在當今社會說起網購就絕對繞不開馬雲與阿里巴巴的淘寶，可以這樣說馬雲的經歷絕對是一個傳奇，他從一開始的英語老師變成現在的阿里巴巴CEO其經歷不可謂不精彩。而其阿里巴巴旗下的淘寶更是深受現在年輕人的喜愛，它讓許多愛購物的年輕人，不用出門便可買到自己想要的東西而且是送貨上門簡直是方便的不要不要的，使得現在許多年輕人都離不開淘寶了。
相信我們在用淘寶買東西的時候總會遇到一點小小問題，而這時便需要諮詢一下淘寶的官方客服。而一般回答我們這些問題的都是那些小哥哥小姐姐們，但是你有沒有想過在自己諮詢問題時回答你的有可能會馬雲呢?對此你一定會覺得不可能，但是小王卻碰到了這一可能。話說小王在一天像往常一樣逛淘寶碰到了一點問題，所以他就打客服諮詢一下，在客服回答他的問題之後他覺得有點不滿意就發了一句牢騷說讓馬雲來回答他的這個問題。
但是萬萬沒有想到的是在他說完這句話後對面傳來了馬雲的聲音，這讓他一下子就懵逼了一開始還以為是惡作劇。但是後來說了幾句話後確定那就是馬雲者，讓他有點中了彩票的感覺。後來他通過網上了解到，原來那時是馬雲在視察淘寶的客服部，一時性起便在客戶那邊自己接了一個電話，沒想到馬雲接著打一個電話便是小王打的。其實要說阿里巴巴淘寶的成功，就離不開馬雲對客戶購物感受的重視。這也從他重視淘寶的客服部和維權中心可以看出。
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