當年輕人意氣風發的走入社會時，誰會對他們上社會人的第一課？
租房子！
中介臨時讓三天後搬家、房東單方面漲租、逐客、經歷黑中介、租房體驗差、提前終止合同引起的三金糾紛、違規收費、未備案、違規打隔斷出租、租期屆滿不退還押金（歡迎補充）等等都是進入社會後現實給我們的年輕人一記響亮的耳光。
不找中介行不行？
這麼說吧，初入社會租房子的年輕人還是嘴上罵著mmp，但是身體卻很誠實，跟著中介看房一天從早跑到晚。所以一方面他們吐槽著中介黑，但是另一方面沒有中介又找不到房子。
鏈家等大中介的出現解決了一個房屋出租、買賣市場上最大的痛點：理順了混亂的交易過程。但它們的存在潛移默化中增加了交易的成本，也基本消滅了低於市場價的房源。這就是房屋中介企業的原罪——市場信息不對稱。
在京滬等特大型城市，二手房市場已經取代了一手房成為了消費者購買房產的主要渠道。在鐵馬生活的魔都，毫不誇張的說每走2公里就能看到一個鏈家的門店，鐵馬在百度簡單看了一下，上海居然有1104家鏈家門店。
鏈家已經快成為除了蘭州拉麵、沙縣小吃後第三家盤踞大江南北的店面了，每個人餓了有去拉麵店吃麵和沙縣吃小吃的需求，但不是每個人都有買賣房、租房的需求。所以鏈家為什麼要開這麼多門店呢？
我們先回看一下鏈家的成名史，它的壯大的令人嘖嘖稱奇：
2001年，鏈家只有2家店、37名員工；
2004年，鏈家擴展到30家店，200名員工；
2009年，鏈家在全國各大一線城市已開出520家門店，員工數量激增至1萬人；
到了2017年，鏈家擁有8000家線下直營店，覆蓋全國28個城市，13萬員工，年房產交易額超過1萬億元。
在存量房時代到來的同時，中介市場正在崛起。近20年間產生了諸多品牌，老牌子有中原，太平洋等，但是它們為什麼一夜之間讓開滿大街小巷的鏈家幹掉了？
不可否認的是，因為鏈家技術玩的溜， 鏈家的創始人左暉是個正正經經的計算機系的理工男，不出意外可能他畢業後會和大多數人一樣，成為一名“程序猿”、“攻城獅”。然鵝，沒想到老實忠厚的技術男居然去當人們普遍認知裡“油嘴滑舌”中介了？這就讓鏈家變成了跨界企業，從最初的房地產網站起家，到後來轉向線下，再到現在的互聯網化。
所以鏈家既不在互聯網圈，也不完全是傳統意義上的地產中介公司。
和中原地產等老牌中介可能還採用普通技術歸檔房源信息的技術不同，目前的房屋中介市場上，鏈家擁有強大的技術優勢可以碾壓對手。
據報道，鏈家網有一半的員工是技術角色，在樓盤字典的數據建設上，鏈家累計投入已經超過5億元。7月初，蘇寧宣佈蘇寧有房將涉及二手房交易業務，依託其蘇寧小店業態，為用戶提供全流程簽約、貸款、過戶、交房等服務，媒體們大肆渲染：“鏈家慌了吧？”
慌什麼慌？蘇寧小店才有幾個，能連接多少房主？（鐵馬唯一見過的蘇寧小店是在南京南站附近一處新開發的樓盤下），而鏈家和蘭州拉麵、沙縣小吃一樣多的線下的門店能網羅多少房主？
左暉的身家達到了110億元，他笑稱：以後他的女兒寫作文《我的爸爸》，可以寫“爸爸是最大的中介頭子”。但是他同時坦言，沒有多少孩子願意說自己的爸媽是中介，因為中介總是給人“空手套白狼”、靠“半騙半哄”的手段賺錢。“尊嚴離我們這個行業太遠。”左暉曾感嘆，“黑中介”一詞很傷人，而他不打算鏈家被一直傷下去。
作用力是相互的，房地產業內的傷害也一樣，如果不打算讓鏈家一直被“傷害”下去，首先要讓鏈家的服務不傷害每個想要租房、買房、賣房的人。
鐵馬曾撰文分析人們為什麼都罵碧桂園，無非是因為碧桂園帶動房價上漲外屢屢爆出質量問題，鏈家也不例外，除了簽訂“獨有房源”掌握定價權帶動了二手市場價格上漲外，還存在各種投訴情況，簡直就是二手房界的“碧桂園”。
鐵馬追蹤了鏈家近兩年內的被投訴數據。
先說北京：
北京市住建委每個月都會公佈當月被投訴前十名的中介，鏈家最近一次連續上榜實是不久前的2017年11月-2018年3月，當鐵馬查詢到2018年4月時，鏈家終於下榜了。另外，在2017前三季度，共有62家地產經紀機構登上“被投訴的前10名地產經紀機構”榜單。有10家被通報1次以上，其中鏈家被通報7次，又佔領了榜首。
再說魔都：
鏈家曾在上海鬧出“2.25鏈家地產被查事件”，起因是鏈家居然將抵押的房屋出售給購房者，一夜之間上海鏈家所有二手房房源全部下架。另外，鐵馬身邊朋友對上海鏈家的態度也是“罵聲連片”，鐵馬甚至可以將鏈家的幾大“制勝絕招”細數一遍。
鏈家制勝第一招：呼死你
如果有一天你接到鏈家經紀人的電話，你就慘了。千萬不要以為這是一個偶然的電話，當你接到第一個電話的時候，呵呵，你的電話已經進入了鏈家的房源系統。鐵馬的一位同事鐵牛，就對屢次打來電話的鏈家經紀人的態度從好言相勸到認真解釋再到忍無可忍，最後一次打來時鐵馬隔著幾個座位都能感受到同事的熊熊怒火。
