群眾向紀檢監察機關反映問題，盼望及時得到解決的心情都很迫切，如果對群眾反映的問題處理不及時，就會致使其重複訪和越級訪，既影響各級各部門的辦公秩序，更影響黨和政府在群眾中的威信。永壽縣紀委監委在辦理群眾信訪舉報中，明確規定了信訪舉報辦理期限，要求辦理信訪舉報問題要做到“三個及時”，努力將信訪舉報問題解決在基層，解決在初訪環節。
一是及時受理。規定信訪舉報問題受理兩日內必須做好登記、錄入和呈批手續，領導批示後當天要將信訪件分辦給本委的相關業務室，三天之內轉辦到基層紀委。二是及時查處。一般信訪舉報問題辦理期限為15- 30個工作日，疑難複雜信訪舉報問題60個工作日，情況特殊的，經委局主要領導批准，可以適當延長期限，但須告知反映人延期理由。三是及時溝通。在接訪時，工作人員將紀委的舉報電話號碼告知反映人，方便反映人及時瞭解辦理情況。對於署實名的信訪舉報，在領導審批下來三日之內，信訪室要將受理情況和信訪件去向反饋給反映人，並將調查組的聯繫方式告知信訪人，調查組在調查期間及時和反映人溝通聯繫。四是及時反饋。信訪舉報問題調查結束後，調查組在10日內要向實名反映人進行答覆，將調查結果和處理情況反饋給反映人，聽取反映人的意見，對合理意見要及時採納，對纏訪鬧訪的做好思想溝通和說服教育工作，促其息訴罷訪。
（永壽縣紀委 趙天虎）
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