”的價值約為4.5820萬億美元。有些人說，這是因為美國、日本、德國的東西比我們更好，但請注意，“更好”這只是一種認知，而傳遞這種認知的就是品牌，比如中國莆田鞋的故事，質量再無可挑剔，但沒有品牌，你就沒有任何溢價能力。
但是，所謂品牌就真的只是吹吹牛逼，發發軟文嗎？那麼請問，美國製造、德國製造、日本製造是靠發軟文找水軍起來的嗎？我們必須認知到，“XXX製造”的背後表現是文化、故事、人才、品牌等綜合素質。對於企業而言，品牌的本質是企業在資源、能力、技術、管理、人力資源等方面的綜合優勢，從而傳遞的可持續增長的競爭力，所有客戶與代理商、加盟商，信任的是你的這種競爭力，而不是那些你自己都不信的牛逼。
價值觀決定企業與產品的行為準則
我們不必把價值觀上升到達道德的高度，在獸哥看來，價值觀的本質是這個企業規定與傳遞的行為準則，你用什麼樣的方式去做人、做事、做產品、做服務，而托起整個價值觀的，是你創業的願景和使命。
你所建立的價值觀是幫助你與團隊進行戰略層面抉擇的工具，讓我們可以在快速增長之時不忘初心，在舉步維艱之時燃起勇氣，在企業越來越大，老闆越來越忙之時，促進自治，讓每位員工明白，我們要做什麼，我們來自哪裡，我們將去向何方。
因此，如果你的使命就是趕緊賺到錢，那你的一切行為一切產品都是圍繞著，趕緊賺到錢，這種價值觀體系下你的產品與團隊，必然是急功近利。 希望大家記住，價值觀好比源代碼，是一個企業的DNA。價值觀比任何東西都更能影響一家企業的文化，而文化又影響著企業生產的產品和提供的服務，最終也正是這些產品和服務定義了品牌。希望大家都可以認真的與自己的合夥人以及核心團隊一起討論有關你的企業與品牌的如下三個問題：
1、 我們為什麼需要價值觀？
2、 什麼樣的價值觀對我們來說是正確的？
3、我們應該通過怎樣的步驟去實現這種價值觀？
想辦法實現這種價值觀。
企業如何建立與傳遞價值觀
如果你的企業已經有了正確，並且大家都願意為他持之以恆的價值觀之後，如何深化建立與傳遞這種價值觀成為了重中之重，在這裡獸哥教大家三個方法：
1、人格化
英國維珍公司有一項規定：如果一個項目或計劃不符合集團的企業文化和價值觀，不管多麼賺錢也要捨棄。維珍的企業文化價值觀是什麼呢？很簡單，就是“有趣”。這種“有趣”文化在其創始人理查德·布蘭森身上體現得淋漓盡致。
理查德·布蘭森被稱為全世界最引人注目的“嬉皮士資本家”。這傢伙雖然置身於上層名流社會，卻終日一副搖滾明星的打扮，披肩長髮，玩世不恭。
查德·布蘭森曾經只穿三角短褲和性感美女合拍維珍飲料廣告；曾和幾十個幾乎全裸模特打著“所見即所得”的標語在倫敦街頭為維珍手機做促銷；曾開著坦克駛入紐約時代廣場宣傳維珍唱片進軍美國；曾騎著一頭白象到印度國會演講；曾經沿著英吉利海峽的沙灘裸跑……
這讓維珍在英國的認知度達到了“駭人聽聞”的96%。並且讓維珍時刻引領時尚潮流，始終受到英國年輕人的狂熱追捧。想象一下，在這樣一家公司工作是多麼“有趣”的事情啊！
唯有企業價值觀的“人格化”，才是影響人、感化人、激勵人，才是讓企業文化深入人心最簡單也最有效的方法。
2、 儀式化
馬雲的阿里巴巴以“讓天下沒有難做的生意”為企業使命，經過短短十幾年時間，現已成長為全球最大的電商平臺。而阿里巴巴更是把“讓天下沒有難做的生意”這一企業使命通過“儀式化”的設計，創造出令人歎為觀止的商業奇觀。
不僅如此，阿里巴巴還硬生生地把每年的“11.11”從悲催的“光棍節”變成了全民狂歡的“購物節”，更讓2015年首次舉辦的阿里巴巴“雙11晚會”開創了一種嶄新形態的晚會現場，不僅半個華人娛樂圈都參與其中，就連“美國總統”和“007邦德”都來為其站臺……為亮瞎天下人雙眼的“雙11”銷售紀錄起到了推波助瀾和事半功倍的作用。
我們必須意識到，阿里巴巴這一切奇蹟的背後，都是他們一直宣揚與堅持的 “讓天下沒有難做的生意”的企業使命。將企業價值觀中的使命、願景通過正式或非正式的“儀式化”活動展現出來，不僅可以在企業內部形成強大的凝聚力，還可以在企業外部增加大眾關注度和吸引力；不僅可以創造實實在在的生產力，還可以創造“壁壘型”的文化競爭力。
3、夢想化
世界上最成功的企業幾乎都代表了人類在某個方面或者某個階段的夢想。在比爾·蓋茨寫《未來之路》的時候，微軟代表了人類信息時代的夢想。當時，微軟是全球最牛的企業，同時比爾·蓋茨也長期“霸佔”了世界首富的位置。但是現在人類在移動互聯網時代的“夢想化身”變成了蘋果、FACEBOOK、谷歌……還有那個要“帶你去火星”的埃隆·馬斯克。
