為推進我國公立醫院院長職業能力建設，由國家衛健委人才交流中心與廣東省衛計委共同舉辦的“廣東省基層公立醫院管理能力建設培訓班”於6月13~15日在佛山市舉辦。佛山市中醫院作為協辦單位，出色地完成了主題授課和實地觀摩的培訓任務，其前瞻性的管理經驗和眼見為實的管理成效贏得了同行的充分肯定。
培訓班現場
基層院長齊聚首
悉心準備規格高
本次培訓班規格高，學員為來自全省各縣（市、區）人民醫院、婦幼保健院、中醫院院長共150多人，內容主要集中在基層公立醫院管理的熱點問題，授課專家均為具有豐富醫院管理經驗的大咖。除北京中日友好醫院外，佛山市中醫院是本地醫療單位的唯一代表。最後一天的培訓內容幾乎由我院包攬，包括劉效仿院長講授的“醫院戰略管理”課程以及下午赴我院的現場觀摩活動，融戰略管理的理念和臨床實踐經驗於一爐，乾貨十足、接地氣的實地交流使同行們產生極大的觸動。
為了高質量地完成本次協辦任務，事前，劉效仿院長親自督導工作並精心準備授課課件；何明豐副院長主持接訪工作會議，對路線統籌、帶隊、安保、保潔和部門銜接等工作逐一佈置落實，對各科的講解內容進行了審核；各臨床科室和相關職能部門全力以赴、精心準備並密切配合。
培訓班現場
提綱挈領引好路
直擊痛點指方向
劉效仿院長在授課中，從國家宏觀政策、醫療發展趨勢、市場因素、客戶需求等醫療健康事業影響因子出發，圍繞新醫改下公立醫院管理的熱點和痛點，強調了醫院面對激烈變化的經營環境下開展戰略管理的重要性和關鍵點。
“自己作為醫院管理者，在戰略管理上也都經歷過‘陣痛’，因此希望能借著本次分享的機會，和院長們分享一下這些經驗和‘陣痛’，以期為院長們帶來一點啟示。”他通過古今中外戰略管理的發展以及內外環境的分析，進一步剖析了醫院組織架構、管理體系、戰略聯盟、市場營銷、文化建設等方面的內容，強調戰略管理應立足整體思維、頂層高度和前瞻性，注重外部條件和內部資源的匹配，加強組織能力構建，以創新和轉化為抓手，在戰略設計上應考慮所有利益相關方。“戰略管理的本質是要取得競爭優勢；競爭優勢不是要消滅對手而是要贏得比對手多得多的客戶。”
在1個半小時的娓娓道來中，劉效仿院長金句頻出，發人深省，其淵博的管理知識和深刻的戰略思維，贏得了與會院長們的高度評價。
與會嘉賓
創新管理亮點多
真材實料全乾貨
在下午的現場觀摩中，4組觀摩團分別走進骨傷科門診、急診科和檢驗醫學中心等科室，與科室及相關職能管理人員進行了管理經驗交流，內容豐富的觀摩展示、高效周密的流程安排、特色明顯的診療服務以及與之匹配的管理水平，給觀摩嘉賓留下了深刻的印象。
觀摩急診科
我院何明豐副院長（右三）陪同觀摩團走進急診科
當觀摩團來到各個臨床觀摩點時，無不為現場醫務人員的精神面貌、工作熱情以及自發運用PDCA等品質管理工具進行流程改造和各種發明創造等舉措所動容；在檢驗醫學中心，講解員熟練詳盡地介紹ISO15189認可的評審歷程和管理經驗等，其專業素質令院長們大為稱讚，並紛紛對中心實行ISO15189規範化管理表示肯定。
觀摩檢驗醫學中心
醫保管理精細化
在骨科門診和針灸科，濃厚的中醫氛圍和眾多病患引起了院長們的廣泛興趣，除了科室介紹的專科特色之外，醫保科的羅慧敏副主任醫師還以中醫優勢傳承、中醫治療項目為切入點，分享了“DRGS與醫保支付方式”的主題。“DRGS必然是今後醫保管理的發展趨勢，而且社保的管理必將從以前的粗放式管理慢慢也轉向精細化管理。”
