今天上午，市工商局局長吉振君接聽“12345”市長熱線，2個小時內，共有10位市民打進電話，反映的問題主要涉及我市消費維權、商品質量監管等方面。
上午9:20，市民周先生打進電話。今年五一小長假期間，他在河西一家4S店的車展上預訂了一輛轎車，並繳納了3000元的預"ding"金，格式合同上商家寫的是訂金，但是底下簽字處商家寫的是定金，後來由於種種原因，周先生不打算買這輛車了，但商家不同意退還3000元。
吉振君回覆，如果合同上標明款項是預訂金，那商家必須退還，如果是預定金，商家可以不予退還。同時吉振君表示，會及時派工作人員和周先生聯繫，與商家協調。他還建議廣大消費者在簽署購買合同時，一定要看清"訂金"和"定金"，提前和賣家做好溝通。
隨後，又有幾位市民打進電話，吉振君都一一回復，在接聽熱線的同時，當即安排工作人員去現場核實處理，不能立即解決的，也在隨後的交辦會上，安排具體工作人員對接來電市民，解決市民訴求，並要求儘快將處理結果反饋給市長熱線辦，給市民一個滿意的交代。
部分熱線摘錄
毛女士:7月5日晚，世界盃期間，在望京小腰餐廳用餐消費583元，結賬時發現商家收取了7人的餐位費，收銀員稱是老闆規定的。認為收取餐位費不合理，請核實。
回覆:按照工商法規，商家是不能收取餐位費的。熱線結束將安排河西工商局幹部去現場核實，若情況屬實，將依法對其處理。
黃女士:2016年，在平和堂的健身吧辦了一張健身卡，從未開卡使用，如今想退款，但商家不同意，請核實處理。
回覆:熱線結束後，將會有工作人員直接與您聯繫，幫助你解決問題。在此，提醒市民，此類預付式消費，比如裝修、保健、運動等最容易出現問題，若市民對這類商家沒有充分了解，建議不要採用預付式消費。
投稿郵箱：[email protected]
新聞熱線：28681062
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