這些當下最偉大與市值最高的企業，他們是靠簡單的炒作與宣傳嗎？是僅僅依靠優質的產品嗎？你錯了，他們將自己的企業價值觀拔高到了整個人類的夢想，他們就是夢想的化身，隨時會給消費者帶來前所未有的巔峰體驗，並且這種體驗對每一個消費者而言，不誇大不吹噓，是真實可以觸達的，所以人們才會瘋狂到連續排隊幾十個小時，僅僅是為了購買一部最新款的蘋果手機。
每一個品牌的創始人都必須記住一件事情，一個企業最核心的使命與最核心的價值觀應該是，把客戶的夢想，把客戶對於美好未來的期許，變成企業的夢想，進而變成全體成員的夢想。基於這個使命，你所建立的價值觀，你所建立的品牌，才是有靈魂與文化的，並且這種靈魂與文化會浸潤滲透到每個成員的血液中，才能將組織的意志變成所有集體的意志。
企業錯誤價值觀的顯性特徵
1、錯誤價值觀之不以用戶為中心
馬爸爸在提出新零售的概念時曾經說，新零售就是以消費者體驗為中心，數據驅動的泛零售形態。新零售具有的三大特徵，第一個就是以人為本，以消費者體驗為中心。獸哥希望大家家住，在新零售時代一切不以用戶為基礎的創業都是瞎扯淡，你所有的利潤都應該來自，你持續滿足了用戶的需求，讓用戶爽。
扎克伯格曾說過這樣一句話：“你創業的目的，應該是要解決問題，而不僅僅是開一家可以賺錢的公司，如果你連自己能解決什麼問題都沒想清楚，你就開始開公司，這是很瘋狂並且可怕的事情”。
你的使命感，終究會成為你品牌的使命感，你品牌的使命感終究會成為你企業的生命力，而企業的生命力將決定，你人生意義的高度與長度。
2、錯誤價值觀之不願擔責任
現在很多公司都設有公關部門，其主要職能就是維護公司或品牌在公眾心目中的形象。公關部門最忙的時候，一般都是品牌被爆出負面消息的時候，也就是大家經常說的“公關危機”。他們主要的職責是通過各種手段消除對品牌不利的負面信息，將錯誤成本降到最低。
例如，前不久滴滴出現的空姐遇害事件，滴滴公關的應對並不合格。該事件發生後，多家媒體進行了報道，通過不斷髮酵，滴滴被推上了風口浪尖。這時滴滴才發出聲明，向公眾道歉，並通過懸賞的方式尋找該事件的司機，但此舉引來不少網友的反感，網友對滴滴吐槽最多的是：不敢承擔責任。
每個企業都難免犯錯，但如何面對錯誤，也是企業的價值觀。比如去年媒體先後披露的海底撈環境骯髒，老鼠鑽進食品櫃等問題，海底撈的回應很有意思，首先表明我承認這件事情是真的海底撈錯誤的，並提出解決問題的辦法，還將所有錯歸於企業管理層面，表示希望公眾諒解員工，因為他們都只是普通人。反映迅速，態度誠懇，因不推諉，不扯皮，輿論的反轉之快令人驚訝，這是一個企業最佳公關的教科書了。
而這裡有一個核心價值觀就是，如果你真的錯了，捱打別跑，捱罵站好。
3、錯誤價值觀之喜歡討巧
現在有很多企業/店鋪為了迎合消費者的審美，想各種辦法更新自己的包裝吸引人的眼球，來刺激人們消費，例如，奶茶店生意不景氣了，換一種新奇的包裝讓消費者來購買；換一種裝修風格，又開始開業大酬賓……
這種方法雖然短時間見到效果，但是人們嘗試過後發現其商品、服務並沒有做出很大改變，就不在去消費了。這種普遍的現象存在的問題是：人們似乎花了太多時間和心思去專研這些小方法、小技巧，卻忽略了很多最基本的東西——如何做好產品？如何做好服務？
當你的產品、經營出現問題時，首先應該想到的是產品的質量真的過關嗎？產品是用戶真正需求的嗎？衛生條件真的達標了嗎？服務真的讓顧客滿意了嗎……如果你連這個都沒有去思考，那你就不要去討論一些奇怪的營銷招式、方法。
只有最基本的真誠，才是最考驗企業運營與產品功夫的，這也是企業安家立命之本。
獸哥經常說一個人與企業擁有正確的價值觀是：設身處地的為別人考慮，通過解決別人的需求、困難來賺取合理的利潤。我們常說營銷的目的是讓消費者買買買，但請注意，消費者買買買的本質是，買得好買得爽！
只有企業擁有了正確的價值觀，你才能自己與團隊一直在做正確的事，只有建立在正確價值觀基礎上的品牌，才有可能持續向前。
畢竟，成就品牌的是顧客，而不是你自己。
今日話題：
請告訴獸哥一個你認為價值觀最正確的品牌？
（評論區和獸哥聊聊吧）
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