觀摩骨科門診
在針灸科交流中醫特色診療業務的開展
據介紹，為了提前做好應對，市中醫院幾年前就已經著手進行部署，組織針對各層級人員的DRGS培訓，醫保科聯合醫務科、病案室、計算機網絡中心、質管辦實行無邊界管理，有效加強了病案首頁的規範化管理，積極推行ICD碼的使用。另外，醫院還通過不斷加強質量考核體系建設，引導科室加強成本管理的意識，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、精細管理，通過科室自我完善確保實現成本管控、合理診療的目標。
全成本核算走在前
在骨十科觀摩現場，我院財務副總監吳勇光介紹了我院全成本核算和績效管理的做法。“成本核算是醫院運營管理和績效管理的基礎，成本核算的目的是為了降低成本，提高效率。”吳勇光從科室分類、成本分攤、運營指標等方面講解了成本核算的運作模式。通過實施成本核算，我院取得了業務收入結構優化、合理控制了人均費用等成效。而在成本核算等工作的基礎上，我院積極實施績效管理，根據專業技術崗位實行分類考核，體現“臨床優先，按勞分配、效率優先”的指導思想，實行院科兩級管理以及動態管理等原則，充分調動醫務人員的積極性，進一步提高醫療服務質量，推動醫院業務持續、穩定發展。
護理部主任陳玉梅（中）在骨十科向院長們介紹管理經驗
財務副總監吳勇光介紹我院全成本核算和績效管理的做法
供應鏈改革試點取得成效
而在康復醫學科的觀摩現場，除了觀摩了科室的業務特色，院長們也聆聽了我院“供應鏈改革”和“健康戰略、商業合作、資源整合與科研創新”的主題分享。
觀摩康復醫學科
後勤管理科科長劉紹輝介紹，我院自2014年初在市紀委等上級部門的指導和推動下試點啟動供應鏈改革，先後在後勤物資、醫療設備、醫用耗材及檢驗試劑等方面推進。現在，除部分藥品外，醫院基本實現物資供應鏈改革全覆蓋。改革打破了原有利益格局，從源頭上有效防控廉政風險，降低醫院運營成本，提高工作效率，真正實現了公立醫院公益的迴歸和醫生價值的迴歸。
後勤管理科科長劉紹輝介紹我院供應鏈改革經驗
全生命週期照護模式漸成熟
科教科副科長侯蕾結合康復醫學科的建設情況以及醫院的發展事例，分享了佛中醫的“健康戰略”理念。她指出，未來，對亞健康和對健康人群全生命週期的照護已經成為醫療界關注和發展的主流，藉此東風，中醫在治未病方面具有得天獨厚的優勢，我院基於對未來醫療市場的精準把控，也正逐步實現從“疾病醫學模式”向“健康維護模式”、“提前干預模式”和“醫養結合模式”的轉變。作為基層醫院，可以通過內部創新、新技術移植或購買、醫療聯盟合作共贏等途徑，實現科研實力和臨床技能的極大突破。“佛山市中醫院通過與中科院等一流科研院所的交流合作，在提升臨床療效的同時培養了科研隊伍，夯實了科研基礎，提升了科研內涵，促成產學研一體化的形成，最終目標是提升醫院的核心競爭力。”
科教科副科長侯蕾作介紹
通過下午的實地觀摩，院長們對我院引入精益管理、品質管理和無邊界管理等管理理念和工具進行醫院管理改革創新取得的成績均表示讚許，在分享結束後，他們還繼續和講解員交流探討。有院長表示，日後將組隊再到我院訪問交流。
（宣傳科 院辦/文 馮燦等/攝影）
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