鏈家制勝第二招：誘惑你
作為房主，只要你有一丟丟慾望想談賣房子的事情，鏈家的經紀人會告訴你，只要肯和鏈家籤個獨家房源協議，他們就會給你一筆小數額的保證金。保證最快時間替你賣出去，如果在三個月到六個月內不能儘快替你賣出去，他們這筆錢就給白給你了，而這也就是一些“獨家房源”的來歷。
鏈家制勝第三招：套路你
不管是租、購者，還是房主，只要你上了鏈家的鉤，鏈家就會拿出厚厚的各種協議，各種眼花繚亂的名字，各種所謂的保證，一份份一件件，全部擺在你的面前。
稍有猶豫，經紀人就會口若懸河給你講述這份合同是如何保護你賣房的收益、買房的權益、租房的安全。所以有些人會在租房時迷迷糊糊的簽下“衛生費”等亂七八糟的費用，在賣房或者買房時因為條款不清楚但是自己已經簽字被套路而“啞巴吃黃連、有苦說不出”。
鏈家制勝最大招：人海戰術嚇死你！
鏈家曾經提出一個口號：人打不過系統。在這個戰略想法之下，祭出影響行業內“佔店為王”的大招，鏈家宣稱自己的成交能力、綜合效率領先同行多少倍，根本上是因為門店眾多而提升了市場佔有率後帶來的規模效應。
“人打不過系統”背後的實質是：
第一還是人海戰術；第二是系統管理人海；第三是人海戰術打出市場佔有率；第四是市場佔有率提升綜合效率。所以這是鏈家開這麼多門店的究極原因。
當年鏈家進入魔都合併了上海的德祐地產，合併之初德祐還只有200家店，不到三個月鏈家門店卻有了1000家。根據媒體報道，每間店每個月的收傭必須達到20萬以上才能保本。無利不起早，這麼多錢砸到了上海，鏈家用什麼辦法又快，又多，又狠的賺回去呢？
那就是提升員工的效率啊，一直提一直提，提升到“變態”為止。你看著明天穿著白襯衣打領帶的鏈家小哥很體面？其實他們做6休1，朝9晚10，每天工作13小時。另外，鏈家對於經紀人的洗腦管理猶如“傳銷”，每天喊口號的形式管理大於技術管理，反倒造成了經紀人職業素養提高，這是鐵馬和身邊朋友的真實感受。
另外經紀人們還實施無底薪制，鐵馬曾經找工作“誤入”鏈家的朋友透露，鏈家新入職員工有6個月保護期，在此期間工資為每月稅前4000元。轉正後取消底薪，一切收入來自佣金提成，公司可提前預支每月3000元生活費，從其後續的業績（佣金）里扣除，但是中介這份工作“七分天註定，三分靠打拼”，除了經驗，還要看宏觀政策環境的影響，還有運氣的因素。
就這樣，不少經紀人不僅沒掙到錢還欠了公司一部分錢（生活費），所以鏈家的小哥才會在路上攔住你說個沒完，才會一通一通電話騷擾你，誰都不容易，他們也要生活，他們也要賣出房子或者租出房子拿提成養家！
你看，這個惡性閉環不就出來了。
曾有一項調查顯示，僅有11%的消費者滿意房產中介，高達84.8%使用過中介服務的消費者遇到了消費糾紛，卻只有21.6%的消費者在權益受到侵害後進行了維權。當年鏈家為了提高市場佔有率時做過相關的努力：簽約風險提示；投訴全線公開；真實成交價公示；公佈嫌惡設施（買房時考慮的安全隱患）。然而收效甚微，它仍然是各路投訴的“榜首”，就連旗下的“自如”等品牌也屢屢被爆出負面新聞。
所以很多人在通過中介渠道進行交易（包括租房、買賣房）後，都苦不堪言的說：“被中介毀了生活”。
另外，有89%的受訪者使用過房產中介，71.2%的消費者在未來一年內計劃使用房產中介。如此大體量的需求，表明著中國的房產中介行業，急需規範和健康發展。
另外，面對客戶的“討嫌”，鏈家還面對著行業內的“排擠”。
任何一個行業的成熟，都離不開頭部大型企業的快速成長，由一批大企業、大機構帶動整個行業的規範化發展。目前，鏈家成為中介行業的NO.1，也是其他企業的“眼中釘”。
今年5月，58集團宣佈將三大產品升級，擴充更多行業資源，構築“全賦能開放平臺”；6月，58集團和安居客聯合了我愛我家集團、中原地產、21世紀不動產中國、萬科二手房物業、麥田房產等除了“老大”鏈家以外的其他幾大中介，發起了“雙核保真·以誓築勢”全行業真房源誓約大會。（鏈家：呵呵噠？）
企業的成長，抱團前進快於獨樹一幟。房產中介市場很大，有房子的地方就需要中介，很少有企業能全面覆蓋。而如果僅僅有一家企業具有自己的獨特優勢，就力圖通過該優勢獨領風騷，結果往往是失敗的。構建抱團策略，共同先做大市場，先把市場優化起來，再談差異化競爭。
對於租房子的人來說：“房子是租來的，但生活不是”。
對於接手二手房的人來說“房子是二手的，但生活不是”。
總之，別讓“鏈家們”毀了你們的房子和你的生活！願每個生活重擔下的人，都能有平靜而又溫暖的港灣！房屋中介行業，是真正的任重而道遠！
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