故事關鍵詞：
妙玉雖然高傲，卻不是不通人情世故，對賈母熱誠周到，對岫煙無私教導，希望改善湘雲、黛玉的未來命運，她是在冰山下面隱含了一道溫泉。
情商關鍵詞：
善良念舊，關心、幫助別人
在上一期裡，我們知道了襲人之所以叫做襲人的原因，和她的高情商息息相關，她就是一個可靠的大後方，面面俱到，又熱心助人，自己非常簡樸，對別人卻是慷慨大方，讓所有的人沒有後顧之憂，比起平兒來毫不遜色。最難得的是，她一點兒也不驕傲，從不自以為了不起，因此展現出一種淡泊寧靜的氣度，難怪寶玉和曹雪芹要給她“花氣襲人”的好名字了。今天，我們要來看看賈府中一位特殊客人的高情商，那就是妙玉。
關於妙玉，因為小說中的相關材料不多，大部分的讀者也都只注意到她高傲、潔癖的一面，因此也就沒有看到，妙玉其實擁有不亞於王熙鳳、薛寶釵的高情商，當然也就不瞭解妙玉的高情商到底是怎麼來的？她又是怎樣表現出來？這些問題，就是我們今天要解開的謎底。
你千萬不要忘記，妙玉的出身是官宦家的小姐，屬於文化精英階層，所以必然受到了良好的教育，只不過從小到大都十分受寵的關係，所以性格比較驕傲。但是，單單是“高傲”本身並不是一種人格價值，曹雪芹也不是因為這一點來讚美她的，重點還是在於她擁有怎樣的內在人格。
不知道你注意到了沒有？寶玉在神遊太虛幻境的時候，看到了金陵的正十二金釵。其中，只有妙玉和賈府是沒有親戚關係的！其他的包括賈家四春、王熙鳳、李紈、秦可卿、巧姐兒這八個人都是賈府的自家人，黛玉、寶釵、湘雲等三個人則是賈家的親戚，這已經佔了十一個名額了，剩下來的妙玉，就是唯一和賈府完全沒有淵源的少女！這個人能上《金陵正十二釵》，就是因為她來到了賈家長住，和賈家有了密切的關係，因此，在賈府這樣人際關係複雜的地方，她怎麼可能只用唯我獨尊的高傲，就可以解決人與人之間的問題呢？既然連寶玉、黛玉都有高情商的表現，那身為客人的妙玉也一定有高情商。你不相信嗎？我們就來仔細看看曹雪芹怎麼說吧。
其實，妙玉有一次絕高的情商表現，你先想一想：對於賈母這位最高權威的大家長，所有子孫們一定是拿出高情商來孝順她的，王熙鳳的孝順體貼，那是不用多說，薛寶釵也不遜色，你看第二十二回，賈母出錢幫寶釵過十五歲生日，“賈母因問寶釵愛聽何戲，愛吃何物等。寶釵深知賈母年老人，喜熱鬧戲文，愛吃甜爛之食，便總依賈母往日素喜者說了出來。賈母更加歡悅。”到了生日當天，吃了飯點戲的時候，賈母一定先叫寶釵點，寶釵推讓不過，只得點了一折《西遊記》，賈母自是歡喜，然後便命鳳姐點。鳳姐也知道賈母喜熱鬧，更喜謔笑科諢，於是點了出這樣風格的戲，賈母果真更喜歡了。
而這種順應長輩心意的做法，我們已經司空見慣，但是大部分的人恐怕都沒有注意到，妙玉其實也完全一樣！你看第四十一回的描寫：
