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相比亞馬遜的Alexa，Siri早了3年；相比谷歌的Google Assistant，Siri早了5年。
喬布斯曾將Siri看做是語音為先新世界的入口之一，甚至重病在身都要親自打電話給Siri的創始人，直至最終說服他們將Siri團隊帶到了蘋果。
2011年，iPhone4s面世當天，Siri以智能語音助手的姿態正式登上舞臺中央。
但7年後的今天，Siri的聯合創始人TomGruber宣佈自己將從蘋果正式退休，至此，Siri的三名聯合創始人全部離開了蘋果。
原本以為屬於Siri的鎂光燈，反而隨著喬布斯的去世，不斷地被風吹雨打去。Siri最終也沒變成喬布斯想要的人工智領域的入口，反而變成了蘋果內部人工智能的“孤兒”。
加入蘋果前的甜蜜
2010 年，Siri 首次亮相時已經可以和 Yelp、StubHub、TottenTomatoes、Wolfram Alpha 等 42 個不同的網絡服務相連，並從各個信息源中挑選出最有價值的信息，整合成一條答案呈現給用戶。
一次接受採訪時，Adam Cheyer表示：“我們開始做這個公司，就是想要改變世界。我們剛出發的時候，有一次在蘋果店的牆壁上看到各個應用大佬的圖標，Facebook、Twitter 、FourSquare等等，當時，我們就想，有一天我們Siri也會在那面牆上，和那些大佬一起。”
此時，Siri的創始團隊也已經拿到B輪融資，“在我看來，Siri是世界上第一個多領域、大規模應用的對話性的助手。我覺得我們實現了這個領域裡一個不可企及的夢。”Adam Cheyer這樣評價Siri的開創性創新。
突然有一天，他們接到一個電話：“我是喬布斯，你們明天有事麼？來我家談談？”
在喬布斯位於Palo Alto的家中，Siri公司的幾位創始人和喬布斯對話了3個小時，探討了“do engine”的未來以及人機對話的方法，蘋果有意收購這家年輕的公司。
“喬布斯和ScottForstall對於語音識別的方法以及如何在iPhone上創建語音界面十分感興趣。”Kittlaus說，“喬布斯認為，我們所設計的這款簡潔的會話界面將會打破該領域的規範。”
Verizon（美國最大的本地電話公司）也和蘋果想到一塊兒去了。2009年秋，也就是蘋果向Siri伸出橄欖枝的前幾個月，Verizon就已經為公司簽署了一份協議，讓Siri在新的一年裡成為旗下所有Android手機的默認應用。
而當蘋果突然要來收購Siri的時候，開出的條件就是讓Siri成為蘋果設備的專有助手，並讓Siri和Verizon之間的協議作廢。可見，蘋果當年險些錯失Siri，讓它成為自己最大的勁敵Google的利器。
2010 年 4 月，蘋果以 1.5~2.5 億美元收購了 Siri。蘋果還將 Siri 和 iPhone 4S 進行了深度整合，使其能夠調用蘋果系統的內置工具來處理諸如安排會議、回覆郵件、查看天氣等簡單任務。
Adam所說的那個願望——出現在蘋果店的大牆上，也以他們原來都沒想到的方式出現了：Siri直接出現在了蘋果每個線下店，每個蘋果店員都會向顧客介紹它。
iPhone 4S發佈之後，人們問新CEO庫克，那個“S”代表什麼，庫克說，它代表Siri。由此可見Siri對於iPhone乃至蘋果的重要性。
高光時刻後的人心散
在喬布斯看來，Siri是一項變革性技術，能夠變革和整合蘋果的方方面面。不幸的是，iPhone 4S發佈的第二天，喬布斯溘然長逝。
Siri 團隊從此失去了一位重要的支持者。這意味著 Siri 團隊最初的計劃被全部打亂，也為後續的混亂狀況埋下了種子。
在被收購後，Adam Cheyer成為蘋果iOS部門的工程主管。兩年後，他離開蘋果。雖然他並沒有公開表示他離開的原因，但他曾這樣說道：“在喬布斯去世後，蘋果公司發生了一些變化。如果喬布斯還在的話，我或許不會離開。”
另一位參與並支持 Siri 業務的是 iOS 的前高級副總裁 Scott Forstall。他因Siri 表現不盡如人意以及和喬布斯類似的粗暴性格，不斷地和其他高管交惡，在 2012 年 10 月也被迫離開了蘋果。
協助 Scott Forstall 管理 Siri 團隊的新主管 Richard Williamson 和 Siri 團隊在策略上的分歧，也讓一些 Siri 初創團隊的成員心生去意，其中也包括了 Adam Cheyer 和 Dag Kittlaus。作為 Siri 最初的兩位創始人，兩人先後於 2012 年選擇離職，還帶走了 Siri 初創團隊三分之一的工程師。
