現代社會，電力的重要性不言而喻。日常生活、企業生產、經濟社會發展，都離不開高質量的電力保障。
高效的辦電模式、穩定的電力供應關係到千家萬戶，關係到企業生產經營和效率效益，也是營商環境的重要構成部分。
今年以來，國家電網公司深入貫徹落實中央工作部署，積極服務優化營商環境，交出了一份“亮閃閃”的成績單，讓客戶享受多項利好！
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近日，國家發改委宣佈對北京、上海、深圳等22個城市進行營商環境評價體系測評，讓“營商環境”真正變成城市的“吸引力”。
電力作為經濟社會發展的重要支撐，是優化營商環境的關鍵一環。從提交用電申請，到最終驗收送電，企業獲得電力的便捷程度，直接影響到一個地區營商環境的優劣。
近期，國家電網公司二季度新聞發佈會發佈了公司積極服務優化營商環境的系列舉措，成為媒體關注的焦點，取得的成績更是得到了社會各界的普遍讚譽。
國網北京電力服務企業客戶辦電。程偉 攝
業擴報裝提質提效
實現辦電客戶“一次都不跑”“最多跑一次”
優化營商環境業擴報裝提質提效行動：
2018年初，國家電網公司全面開展優化營商環境業擴報裝提質提效行動，組織省市電力公司在擴展業務辦理渠道、優化報裝服務流程、提高現場服務質量等方面創新推出“獲得電力”改革舉措，高、低壓客戶辦電環節分別壓減至4個和3個，平均接電時限分別控制在80天和30天以內。1~5月，累計受理新裝、增容980.96萬戶，其中線上辦電率達85%；累計完成新裝、增容948.94萬戶，新增容量19045.45萬千伏安，同比增長9.97%。
“獲得電力”指標提升專項行動：
圍繞世行“獲得電力”指標（環節、時間、費用成本佔比和供電可靠性）評價方法，對標世界先進水平，在北京、上海兩地實施小微企業（容量在160千瓦及以下）供電服務質量提升專項行動，壓環節、壓時間、降成本，努力提升我國“獲得電力”指標排名。
目前，按照新模式已有8293戶小微企業完成裝表接電，小微企業供電服務水平顯著提升。精簡辦電環節，利用GIS系統、移動作業終端等技術，實現精準定位現場、輔助編制供電方案、在線配置物料等，小微企業辦電環節由平均5.5個（北京6個，上海5個）統一壓減至“申請受理”“裝表接電”2個，小微企業平均接電時長由143.2天（北京141天、上海145天）壓減至15天以內。
壓減接電時長，推行典型設計、標準化建設，加快工程建設速度，小微企業平均接電時長由143.2天（北京141天、上海145天）壓減至15天以內。
除此之外，國家電網公司不斷拓展服務渠道，提供掌上電力APP、95598網站、自助服務終端等多種服務渠道，實行“客戶經理+項目經理”聯合上門服務新模式，實現小微企業辦電“一次都不跑”、“最多跑一次”。
江蘇東臺市供電公司員工上門為中小企業檢查用電設備。 孫永興 攝
降低客戶成本 讓企業“輕裝上陣”
在北京和上海，國家電網公司提高了低壓接入電網的用電容量額度，160千瓦及以下實行低壓接入，改變了原100~160千瓦項目由10千伏供電的模式，並延伸投資界面至電能表，即由電網企業承擔客戶表箱及以上設備設施投資。
加強信息公開透明，通過多營業渠道公開業務進程信息及電費電價信息，通過40餘家主流媒體報道、4000餘戶重點客戶走訪、8000餘個重點公共場所宣傳增強改革服務舉措的知曉度。
除此之外，國家電網公司還發布了嚴格執行各項降價降費政策。
- 按各省級價格主管部門出臺的調價文件，及時調整公司營銷系統，執行新的銷售電價目錄表。
- 立即停止對新增工商業用戶收取臨時接電費，並對老用戶開展已收取的臨時接電費清退工作。
- 配合地方政府開展餘熱餘壓餘氣資源綜合利用自備電廠認定工作，並按省級價格主管部門調整後的收費標準相應減免系統備用費。
- 協助清理規範商業綜合體、產業園區等經營者向轉供電用戶在國家規定銷售電價之外收取的各類不合理加價行為。
山東諸城市供電公司員工為企業檢查用電設備。王曉峰 攝
提高供電可靠性 最大限度減少停電時間和次數
全面推廣不停電作業。國家電網公司提高供電可靠性，優化配電網運行方式，推廣應用不停電作業，最大限度減少停電時間和次數。全面取消電力客戶帶電接火費，相關費用列入生產成本。北京、上海城市供電可靠率分別由99.9909%、99.9859%提升至99.9911%和99.9887%。
優化電網運行方式。優化調整配電網運行方式，提高線路手拉手互供能力。強化停電計劃審批，合理安排綜合檢修計劃，嚴格考核重複和頻繁停電。
開展故障主動搶修。充分利用配網重過載、低電壓、三相不平衡、瞬時接地等各類管控、預警信息，強化設備運行狀態監測，紮實開展設備運維，及時發現並處理設備缺陷。積極開展計劃停電、故障停電到戶預判分析，實施主動搶修，減少設備故障停電。通過線上渠道，主動告知客戶停電信息。
四川成都供電公司員工在春熙路商圈排查電纜安全隱患。鄧超 攝
國家電網公司深入貫徹落實中央工作部署，積極打造以客戶為中心的現代服務體系，全面開展業擴報裝接電提質提效行動和“獲得電力”指標提升專項行動，對標世界先進水平，精簡流程環節，加快接電速度，降低接電成本，提高供電可靠性，加強信息公開透明，拓展服務渠道，為優化我國營商環境、提高經濟高質量發展“軟環境”作出了貢獻。
來源|7月11日《亮報》
作者|孟冉冉 程偉 嚴石
審核|張雲
監製|加燦
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