如果系統的輸出沒有達到其預定的目標怎麼辦?為了解決這一問題，可以加入另外兩個組件，即反饋與控制。加入了反饋和控制成分後的系統，我們有時稱為控制系統，即自我監控自我調節的系統。反饋是有關係統性能的數據，如對銷售經理來說銷售成績就是反饋。控制是監控和評估反饋以確定系統是否趨向於既定的目標。控制職能對系統的輸入和加工進行必要的調整以確保其正確的輸出。如銷售經理在評估銷售人員的銷售成績後派銷售人員去新的銷售地區工作，這就實現了控制。
圖1-3總結了系統、子系統、邊界、環境、接口、輸入、輸出、處理、反饋和控制的概念，稱為系統的一般模型。
從系統的角度看信息系統
人、硬件、軟件、數據和網絡是信息系統的五個基本組成部分。從系統的角度來看，這5個部分不是孤立的，而是相互關聯、相互作用的，只有5個部分合理的配合，才可能發揮出信息系統的整體效益。
圖1-3 系統的一般模型
如果把信息系統當做一個黑箱，即不考慮其內部複雜的結構，就可以將一個信息系統抽象為圖1-4所示的模型。
圖1-4 基本的信息系統模型
任何信息系統都必須有數據的輸入，輸入信息系統的是數據，數據經過信息系統的處理後，成為信息產品作為系統的輸出。只有在保證輸入數據質量的前提下，信息系統才可能給出有價值的信息。
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