Adam Cheyer 和 Dag Kittlaus於2012年聯合創建了的Viv Labs，最終被三星收購，其Bixby也被預置在Galaxy S8。近期有外媒預測，Bixby也會被三星用於自己的智能音箱之上。
而Scott Forstal 離開後，蘋果挖來了亞馬遜搜索部門以及廣告業務的高管 Bill Stasior 來管理 Siri，主要負責語音識別、自然語義理解和搜索等多個 Siri 核心團隊的管理工作。
有蘋果前員工對媒體描述，Bill Stasior 更傾向於將 Siri 打造成一個世界一流的搜索引擎，他將當時蘋果在搜索功能方面的資源和 Siri 聚合在一起，以進一步提升 Siri 的性能，包括在網頁、媒體資源以及 Wiki 百科領域的搜索能力。
之後，Bill Stasior 進一步導致了事情的惡化。比如說，BillStasior 在 2013 年主導收購了社交網絡分析公司Topsy Labs，但由於編程語言的不同，Siri 和Topsy 之間的數據無法很好的進行整合，這導致用戶當時在使用 Siri 和 Spotlight 進行搜索時會出現不同的結果。
這就使得兩個團隊的負責人多次在會議上出現爭論，這種狀況逐漸演變成一種派系間的對抗，也直接引發了一連串的資深員工的離職事件，比如，Siri的資深員工Anoop Sinha 也在 2016 年離開了蘋果。
此外，蘋果的 Forstall，最早在發佈會上介紹 Siri 的人，同樣也是蘋果當年的 iOS 軟件負責人，最後被炒了魷魚。Luc Julia 接替 Kittlaus 成為 Siri 的負責人，但也只幹了 10 個月，在 2012 年辭職 。
Siri 的三位聯合創始人中，最終只有 Tom Gruber 一人最終留在了公司。現在，Tom Gruber也宣佈正式退休了。
值得一提的是，Bill Stasior 同樣對 AdamCheyer 和 Dag Kittlaus 建立自己的新智能語音公司 Viv Labs 感到不滿，為了預防出現挖角和跳槽，蘋果之後還禁止這兩位 Siri 創始人回到蘋果園區和前同事打籃球。
而對於Kittlaus來說，在看著自己一手培養的Siri變成半吊子水平後，新款的Viv將扮演AI救贖者的角色。在華盛頓郵報的一次訪談中，Kittlaus就表示，這次他不會再輕易賣掉自己的“孩子”了，因為落入大公司之手後，自己的產品就會再次歸於平庸。但最終，Viv還是被三星收入了囊中。
封閉的生態系統雪上加霜
在有著“硅谷獨家大王”之稱的《紐約時報》高級科技記者約翰.馬爾科夫眼中，這是喬布斯生前做的最後一件事，帶來的是蘋果內部第一次翻天覆地的變化，他為蘋果鋪平了走向未來的道路——迎接將來人機交互的另一次重要轉換。
為了保證Siri 能夠和iPhone 4s 一同按期發佈，早期的Siri 團隊不得不擱置了一項名為“App Store for AI”的計劃。而且根據Dag Kittklaus披露，在被蘋果收購之後，當時的蘋果負責人喬布斯反對Siri和外部公司展開過多的合作，這也限制了Siri的發展空間。
而更明顯的是，蘋果公司在吸納了 Siri 公司的 24 名成員後，對 Siri 進行了一系列改造，為它加入了一些新功能， 但同時也取消了 Siri 和許多外部服務的連接。
2010 年原版 Siri 中，一項餐廳預訂功能，被蘋果推遲到 2012 年才和 iPhone 用戶見面。
畢竟，直到 2016 年的 WWDC 大會上，蘋果才向開發者推出了 Siri SDK，也就是 SiriKit。這距離 Siri 的初次亮相已經過去了 5 年時間。
選擇封閉，很大程度源於蘋果公司所一直注重的隱私安全，因此在每一次面對 「開放」這個話題時，蘋果都顯得保守而謹慎。與之相對，谷歌的語音助手平臺則選擇向開發者提供全部的對話文本。、
幾名接受媒體採訪的前員工表示，協助 Scott Forstall 管理Siri 團隊的新主管 Richard Williamson 在 Siri 的換代更新上，採取了和 iOS 一樣的策略，通過每年一次的方式進行大版本升級。但對於一款需要不斷獲得實時改進的智能語音服務來說，一年一次的更新根本無法跟上發展的步伐。
此外，iPhone、iPad、Apple Watch、Apple TV各設備有不同的Siri版本，這些版本甚至都不統一。
這樣一來，Siri不僅讓一向擅長硬件的蘋果在突圍智能音箱領域時被拖了後腿，也讓蘋果在進軍智能語音交互、物聯網、智能家居等重要陣地時，底氣不足。
在亞馬遜推出Echo和谷歌推出Google Home之後，蘋果遲遲地決定要進入智能音箱市場，亞馬遜Echo已經發布兩年半，並且做了多次產品迭代。而谷歌也已經開始讓自己的語音助手登陸iOS平臺，從內部蠶食蘋果用戶。