當時賈母帶劉姥姥逛大觀園，吃過茶後，又帶了劉姥姥至櫳翠庵來。妙玉忙接了進去。……一面說一面往東禪堂來。妙玉笑，往裡讓坐。賈母道：“我們才都吃了酒肉，你這裡頭有菩薩，衝了罪過。我們這裡坐坐，把你的好茶拿來，我們吃一杯就去了。”妙玉聽了，忙去烹了茶來。寶玉留神看他是怎麼行事，只見妙玉親自捧了一個海棠花式的小茶盤，裡面放一個成窯五彩小蓋鍾，捧與賈母。賈母道：“我不吃六安茶。”妙玉笑說：“知道。這是老君眉。”賈母接了，又問是什麼水。妙玉笑回“是舊年蠲的雨水。”賈母便吃了半盞。
我們好好把這段描寫想一想，應該不得不承認：妙玉對待賈母可以說是禮數周到，毫不怠慢，從頭到尾都非常殷勤，你看，賈母一來，她是“忙接了進去”、“忙去烹了茶來”，動作上非常快速，就是不敢怠慢；而且在整個過程裡，你看她笑了幾次：“笑往裡讓”、“妙玉笑說”、“妙玉笑回”，一共笑了三次！可見妙玉始終都是笑容滿面。那麼，這是妙玉很平常的反應嗎？不是的，讓我們再仔細回想一下：整部小說裡，你可曾看到妙玉笑過？沒有吧！她總是那麼冷冰冰的，對別人不假辭色，甚至疾言厲色，連對同樣高傲孤僻的黛玉也一樣，就在招待完賈母后，妙玉請寶釵、黛玉一起到耳房去喝體己茶，黛玉只不過問了一句：“這也是舊年蠲的雨水？”妙玉竟然冷笑道：“你這麼個人，竟是大俗人，連水也嘗不出來。這是五年前我在玄墓蟠香寺住著，收的梅花上的雪，……你怎麼嘗不出來？舊年蠲的雨水那有這樣輕浮，如何吃得？”連黛玉都當面被猛嗆，那劉姥姥會被她嫌髒，也就順理成章了。
而這種冷冰冰的高傲，就是大家對妙玉最主要的印象，所以我們從來沒有看到她對別人笑過，也從來沒看到她熱心招待別人過。可是你看她對賈母多麼地不同！姿態是那麼殷勤熱誠，臉上總是帶著笑容，這就難怪了，當妙玉泡好了茶以後，還“親自捧了小茶盤，捧與賈母”，以免有失敬意。你說，妙玉這時這麼謙卑，一點也不高傲了吧？
然後，我要請你再仔細想一個問題：當妙玉奉茶給賈母的時候，賈母並沒有立刻接過茶杯，而是先說：“我不吃六安茶。”而妙玉則是笑說：“知道。這是老君眉。”顯然這合乎賈母的品味，所以賈母才接過來，但賈母還是沒有立刻喝上一口，而是又問是什麼水沖泡的，這時妙玉笑回“是舊年蠲的雨水”，這時賈母才吃了半盞。
聽到這裡，你應該注意到了吧，妙玉對賈母的品味瞭如指掌！她竟然知道賈母願意喝哪一種茶，知道哪一種水泡出來的茶才合乎賈母的標準，所以才能夠投其所好，讓賈母賓至如歸！可是，妙玉不是一直很高傲孤癖的嗎？她何曾這樣地配合別人？何況她獨自住在大觀園的櫳翠庵裡，連同住在園子裡的其他姑娘們都很少接觸，那她又是怎樣知道賈母的口味呢？她是向誰探聽的呢？這些情況曹雪芹並沒有寫出來，但這段情節已經很清楚了，妙玉一定是留心賈母的喜好，深深記在腦海裡，否則不可能臨時有這樣適宜的表現。這就告訴我們一個道理：連妙玉這麼孤僻的人，比黛玉還高傲、還直率，都能有這些應對進退的高情商，可見一個人再怎樣高傲，都不可能是宇宙的中心，事實上是，每一個人都只是宇宙中的一顆行星，和其他的許多行星一起運行，所以你也必須配合別人的軌道，才能順利運轉下去。
