網絡家電維修商服務亂象多
工商提醒：家電維修要找“正規軍”
□廣西法治日報記者 吳志剛 通訊員 熊至娟
針對消費者反映的網絡家電維修商無病亂修、小病大修、山寨維修、漫天要價、沒有售後等亂象，7月1日，南寧市工商局12315消費者投訴舉報指揮中心（以下簡稱“南寧12315”）發佈今年第7號消費提示，提醒消費者選擇家電維修商時，務必選擇家電維修“正規軍”。
網絡改變了人們的生活。如今大家做什麼事情之前都習慣上網搜索相關信息。家裡的電器壞了，又找不到電器的售後服務卡，許多人第一時間會通過網絡找商家維修電器，結果常常是花錢買煩惱。
今年1月7日，韋女士向南寧12315投訴：她家的美的空調出現故障，她在網上搜索“美的售後”，找到一家名為“奧格家電維修服務中心”的商家，該公司的網頁和“美的”的網頁十分相似，該公司的工作人員也自稱是“美的”官方售後。她便請該公司的維修人員上門修理空調，花費了1000元。事後，她發現空調並沒有修好，而該公司也並非“美的”官方售後。工商執行人員接到投訴後，到韋女士提供的地址尋找該公司，發現該地址並沒有這家公司。
3月26日，黃先生向南寧12315投訴稱，他上網通過“58同城”查詢到奧格家電維修服務中心，請維修人員上門維修一臺華帝燃氣灶。維修人員說需要更換電腦板，收費730元。後來，他打電話向華帝燃氣灶的生產廠家諮詢，瞭解到該廠生產的燃氣灶並無電腦板。黃先生認為奧格家電維修服務中心存在欺詐行為。工商執法人員到黃先生提供的地址調查，沒有發現這家公司。
5月27日，黃女士向南寧12315投訴稱，她在“58同城”上找南寧市翔宇電器維修部維修一臺空調，支付了300元修理費。後來，她發現該維修部多收費用，要求退款，對方不予處理。工商執法人員到黃女士提供的地址調查，沒有找到這家公司。
類似的案例不勝枚舉。對這些提供虛假地址信息、僅提供一個電話號碼、“打一槍換一個地方”的游擊隊式的維修隊伍，工商執法人員很難監管。
據南寧12315統計，2017年至今，涉及家電維修問題的投訴有307個，其中92%的消費者反映上網通過百度、360網、58同城、114等網站查詢到家電維修商家而受騙。
南寧12315認為，通過網絡搜索找尋家電維修商的確很容易，但是從目前投訴率如此高的情況看，實在不是一個好選擇。
針對網絡家電維修亂象，南寧12315發佈今年第7號消費提示，提醒大家選擇家電維修商時，不要輕信網絡搜索出來的維修商，也不要盲目相信400電話。維修家電務必通過品牌家電廠家的正規官網查詢，或是去實地查看，選擇有維修店面的維修商。
同時，南寧12315還通報發佈家電維修虛假信息的維修商名單：翔宇電器維修、廣源電器（廣源售後、廣源維修）、中源家電、銀博士家電維修、奧格家電維修、誠興家電、南風製冷。
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