遇到銀行糾紛別急,看這裡爲您支招

近年來,銀行業務發展迅猛,與銀行打交道已經成為老百姓每天生活中不可缺少的一部分,但接觸多了,難免就有一些誤解和糾紛,最近在悟空問答也回答了很多相關問題,下面把一些有代表性的問題列舉一下,作為內部人士,給大家支支招,教您怎樣能夠快速有效解決問題。

遇到“離櫃概不負責”怎麼辦?

這個是大家吐槽最多的,放佛離開櫃檯時沒核對銀行就不負責一樣。但真實情況不菲如此,你在櫃面辦理業務時,不但電腦系統有記錄,整個過程還有監控監控不但能記錄聲音和畫面,某些銀行連點鈔機的點錢數量金額都有記錄,一切細節都無處遁形。當你遇到離櫃後覺得錢不對了的情況,返回原網點要求工作人員查看監控即可,如果銀行發現錯了會給你處理的,但要注意的是,一般是不會讓你查看監控的,因為按規定即便是銀行內部員工沒有權限也是不能進監控室的,還有監控只能證明在銀行發生了什麼,出了銀行發生了什麼就看不到了。

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遇到銀行錯賬了怎麼辦?

莫慌,銀行可能比你還著急。無論是錢給錯了還是賬記錯了,每天營業結束後結賬都會發現,差一分錢也不能平賬,整個網點甚至整個銀行都不可能下班,櫃員都會通過業務單據回想和並通過監控錄像查找錯誤來源,發現後就會給客戶打電話。如果是你主動發現或者懷疑錯了賬或錯了錢,直接回到銀行,要求櫃員核賬和看監控,如果真是銀行搞錯了,一般還會送你些禮物表示歉意的。

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在銀行和ATM遇到假幣怎麼辦?

首先,無論是櫃面還是ATM,錢款都會經多人清點核對,有嚴格的流程和監控,一般來說是不會從銀行流出假幣的,這個概率比中五百萬還低。其次,如果存錢遇到假幣,銀行按照規定會沒收,填寫一張假幣收繳回執單,上面記錄了收繳日記、面值、數量、號碼等信息,並告知如果你有異議,兩個工作日後到人民銀行-注意是中國人民銀行--在當地的辦事機構去複核,人民銀行作為發行人民幣的權威機構會給你更權威的解答的。

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上面僅列舉了三種最常見的糾紛,如果您還遇到過其他情況,可以在評論處留言,作為銀行老員工同時也是負責消費者權益保護工作的我,願意為您支招,但請注意,只能解答親身經歷,別人的故事我可解釋不了。


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