7月5日，泰國普吉島遊船傾覆事故發生後，一個名為“普吉島沉船事件志願者”的微信群立即建立了起來，隨著緊急招募志願者的消息在社交媒體上的傳播，志願者隊伍不斷壯大，目前該群人數已達到上限，有500人。
聽完志願者葉浩基對此次事故志願者團隊的介紹，紅星新聞記者第一感覺就是，這就像一支高效有序的軍隊。葉浩基說：“現在我們車輛、餐飲、酒店準備都很充足，我們很穩，我們不亂。”葉浩基是泰國中國和平統一促進會（簡稱和統會）的成員，也是此次志願者團隊負責人之一。
▲當地的華人志願者，為事故人員家屬提供服務 圖片來源：紅星新聞 攝影記者 張士博
他們的工作也得到了中國駐宋卡總領館周領事的稱讚，他說：“我代表大使和領事館，對志願者團隊做出的努力和奉獻表示真誠的感謝。”
▲7月8日中午，中泰兩國救援人員在“鳳凰號”遊船傾覆附近的海域進行搜救 圖片來源：紅星新聞 攝影記者 張士博
像軍隊一樣的志願者團隊
7月5日事故發生後，中泰和平統一促進會（簡稱和統會）執行秘書長周昭耿本來訂好了7月6日到外地出差的機票，“看到事情發生後，我立馬扔掉機票過來了。”和周昭耿一起到普吉島參與提供志願者服務的還包括葉浩基等十餘位和統會成員。
但一開始不斷壯大的志願者隊伍並沒有現在這麼有序有效。
▲分工服務的志願者們 圖片來源：紅星新聞 攝影記者 張士博
7月7日早上，葉浩基手寫了一張志願者統籌調度表，將所有志願者分為車隊、志願者報名統籌、餐飲、酒店四大組，每組都設了專門的負責人。周昭耿看完，也覺得這個調度系統十分可行。葉浩基說，這都來源於2015年他們為泰國四面佛附近發生的爆炸事件提供過志願服務的經驗。
在用車方面，葉浩基的統籌表上還細分為機場用車和市區用車。“機場主要是接送家屬到醫院或酒店，市區主要是保障家屬從酒店到醫院的交通。”周昭耿是志願者團隊在普吉島vachira醫院負責調度的總指揮，對於及時為家屬提供車輛服務，他說，“我們不承諾，但是隻要有需要，基本上30分鐘內就可以解決。”
而志願者報名統籌，則詳細記錄了前來報名志願者的信息，“比如說泰語會讀又會寫的，我們會分到志願者主力部隊，因為我們針對醫院、文件等方面的翻譯，需要他們非常專業。只會說不會寫的，就作為預備役部隊。”
餐飲部分，因為有不少華人餐廳的負責人表示願意免費給家屬和志願者提供餐飲，志願者中的餐飲負責人就主要負責和這些願意免費提供餐飲的餐廳聯繫。在葉浩基的統籌表上，有送餐負責人的名字、餐廳名稱以及電話。周昭耿說，“光是昨天，他們就給我們送了500份餐，今天還會有。”
▲志願者為事故人員家屬和工作人員免費提供餐食 圖片來源：紅星新聞
關於酒店，周昭耿告訴紅星新聞記者，“只要有家屬來，就有住宿的地方。”而這些住宿都是由當地華人酒店從業者免費提供。紅星新聞記者在一個志願者微信群中看到，事故發生的當天，就有一名志願者表示：“我願意不接任何客人，給出20個房間讓家屬免費入住。”
70歲老人和18歲高中生
70歲的徐發沅和18歲的李詩詩在生活中並不相識，但在7月8日這一天，他們同時出現在普吉島vachira醫院。這裡停放著大部分中國遇難者遺體，不少家屬抵達普吉島後第一時間就奔向這裡。大量的志願者來到這裡為遇難者家屬提供翻譯等服務，其中的志願者就包括徐發沅和李詩詩。
▲提供中文翻譯服務的志願者們 圖片來源：紅星新聞
在人來人往的vachira醫院，滿頭銀髮，手握柺杖的徐發沅戴著“中文翻譯者”的胸牌，在等待著為有需要的家屬提供翻譯服務。老人告訴紅星新聞記者，他是一位泰國籍華人，今年70歲，出生在泰國，搬到普吉島已經40年，在當地經營藥店。
▲70歲的徐發沅（右）趕來做中文翻譯服務 圖片來源：紅星新聞
徐發沅8歲開始學習中文，因為父母種植橡膠，他從小在橡膠園裡長大，每到週末就有城裡的中文老師週末到橡膠園教他中文。兩年前，他還前往北京參加了漢語水平考試。
週二才從美國返回普吉島的徐發沅通過社交媒體看到了此次事故志願者招募的信息。“我昨天就想來，剛好忙得很，所以今天才來，今天週末女兒可以幫忙照顧家裡的事情。”這位白髮蒼蒼的老人說，看到同胞出事，他一定要來幫忙。
18歲的李詩詩還是一名高中生，今天（7月8日）上午來vachira醫院時，身上還穿著校服。她會講的中文不太多，但就是想到醫院來看看自己能不能提供一些力所能及的幫助。
對於泰國當地志願者所作的工作，一名廣州遇難者的家屬說，“華人志願者服務很周到，如果沒有他們，我們不知道該怎麼辦，這是說真的。”
▲在vachira醫院的志願者們 圖片來源：紅星新聞
官民聯合，提供更有效援助
來自民間志願者團隊為家屬提供的服務，有效減輕了泰國政府及中國駐泰國使領館的壓力。
紅星新聞了解到，遇難者家屬抵達普吉島機場後，會有志願者在機場迎接他們。志願者接到家屬，辦理完相關文件手續後，會將家屬送到機場外等候的車輛，再返回機場接待下一位家屬。而車輛上的志願者則將家屬送往醫院，交給等候在醫院的志願者，再返回機場。在醫院的志願者接到家屬後，將會全程陪同，併為他們提供相關協助。
▲志願者服務區域的一角 圖片來源：紅星新聞 攝影記者 張士博
會說中文的泰國籍志願者元寶7月5日事發當天是負責機場接送的志願者。他從當天下班加入志願者隊伍，到晚上9點左右，已經在機場和市區往返了五六次，“我主要就是服從調配，接到家屬把他們送到醫院，再回到機場等安排，接送下一位家屬。”
今天（7月8日）上午，中國駐宋卡總領館周領事到vachira醫院瞭解正在為事故人員家屬提供服務的志願者團隊情況。對於當地志願者團隊所作的工作，他表示：“我代表大使和領事館，對志願者團隊做出的努力和奉獻表示真誠的感謝。”
同時，他也向志願者團隊的負責人介紹，中國和泰國政府在相關場地設有綠色通道，為處理此次事故提供了最便捷的服務和全面的協助。志願者們可以獲得這些信息，把官方的綠色通道和民間的志願者服務結合起來，可以更有效地為事故人員家屬提供幫助。
發自泰國普吉島
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