讓我們再認真思考人與人互動的基本道理：妙玉既然受到賈家的禮遇，住在賈家的大觀園裡，過著無憂無慮的生活，她就等於獲得賈家的恩情，本來就有義務要知恩圖報，總不能以為人家讓你白吃白住是應該的吧？因此，尊重賈家的長輩也只是最基本的禮貌，妙玉這麼做才是對的，也更可以證明她是一個正派的人。如果我們以為一個人高傲就是要到處當女皇，那就太以自我中心了，這樣的人也就談不上情商了。
從這個故事我們就可以清楚看到，一般人對妙玉實在是隻看到片面、表面，而沒有看到整體的全面、深層面，曹雪芹苦心塑造的人物就被我們給簡單化了，真是可惜。接下來我們還要再提醒其他大家同樣忽略的細節，你就會明白，妙玉高情商的力量是來自哪裡。
其實，你應該已經猜到了，高情商的真正力量就是優良的人格，也確實我們必須說，妙玉除了妥善招待賈母之外，她根本上也是一個正派善良的人，只是掩蓋在高傲之下，表現的機會不多罷了。
在這不多的機會里，有一次就展示出她對黛玉、湘雲的真心關懷。第七十六回大家過中秋節的時候，黛玉、湘雲兩個人脫隊去聯句做詩，一路比賽，到了最高潮的一幕，當時湘雲就地取材，寫出了“寒塘渡鶴影”這句詩，黛玉聽了簡直讚歎不已，說這句詩是“何等自然，何等現成，何等有景！且又新鮮，我竟要擱筆了”，黛玉被難住了，接不出下一句，於是抬頭看天苦思，過了半天，猛然笑說她也有了一句：“冷月葬花魂”，湘雲聽了，忍不住拍手讚美道：“果然好極了！好個‘葬花魂’！”可是又感嘆道：“詩固新奇，只是太頹喪了些。你現病著，不該作此過於清奇詭譎之語。”
就在兩人對話的時候，只見欄杆外面的山石後轉出一個人來，笑道：“好詩，好詩！果然太悲涼了”，兩個人冷不防，倒嚇了一跳，定睛細看，發現不是別人，卻是妙玉。原來妙玉聽見中秋夜“大家賞月，又吹的好笛，我也出來玩賞這清池皓月。順腳走到這裡，忽聽見你兩個聯詩，更覺清雅異常，故此聽住了。”
這段話很有意思，你看，妙玉不但有玩賞大自然清池皓月之美的雅興，也有欣賞詩詞的造詣，這和探春不是異曲同工嗎？從這一點來說，妙玉之所以能夠安然在櫳翠庵修行，也應該是擁有享受孤獨的高情商，所以才能一點也不覺得寂寞，反倒非常自在自如。不只如此，最可貴的是，妙玉欣賞了湘雲、黛玉的聯句之後，表現出非常慈悲的心腸，她說：只是方才我聽見這一首中，有幾句雖好，只是過於頹敗悽楚。此亦關人之氣數而有，所以我出來止住。
你沒想到吧？高傲孤僻的妙玉，竟然關心起這兩位姑娘未來的命運了！這是因為古人相信，詩歌風格是人格的反映，而既然人格會決定命運，所以詩歌風格也會影響人的氣數，但湘雲、黛玉的聯句裡卻出現了“太悲涼了”、“過於頹敗悽楚”的詩句，尤其是黛玉的“冷月葬花魂”，連湘雲一聽都覺得不祥，認為“太頹喪了些”，對於生病的人，這樣的詩句並不是好兆頭，難怪妙玉要出來阻止，然後三個人一同來到櫳翠庵，繼續把詩完成。這時妙玉自告奮勇，擔任續詩的任務，提起筆一揮而就，並且說明一定要這樣續詩的原因，就是：“依我必須如此，方翻轉過來。雖前頭有悽楚之句，亦無甚礙了。”你看，她不只是阻止厄運，還要扭轉厄運，所以用她的續詩把前面的陰影給翻轉過來，希望給湘雲、黛玉一個比較平安順利的人生。
