蘋果一向不太喜歡它的客戶自行修理發生故障的設備。蘋果旗下的手機與筆記本電腦都需要特殊的工具才能開啟並進行維修，如果用戶通過第三方或自行更換零部件，可能會導致手機某些功能被禁止。之所以採取如此嚴厲的措施，是因為用戶自行維修不僅會影響維修服務的收入，還會影響用戶以舊換新、購置新機型的積極性。
為了壟斷維修市場，蘋果獨創的維修技術始終對外保持神秘。因此，蘋果也許會對昨日出現在 YouTube 上的 11 個視頻頗為惱火。
這些視頻似乎展現了 iPhone 及 iPad 的官方檢測維修流程，最重要的是，視頻中還包括拆機與維修的特製設備，這些設備是蘋果本身的專利設計，由蘋果自行製造，不對公開市場出售。
蘋果目前還未評論這些視頻的真實性，但視頻中顯示了蘋果的版權信息，還有兩位接近蘋果的 DIY 維修論壇用戶向 Motherboard 表示，這的確是蘋果內部用以培訓員工進行設備維修的視頻。
蘋果維修視頻截圖
Motherboard 認為，這些視頻有趣之處不在於它們極有可能是蘋果的維修視頻，而在於它們與第三方維修商家及 DIY 維修愛好者視頻的對比。視頻中的蘋果技術專家對 iPhone X 進行拆解維修的步驟與物品維修技能分享服務平臺 iFIxit 上的教程非常類似，使用的工具也與 iFixit 出售的 iSclack 工具包相當接近。這意味著 DIY 維修愛好者們在缺乏參考信息的情況下，出色地由產品本身逆推出了全套的維修流程。
目前，Youtube 上的 11 個視頻已經被刪除，上傳這些視頻的 Youtube 賬號Arman Haji被停號。這位 YouTube 博主表示他是從一個Twitter 賬號上看到這些視頻，這個 Twitter 賬號被停號後，他出於接力分享的心理將它們上傳到了 YouTube 。但蘋果一定是不願意自己的內部視頻在網絡上流傳的——這會導致第三方維修者能夠輕易地模仿蘋果的官方維修，進而使定價更高的官方維修失去競爭力。
此次視頻洩露也引發了又一輪討論：蘋果一類大廠是否有權通過將硬件設計，阻礙用戶維修屬於用戶自己的手機與電腦呢？環保組織指責這樣的行為會導致用戶進行維修的意願降低，而更傾向於購買新的產品，間接導致了電子產品使用壽命減短，電子垃圾氾濫。更多的消費者則擔憂維修市場上的壟斷使得他們不得不為更高的定價買單。
截至 2018 年 3 月，全美共有 18 個州議會將“維修權”提案列入議事日程。這一提案將要求製造廠商向公眾提供產品的維修信息，並向用戶或第三方維修商家出售維修設備與替換零件。如果這個提案獲得通過，這意味著大廠對於產品維修的壟斷將從法規層面被打破。
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