8月9日，天貓TES消費電子年中MVP盛典在杭州盛大開幕。作為全球最大的線上消費電子品牌聚集場，天貓聯合全球頂級消費電子品牌，為消費者帶來極致購物體驗及感受。而穩居天貓大家電第1大粉絲集群的海爾官方旗艦店，依託海爾遍佈全球的“10+N”開放式創新研發體系，運用VR、AR、AI等潮流科技創新打造的行業首個“未來商店”智慧家庭全場景線上體驗，以及線下成套安裝、成套服務等成套能力，不僅成為天貓超級品牌日中首個單日破億的家電品牌，更成為本次MVP盛典發佈的“全球最佳合作伙伴”。
在本次盛典中，天貓還攜手中怡康共同發佈了《2018中國消費電子消費趨勢半年報》，報告指出隨著中國經濟大發展，居民支付能力得到顯著提升，2017年純家電市場零售額規模達到了9377億人民幣，增速高達14.1%。與此同時，該報告表明，雖然消費電子市場形勢千變萬化，但“省心、開心、安心、舒心、貼心”的產品理念不變。
這與海爾極力推動的全場景定製化智慧成套方案不謀而合。本質上來說，這種成套化、可定製、全場景的智慧家庭解決方案，可以面向不同生活場景進行成套化方案輸出，並且針對100戶家庭就有100戶的個性化解決方案，每個家庭都可以獨享自己的智慧生活，有效破解了智能家居領域難互通、不主動、未成套、服務碎片的4大難題，完成智慧家庭線上體驗“最後一塊拼圖”。
除此以外，線上選購的用戶還能享受到海爾一站式端到端的成套定製服務，全流程生命週期管護，1個服務團隊1次性解決用戶成套家電的任何服務需求。用戶只需要在天貓“海爾未來商店”體驗下單後，無需再有任何額外操作，海爾家電服務團隊即可完成後續配送、安裝、調試等全流程服務，一次性解決用戶所有服務需求。
其實，早在2010年海爾官方在天貓開旗艦店之初，海爾就將其定位為“與消費者零距離交互的平臺”。當人們只能憑圖文想象智能家電時，海爾運用‘VR、AR’等潮流科技，打造行業首個“未來商店”。運營一年後，融入AI語音功能，將互聯互通的智慧家庭首次搬到線上，解決了智能家居線上無體驗的行業難題，尤其是在線上購買時用戶只能憑藉圖文介紹瞭解信息無法體驗的痛點，為用戶帶來前所未有的智慧生活全場景交互體驗。
同時，海爾攜手天貓持續以消費者為中心進行創新，引領行業消費升級。以洗衣機為例，針對高端衣物清洗需求，海爾憑全球領先的原創科技和智能製造實力，研發直驅變頻洗衣機，引領行業“安靜洗”潮流趨勢。“把握用戶需求脈動，就掌握住市場主動權。貼合用戶需求的高端產品，不僅實現海爾引領線上中高端市場，更為海爾聚集廣泛用戶支持。”海爾天貓負責人介紹，2017年“雙11”，海爾以單日19億元銷售額，連續6年蟬聯天貓大家電冠軍。而在2018年618天貓理想生活狂歡季，海爾繼續以其高品質的產品和服務贏得消費者支持，蟬聯大家電第一品牌。
未來，天貓消費電子將運用大數據在新品、IoT、新品類孵化、新零售的能力，幫助品牌強化新品上市的引爆力，並且計劃在3年內推動中國家庭實現“不動手生活”。
而海爾全場景定製化智慧成套方案解決的也是“一站式”生活方式。據瞭解，基於物聯網搭建的海爾智慧家庭食聯網，對用戶來說就是一位可以提供買、吃、存、烹一站式服務的健康管家，比如用戶在選購安裝海爾馨廚冰箱後，點擊智慧屏就能一鍵購買到來自農場的新鮮食材；選擇好推薦的食譜後，冰箱更能開始聯動蒸烤一體機開始一次烹飪。而這些只是海爾全場景定製化智慧成套方案之一，未來海爾、天貓將會聯手通過“未來商店”推出更多的全場景成套智慧解決方案，讓更多的消費者能夠享受到一站式定製的美好生活。
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