在資訊公司 Stone Temple 對語音助手的嚴格測試中，儘管沒有一個語音智能助理表現得百分百令人滿意，但GoogleAssistant 回答問題正確率高達 74.6%，亞馬遜的 Alexa 落後一些，也有 44.3% 的正確率。蘋果Siri 回答問題的正確率只有 32.7%，並且大量問題 Siri 都無法進行回答。
Siri 僅僅嘗試回答了 40.2% 的問題，也就是說，Siri有六成的問題根本回答不上。在所有語音智能助理的測試結果中，Siri 是唯一一個回答問題數達不到一半的助理。此外，Siri 不僅回達的問題少，而且在這些它回答的問題中，完全正確回答的百分比也最低，僅為 80%。
然而Siri 問世至今的時間卻幾乎是微軟 Cortana 和亞馬遜 Alexa 的兩倍，是谷歌 Google Assistant 的三倍多，但作為私人助理能夠回答問題的能力卻遠落後於競爭對手，甚至競爭對手每一年的進步都再一次超出 Siri 一大截。
想用買買買和挖挖挖來解決問題
一位前蘋果員工坦言，如果喬布斯健在，一定會對 Siri 抓狂。
今年的WWDC2018，蘋果再次更新了Siri。但不少外媒都表達了對蘋果創新乏力的失望。華爾街日報就一針見血地指出，Siri在基礎功能方面嚴重落後於競爭對手Alexa和Google Assistant。
蘋果也曾嘗試通過收購縮小差距。
在2015年，蘋果收購了VocalIQ，使得Siri有了質的飛躍，畢竟VocalIQ 比 Siri 的幾個主要競爭對手都要更加穩定和強大，包括 Google Now, Alexa, 和 Cortana。當然，這也從側面說明蘋果公司的勇氣，畢竟不是哪個公司都有勇氣在VocalIQ 甚至還沒發行它的手機應用前就將其收購的。
這也可以總結成為蘋果提升自身創新能力的方法之一：內部創造出的技術與收購來的技術加以整合。從過去的收購記錄來看，當一些技術可以嵌入現有蘋果產品中時，蘋果就會考慮收購。
比如2006年收購的CoverFlow，2012年收購的Chomp、Authentec，2013年收購的Locationary、HopStop、Embark，以及2015年收購的Perceptio和2016年收購的Emotient。
此外，應對諸如Siri這樣的人才流失，蘋果也非常擅長不斷地從其他巨頭那裡挖人，來填坑救火。
今年4月，不到一週的時間內，蘋果挖來了Google在人工智能方面的兩位前高管。
蘋果先是前Google搜索和人工智能主管John Giannandrea負責“機器學習和人工智能戰略”，成為可以直接向庫克彙報的16位高管之一。
Giannandrea此前幾乎參與了Google在產品中整合AI助手的所有工作，包括搜索、Gmail、Google Assistant等。就在Google宣佈將搜索和AI業務分拆後，Giannandrea火速離職，在不到一天的時間內加入蘋果。
不到一週的時間，蘋果又公佈稱聘請了Google前ATAP部門主管Jon McCormack擔任軟件副總裁。
在聘請資深人工智能高管的同時，Siri也在大量招人。今年3月起，Siri相關人員招聘人數增長了24%，其中大部分都是各種與人工智能相關的工程師，他們的工作方向包括改善Siri對問題的回答、處理“常識”和“知識圖譜”、語音辨識、Sirikit開發者框架等。
此外，蘋果在研發的開支上也特別捨得。過去五年，蘋果的研發支出增加了三倍，達到每年100億美元。蘋果也確實在開展一系列項目，比如5000人左右的自動駕駛系統研發團隊。
但對於Siri，蘋果的辯解是，通過iPhone它已經被全球數億用戶所用，遠超任何語音助手了。
結語
《財富》雜誌在2012年的一篇文章中曾指出，庫克在接管蘋果之後，公司發生了一些微妙的變化。
庫克與喬布斯在公司運營上的巨大差異，使蘋果正在從一家以工程師決策為主、產品導向型的公司轉型為一家以生產效率為導向的保守公司。
這種轉變直觀地反映在蘋果產品的變化上，儘管庫克並無意削弱蘋果的創新基因，但在其領導下推出的兩款產品都僅是對喬布斯“遺產”的迭代升級，被指“創新性不足”。
這或許能解釋一位前蘋果員工所說的：“當史蒂夫在Siri發佈的第二天去世的時候，他們（Siri團隊）就已經失去了願景與藍圖，他的去世基本上標誌著 Siri 原始團隊計劃的破滅。”
對於Siri來說，淪落到蘋果內部人工智能的“孤兒”也就不足為奇了。
-End-
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