投訴者情況
姓 名 閔女士
電 話15****地 址四川email 61****@qq.com
投訴類別其他服務
投訴對象情況
投訴對象名稱 四川彭山區愛戀珠寶 地 址彭山區西街54-58號
聯 系 人 13****電 話0283***
投訴內容（事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果）
本人於愛戀珠寶開業期間買個幾款首飾，其中有款彩金手鍊斷了，在本年7月8日在彭山愛戀珠寶進行維修，剛到店裡，諮詢了店員，告訴我修不好了，要我重新換個嘛，於是我用彩金手鍊換了個黃金的手鍊，店員告訴我要補百分之25的差價，我接受了，只是我沒有帶以前手鍊的購買票據，店員也說沒關係，先以1040元的價格給我回收，然後這幾天回家找到票據再看多退少補。我也同意了，黃金手鍊的價格是2742元，最後我補了1980元換走了黃金手鍊！在一個星期後我找到我的彩金手鍊票據價格是1476元，那我肯定要去店裡補我差價了，可我到了店裡說明原因後，店員就對我愛理不理了，還說現在金價補差變成了百分之30了，我肯定不願意啊， 一個店長就出來說，現在百分之30，愛退不退，又不是我賣給你的，也不差你一個客人。然後我回家了，等第二天賣給我的人來上班再解決。 第二天晚上我又來了店裡， 是買給我店長在，這下他告訴我說，按百分之25來算，但是不退我錢，喊我再在店裡消費350的產品， 我說，你給我折扣的是1040元，我票據的彩金價是1476怎麼才350元，應該是436元，而且當時說了多退少補我憑什麼不能拿我多出的錢，你們這樣的處事態度，還要我消費，肯定是不幹的呀！ 然後就是一句話不退錢，喊我消費。就不理睬我們了！
現有證據票據，支付憑證
投訴請求要求店裡給我道歉，退還我多支付的436元
愛戀珠寶回覆四川消費網內容如下：
8月3日顧客至門店處理，門店退款345元，處理完畢。
2018年8月7日10:30四川消費網回訪：閔女士稱已經處理好，謝謝。
中國消費者報四川記者站
四川消費網（www.315sc.org）
投訴諮詢qq:12652315
投訴郵箱：[email protected]
微信公眾號（四川消費網scxfw315）
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