這樣的好心，在人世間並不常見吧，而我們得知道，妙玉和大觀園裡的人平常很少往來，彼此並沒有什麼交情，通常不會關心到這種程度，但這時她竟然也擔心這兩位金釵的氣數，可見在她高傲冷漠的外表之下，實際上有一份溫暖柔軟的心腸，妙玉這個人也就有了溫度！
有了溫度，才會有高情商，妙玉的高情商表現，比起王熙鳳、薛寶釵，那可是毫不遜色呢！前面我們看到妙玉對賈母的細心招待，就證明了這一點。而妙玉內心中的溫度，總是隱藏在冰山下面，所以非常耐人尋味。我們還可以舉兩個例子：既然妙玉會關心湘雲、黛玉的氣數、命運，所以也樂於送她們每人一枝紅梅花，第五十回的蘆雪庵聯句後，寶玉又是最後一名，被社長李紈處罰，去向櫳翠庵取一枝紅梅花回來。寶玉完成了任務，笑嘻嘻地背了一枝紅梅進來，讓大家欣賞。再後來寶玉又去了櫳翠庵一趟，收穫更大，他笑著向寶釵、黛玉人說道：“我才又到了櫳翠庵。妙玉每人送你們一枝梅花，我已經打發人送去了。”眾人都笑說：“多謝你費心！”可見妙玉也是樂於分享的人，不總是那麼孤僻。
但是，比起送梅花來，妙玉心底的那一道溫泉，主要是流淌到了邢岫煙那裡。邢岫煙的故事我們前面已經看過了，她家貧命苦，連鳳姐都看出她是個溫厚可疼的人，所以特別照顧她。但你知道嗎？最早給邢岫煙溫暖的人是誰呢？那就是妙玉！
第六十三回交待了這段溫馨的友誼，岫煙笑道：她和妙玉在蘇州做過十年的鄰居，只一牆之隔。妙玉在蟠香寺修煉，而邢岫煙家則是貧寒窮困，租的是她廟裡的房子，住了十年，沒事就到她廟裡去作伴。岫煙所認的字，都是妙玉所教授的。兩人之間就建立起貧賤之交，又有半師徒的情分。後來因為邢岫煙家投靠親戚去了，就離開了蘇州，聽說妙玉因為不合時宜，權勢不容，竟投到賈府這裡來了，如今又天緣湊合，兩人就在賈府再次相遇，過去的舊情竟然沒有改變，岫煙甚至承蒙妙玉的青睞重視，更勝以往。
你看，妙玉從來沒有輕視貧窮的岫煙，不但讓她一起作伴，像平等的姐妹一樣，還教她讀書識字，一點兒也不勢利，這種貧賤之交最是難能可貴。等到兩人在賈府又遇見了，妙玉也沒有忘了舊情，對岫煙更加看重，所以岫煙才會到櫳翠庵去找妙玉談天說話。這種念舊的心腸，不就是最美的人心嗎？而妙玉給邢岫煙的尊重，尤其是教她讀書識字，都讓岫煙有了更大的提升，岫煙會長成這麼一個溫厚可疼的好女兒，妙玉不也是有功勞的嗎？
所以說，妙玉的高情商就好比冰山下的一道溫泉，表面上看不出來，其實可以撫慰、治癒人心，這不就是情商的最高境界嗎？所以我們說妙玉也擁有高情商，一點兒也沒有高估、過譽啊。
最後，我們總結一下這一期所講的情商特質，主要是以下這幾點：
第一，培養感恩圖報的良心，懂得配合別人。
第二，能夠享受孤獨，也能夠樂於分享。
最重要的是，心存慈善，關心別人，並且無私地付出。
這就是妙玉高情商的真正原因。下一期我們要談賈府的大家長賈母，看看她不只是被奉承討好的老祖宗而已，作為賈家的第一代保護神，她到底擁有怎樣的高情商，再會！
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