這是一個容易讓人焦慮的時代。當互聯網金融出現，震撼的是傳統銀行；當網約車出現，搶奪的是出租車的飯碗；當電商出現，擠壓的是實體零售；當互聯網製造出來，驚擾的是傳統制造，各種各樣的“闖入者”正讓越來越多的行業企業陷入焦慮。
傳統企業究竟應該如何轉型？究竟應該從哪裡開始進行數字化的重構？當諮詢公司、互聯網IT與傳統IT企業同時現身，傳統企業應該選擇誰來助力自己的數字化？人工智能（AI）風起雲湧，企業如何讓自己也搭上這班“AI快車”？
“闖入者”重新定義生產力和生產關係
商業企業或許從來沒有像今天這樣惶恐過。在過去的產品時代，一切由企業定義，消費者和用戶只有“受”的份兒，但是在今天消費者為“攻”的時代，諸多的原因讓眾多商業企業陷入了迷茫：“增長乏力”、“我不瞭解我的客戶”、“內外市場擠壓”、“我的價格太貴了以至於沒有競爭力”。
應該說這一輪經濟轉型最大的觸動因素、最強的衝擊波還是“闖入者”。Uber、特斯拉、Lemonade、支付寶、微信紅包等企業與服務出現，驚擾了出租車業、汽車業、保險業和銀行業，闖入者所創造的體驗和效率正改寫一直以來的行規，波及傳統商業企業的飯碗。
一項調查顯示，2000年“財富”公佈的500強上市公司中
IBM大中華區全球企業諮詢服務部總經理麥俊彥
，有一半以上的公司已經不在，它們有的被收購，有的破產從此消失匿跡。到2020年，“財富”500強名單上將有四分之三的企業不復存在。被顛覆的恐懼正波及每一個領域，在過去兩年中，企業對跨行業競爭的恐懼增長了50％。54％的高管認為他們未來最大的競爭將來自其他行業的“闖入者”。
這些其他行業闖入者身上擁有的共同的特點是運用互聯網、大數據、人工智能等新技術，數字化重構了這些行業的生產力和生產關係。
事實上，數字化非今天才有，企業數字化的進程也已推動多年，但數字化重構、數字化重塑與過去的數字化與數字化轉型不完全一致。IBM大中華區全球企業諮詢服務部總經理麥俊彥表示，這其中有兩個關鍵，一是企業形態和生態將生髮重大變化，二是這一切的變化和重構要基於數字化。其核心是商業模式和經營流程的顛覆性變革。
IBM 大中華區副總裁、全球企業諮詢服務部高級合夥人數字化、戰略及體驗設計、認知流程轉型負責人趙亮以航空業轉型為例講述了這其中的核心要義：“航空公司的數字化重構，事實上要從傳統經營‘飛行’的思路轉變為經營‘出行’。這樣的轉型絕不僅僅是做個APP讓客戶買票方便、查詢航班動態，更重要的是當客戶的航班出現晚點或者取消，你需要能夠幫助客戶改簽航班、轉乘高鐵或者其他車船，設計下一個城市的接應與出行，給用戶的每一次出行創造端到端的無縫化的極致體驗。”這樣無縫化的極致體驗的實現，要求航空公司必須加入到包括高鐵、車船等以及網約車等更大的交通生態體系中。
從孤軍奮戰轉向生態經濟，是這一輪企業數字化重塑的重要特徵。2016年，IBM商業價值研究院與經濟學人智庫開展全球生態系統調研，54%的全球高管認為，客戶購買行為正從面向產品或服務逐漸轉變為面向體驗。49%的受訪企業表示，生態系統將改變自己企業的主要經營活動或關注領域。51%的受訪高管認為，行業界限日益模糊，而且不斷重塑。
數字化重塑的6個核心要義
成為生態企業，成為經營體驗企業，需要重新定義生產力和生產關係。但是，每一個企業的面對的用戶不一樣，歷史資產不一樣、環境不一樣，競爭不一樣，重塑的方向和路徑也不可能一樣。對於乳品業，它要快速研發出能夠擊中消費者舌尖的新乳品，還要安全可控、可追溯。對於電梯製造企業，希望能夠從單純的製造轉向製造+服務，提供安全舒適快捷的電梯運營服務獲得源源不斷的利潤。對於汽車製造業，它希望能夠在製造汽車的同時進入到汽車分享運營甚至是汽車保險業也能為其分一杯羹。
IBM有什麼的方法和路徑能夠讓乳品企業從經營乳品到經營消費者的“味蕾”，打通奶源、運輸、倉儲、生產到銷售到消費者全流程端到端的系統。能夠讓電梯製造變成製造+電梯運營服務，創建智能化的電梯服務，克服其中高成本運營、設備風險難控的問題。在傳統產業互聯網化、數字化重構中，有哪些可以複製的方法論？
