文丨小飯桌新媒體記者 項也
3億人都在拼的拼多多，最近有點不好過。
6月13日，多位拼多多商家圍住拼多多上海總部大廈，現場商家統一身著“討伐”拼多多的上衣，雙方一度發生肢體衝突，現場極度混亂。對峙一度延續至14日。
導火索之一是，拼多多將這些疑似涉嫌“售假”、“商品描述不符合情況”、“虛假髮貨情況”等商家進行凍結貨款、處以高額罰款等決定，數額較大的一位商家涉嫌金額已經超過30萬。
14日下午，拼多多發佈公告聲明，現場聚集的14名商家“確實存在問題，相關事實已經經過初審、複核程序核查，證據確實。”
不過，一紙聲明並沒有帶來聲討的消停，反而激起了更多的憤怒。在兩個拼多多商家維權群裡，群裡已經聚集了超過2000個維權商家，對於此次圍攻拼多多大廈，群裡有提供證據、有文字討伐、有的聲稱“已經在趕來聲援的路上”。
拼多多與商家的爭執，目前來看，有兩個：一個是拼多多的重罰是否合理；一個是罰款的去向。
據一位上述群成員統計，群成員凍結的總資金合計超過億元。關於這筆錢的去向，拼多多給出的說法是，“均已賠付相關消費者，拼多多分文未取。”
不過，現場圍攻拼多多的商家並不認同，有商家直接提出，“拼多多就是靠‘坑騙’商家賺錢。”
衝突的另一個核心點在於，拼多多的重罰。以假貨為例，當拼多多疑似發現商家售假當天，將採取的是兩個措施：一是臨時增加商家保證金金額，增幅為該疑似售假商品歷史總銷量的10倍；二是，限制商家資金提現。
一個問題是，怎麼進行抽檢、標準如何、是否隨機，以及如何確認商家是否售假等情況，拼多多並沒有給出更多的解釋。
實際上，拼多多的重罰策略，並非一時決定，而是其發展過程中的一個“困境”之舉和難點所在。
交易額從零到千億規模，拼多多用了不到三年時間。而相同的規模，京東使用了10年，唯品會使用了8年，而淘寶也使用了5年。
高速發展的拼多多，讓很多問題集中式爆發。比如，如何防止商家“作惡”——售假、以次充好、刷單、受賄等等。
這些問題並非拼多多獨有，而是電商中常見的問題。仔細追溯中國電商的發展歷程，即使是諸如“電商老大哥”的淘寶也發生過多次中小商家圍攻辦公室的場景。其中較大的一次，數千名中小型賣家圍住淘寶總部，甚至打出“八項協議”來與淘寶討價還價。
只不過，拼多多與淘寶所處的環境早已不一樣，消費者對於消費體驗和消費品質已經大大躍升，即使是拼多多瞄準的三線城市以下的人群，這些人群也與淘寶起量階段的人群早已升級了不少。拼多多需要在業務高速增長、與商家和諧相處，以及品牌美譽度三者之間，走著一條極其敏感的鋼絲。
留給拼多多調整的窗口期已經不多。除了正在爆發的“售假”事件，刷單、與運營人員內外勾結等電商的老問題，同樣都可能困擾著襁褓之中的拼多多，任何一個問題處理的不謹慎，都可能帶來嚴重的危機。
不僅如此，另外一個困擾拼多多的根本問題是，如何盈利。儘管其聯合創始人達達曾在接受採訪中表示，“拼多多沒有任何的進場費，”不過，據商家透露，拼多多已經開始了交易抽成、秒殺等廣告位競價等商業化探索。
（網友提供的拼多多總部大樓）
抽傭、廣告位模式的一個前提是，商家賺到了足夠的錢。在拼多多平臺，由於前期海量廣告和傳播中強化了9塊9、秒殺等便宜的標籤，因而導致平臺目前走量最大的還是客單價不高的產品。對於商家而言，盈利依然靠走量、薄利多銷來進行。未來，拼多多提高抽傭和廣告費用時，勢必會引起一波更高的反彈。
同時，在消費者端，在用戶增長逐漸見頂的時刻，拼多多或許正在“豪賭”其消費者勢必會逐漸升級的趨勢——對於價格脫敏，更多的願意為品質付費。這樣，客單價提高之後，抽傭和廣告費用提高勢必會成為趨勢。
不過問題在於，消費升級之時，就是拼多多對於低端商戶的清洗時刻。
相類似的是，淘寶最終孵化出了高端的天貓平臺。淘寶當年對於低端商戶的清理和反覆對抗，拼多多依然難逃“搏鬥”。
對於拼多多，無論是打假還是誤判，現在已經到了危險的時刻，或許，也正是最好的“升級”時刻。
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