這兩天蘋果陷入了一場“舊款iPhone變慢”的危機，21日蘋果公司承認，限制老款iPhone的性能是為了降低功耗，避免手機因電池電量耗盡而自動關機。一石激起千層浪，長久以來不少蘋果用戶內心的疑問似乎得到了一些解釋 “老款iPhone越來越慢，是因為系統更新”，“這或許是蘋果為了賣更多新款故意為之”。另據22日外媒最新消息披露，蘋果已經被美國用戶提起了集體訴訟。
不過，至於這到底是不是蘋果的“陰謀”，目前還不太好說。CNN今日刊文指出，該危機實際上暴露了蘋果一個很大的問題——不會與公眾溝通，如果由此斷定這是蘋果的“陰謀”，可能還有點不妥。以下為部分編譯：
蘋果已經確認了用戶長久以來的抱怨是事實：老款iPhone升級後，運行速度會變慢。然而，並不是每次升級都會造成手機變慢，只有在電池狀況不佳時才會出現這一情況。消費者把這種降低手機運行速度的行為視為蘋果公司的一個“大陰謀”，是有些不妥的。事實上，升級後的老款iPhone，只有在電量低的情況下執行一項對處理器要求很高的操作，比如打遊戲時，才會突然關機。
當蘋果意識到這一問題後（蘋果可以從匿名發送的數據中看到關於手機性能的信息），其在新版本系統中進行了修復，比如2017年2月的iOS 10.2.1中，便進行了迭代，以阻止iPhone 6S機型突然關機。
是的，蘋果一直在這樣做，但它沒有告訴人們。人們也一直在推測，是軟件更新放緩了手機的運行速度。然而，如果就此說蘋果這樣做是為了賣更多新iPhone，這樣的推斷就有些魯莽了。事實上，蘋果在儘量延長舊手機的使用週期，只不過蘋果把事情搞砸了，它沒有把此事告訴用戶，溝通不暢造成了惡果。蘋果公司本來有數年的時間可以來解釋這個問題，然而它沒有。甚至直到電池徹底老化，手機屏幕上都不會出現任何提示信息。
蘋果曾表示，iPhone的設計能保證500次充電週期內保留高達80%的原始充電量（iPad和Apple Watch 是1000個充電週期）。所以，在使用了18個月後，出現手機速度放緩的情況並不意外，使用兩年則必然會出現這一情況，因為那時充電週期絕對超過了500次（iPad 大概是在3年後出現這一情況，這也就是用戶為何聽不到他人對iPad相同抱怨的原因）。
事實上，蘋果沒有做好的一項工作，就是向用戶解釋它在做什麼以及為何要這樣做。搞清楚這一點將是庫克和他團隊近期的最大挑戰，很多科技公司在過去這一年中都應該學到一點：光會寫聰明的代碼是不夠的，還必須找到最好的方式去向受到這些代碼影響的人解釋它。
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