IBM給出的處方是從這6個維度入手：第一，通過拓展實現價值並從中找到贏利的新方法，管理價值、財務和風險，達到商業模式創新。第二，制定戰略和執行計劃，向市場交付“體驗”，積極與客戶互動並從中盈利，從而激活市場。第三，利用認知分析去創造深度的、先進的競爭優勢，使用可預測、可展現和可行動的分析技術，實現精準行動。第四，將產品、服務、流程全部數字化以便重新定義客戶體驗，在整個價值鏈內嵌入情景感知功能，實現敏捷運營。第五，減少基礎設施投資，充分利用合作伙伴和產業網的力量，開發可以釋放新價值的新型關係，達到生態協同。第六，為數字化組織識別、保留和培育適合的人才隊伍，創造一種設計思維、敏捷工作和勇於實驗的文化，從而實現能力提升。
不久前，IBM公司宣佈推出了“數字化重塑”框架，這個框架專門針對顛覆性數字化轉型所構建，希望把互聯網公司的數字化實踐和IBM戰略諮詢方法結合，來助力傳統企業瞭解所處生態系統，確定機遇挑戰，定製自己的數字化線路圖。同時藉助現實原型或MVP（量小可行性產品）開發，來幫助企業驗證目標可行性和數字化“落地”機制。
IBM與傳統諮詢和互聯平臺
究竟應該選擇什麼樣的服務商來幫助自己實現數字化轉型？這是每一個企業在進行數字化重構前最關注的問題。
傳統諮詢公司、IBM GBS（IBM全球企業諮詢服務部）與互聯網服務商誰更適合傳統企業？
關於這個問題，麥俊彥在接受採訪時說：“如果企業的生意不難，如果轉型不夠頭疼，市場上有很多優秀的服務提供商能夠幫你完成，但如果你的轉型非常艱難，特別頭疼，IBM一定是你的最佳選擇！” 原因有以下幾點。
其一是因為IBM自己一直在轉型，深知轉型其中的種種。在過去100多年的發展歷程中，IBM經歷了很多次的轉型，從硬件系統到主機時代到PC時代到軟件時代和服務時代以及今天的認知時代，多次巨大的跨越，深知巨頭企業轉型中的五味雜陳，一招一式。從目標建立、流程設計到體制機制變革到文化重塑，是騾是馬IBM轉型磨練過很多次，積累了很多經驗。
其二IBM擁有傳統產業數字化轉型所需的完整體系。從顧問諮詢到具體的平臺工具、解決方案，從戰略建立到落地到實施。除了自身經歷的轉型積累了豐富經驗，IBM擁有商業價值研究院，能夠對行業未來做更深刻的洞察，在收購普華永道以及諸多的收購之後，IBM擁有了超過125000精通各行業了大批量的行業轉型顧問專家，直接PK埃森哲、麥肯錫、德勤等顧問諮詢公司。在數字化轉型和數字化重塑的資源方面，IBM在全球有50個IBM體驗式設計工作室（iX Studio）、86個創新中心、55個交付中心。在技術平臺與工具方面，[LW1] IBM在過去十年完成了100多次收購，完成了向雲平臺和認知計算的技術轉型，有充足的技術資源儲備。在解決方案層面，IBM有適合各種類型各個行業的實施方案，不久前IBM，發佈了“地平線—1”也被IBM GBS稱為“5+1”解決方案，讓IBM提供給用戶端到端轉型“交鑰匙體系”進一步完善。
其三是懂行業。人們常常會問IBM，很多數字化轉型的IT工具和技術，互聯網公司與其他IT公司組合起來也可以提供，IBM究竟有什麼不一樣的地方？答案是IBM為全球70 家世界上最大的銀行中的68家提供方案，為全球60 家世界上最大規模的電信公司中的50家提供服務，80% 的世界旅遊預訂、90% 的全球信用卡交易、80% 的跨國零售商都採用IBM的系統，在製造、零售、汽車、快消、旅遊、保險、電信、金融、交通、能源、政府、醫療等18個行業有豐富的實踐。這意味著這些行業的流程、行業規則、行業模塊之間的彼此關聯性，IBM比其他服務商要深知。當這些行業企業的數據擺在不同服務商面前時，IBM可以在一週時間或者更短時間完成的數據識別、數據標記，其他公司可能需要幾個月尚無法瀝青頭緒。
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