2017年10月，最高檢印發《關於表彰全國檢察機關文明接待室的決定》，端州區人民檢察院被評為全國檢察機關文明接待室。
2018年1月16日，廣東省人民檢察院控告檢察處朱亞家副處長、鄺賢發科長等人在肇慶市人民檢察院控申科李詠輝科長的陪同下到肇慶市端州區人民檢察院舉行授牌儀式，我院楊新華檢察長接受了“全國檢察機關文明接待室”的榮譽牌匾和證書。
楊新華檢察長接受牌匾和證書
從一個不起眼的接待室，到廣東省檢察機關“文明接待室”，再被評為全國檢察機關“文明接待室”，端州區檢察院經歷了什麼？端檢君帶您看看，全國檢察機關文明接待室是如何煉成的----
人力+物力+規範=為你打造舒適接待窗口
加強信訪接待場所的基礎設施建設。設立面積達130平方米的“舉報控申接訪區”，內設檢察長接待室、候談室、情緒疏導室等功能區間，配備應急藥品、書報雜誌、飲水機、書寫臺、來訪群眾物品保管箱等便民利民設施，為來訪群眾提供優質的服務。與此同時，建成遠程視頻接訪系統，實現全國三級院全面聯通，給上訪群眾帶來切實便利。2017年10月，建成陽光檢務大廳，進一步改善接訪環境。
優化信訪接待人員結構，確保控申隊伍的專業化。從政治素養好、業務水平高、辦案經驗豐富的幹警中選派人員到舉報控申科，為來訪群眾提供專業服務；同時選調年輕幹警充實辦案力量，優化隊伍結構，形成傳、幫、帶的良好機制。
強化制度建設，保障控申工作規範開展。不斷健全制度，通過訴訪分離制度、首辦責任制、帶案下訪制度、檢察長接待日製、重大信訪信息報告制、舉報人保護、獎勵制度、舉報線索管理制度等，使信訪工作規範化、有序化開展，大大提高了接訪工作的實效。
理念+制度+辦案模式=以工作實績推動文明創建工作
堅持“立檢為公、執法為民”的工作理念。我院幹警始終牢記執法為民的根本宗旨，用真心、耐心、細心、熱心接待好每一位來訪群眾，充分發揮檢察職能作用，積極化解社會矛盾，努力促進社會和諧。
暢通信訪渠道，及時解決群眾合理合法利益訴求。立足“窗口”服務，以高標準嚴格要求自己，實現對來訪人員來時有迎聲、問時有答聲、走時有送聲。接訪過程中，注意換位思考，急群眾之所急，切實為群眾排憂解難。
堅持檢察長接待日工作制度，有效拉近了檢群關係。實現院領導、部門負責人輪流接訪，將每週三定位“檢察長接待日”，每週二定為“部門負責人接待日”，由檢察長帶頭熱情接待來訪群眾，將群眾反映的問題通過直接批辦、督辦和組織協調等方式優先解決，並針對答覆結果向群眾釋法說理，妥善處理了關某等一批上訪、纏訪老戶，取得良好的工作成效。
規範舉報線索管理，保障舉報人的權利。我院對受理的舉報線索按照統一管理、歸口辦理、分級負責的原則，強化線索管理，促進舉報工作運行規範化，保證舉報渠道的暢通，保障舉報人的權利。對實名舉報均作答覆，做到件件有著落、事事有迴音。
豐富舉報宣傳渠道，落實舉報人獎勵制度。通過在新聞媒體發佈舉報宣傳信息、上街設點接受群眾舉報、諮詢、編印、發送《宣傳小冊子》、送法進企業、進社區等多種形式，廣泛開展舉報宣傳，激發群眾舉報熱情，為震懾犯罪、預防犯罪起到了警鐘長鳴的作用。同時，落實舉報規定，對符合條件的舉報人發放現金獎勵。對 舉報情況查證屬實的實名舉報人均進行了獎勵，實現激發群眾舉報熱情的良好社會效果。
依法辦理刑申案件，保障法律正確實施。我院認真審查每一宗刑事申訴案件，以事實為依據，以法律為準繩，嚴明、公正神，維持正確的判決、裁定；糾正錯誤的判決、裁定，實現國家法律正確統一實施及當事人合法權益保護的有機統一。
認真辦理國家賠償案件，保障人權。對受理的國家賠償案件均依法作出賠償，及時補救被不起訴人被侵害的合法權益。
開展司法救助工作，彰顯司法人文關懷。我院積極開展司法救助工作，給被害人家庭送去司法關懷，實現了辦案的法律效果和社會效果的有機統一。
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