去年以來，臨沂臨港區人社局充分發揮黨建引領作用，堅持以全心全意為人民服務為宗旨，進一步加強人社系統黨建和黨風廉政建設，以加強窗口標準化、信息化、便利化和工作隊伍建設為重點，創新做好“三個加法”，營造窗口單位作風建設的良好氛圍，樹立為民服務的良好形象，推動全區人社工作再上新臺階。
做好“服務+人社”，增強人民群眾幸福感
強化服務意識，熱情微笑服務。臨港區人社局積極引導窗口工作人員樹立為人民服務的思想，強化服務意識，引導窗口工作人員帶著激情幹事業，強化換位思考意識，設身處地站在辦事群眾角度考慮問題，視人民群眾為父母、兄弟姐妹，帶著感情、帶著發自內心的微笑為群眾辦實事、辦好事，以優質服務切實增強人民群眾被熱情服務的“幸福感”和“獲得感”。活動開展以來，發放滿意度調查卡10000餘張，滿意率達99%。
主動查擺問題，提升服務水平。結合全區黨員幹部紀律作風集中整頓活動，全面整改窗口單位在紀律作風領域存在的突出問題，克服糊弄和懶惰思想，解決不作為、慢作為問題。聚焦央視新聞頻道播出的湖北紅安縣行動不便九旬退休老人乘車上百公里、被抬上三樓，辦理退休工資變更發放資格認證事件，結合自身崗位特點認真反思，全力排查、立行立改。做到“五查”：一查紀律，嚴格落實服務要求和規範，上班三提前(提前到崗，提前電腦開機，提前準備資料)，為服務群眾工作做好預熱工作；二查設施，不斷優化服務環境，實現窗口設置合理化、內部管理制度化、辦事流程規範化；三查“堵點”，查找群眾進廳辦事的堵點，全面推進群眾辦事只進一扇門、最多跑一趟的長效做法；四查漏洞，堅持收繳、支出分開，經辦與稽核並進，確保資金運行安全；五查隱患，加強輿情研判，建立應急機制。時刻關注熱線和網上反映的情況，以解決人民群眾最直接、最關心、最現實問題，積極對照梳理，進行整改，化解各類風險。
簡化辦事流程，提高工作效率。倡樹“嚴、細、實”工作作風，不僅在服務上“做加法”，更要在流程上“做減法”，嚴格實行一次性告知制度，簡化辦事流程，縮短經辦時間，堅決消除“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象的發生，努力做到讓群眾高興而來、滿意而歸。
樹立學習榜樣，爭做服務標兵。開展“亮身份、樹形象、做表率”活動，在大廳窗口設置“黨員示範崗”，黨員幹部率先垂範，充分發揮黨員的示範引領作用，在大廳持續營造學先進、爭先進、趕先進的良好氛圍，培養工作人員在崗8小時、奉獻四時辰的精神，不斷提升大廳整體服務水平。
做好“學習+人社”，打造素質過硬工作隊伍
為進一步提升工作人員的整體素質，努力打造一支業務精湛、作風過硬、服務優良的高素質人社隊伍，轉變工作作風，營造爭先創優的良好風氣，樹立部門良好形象，為人社系統窗口單位作風建設打下堅實基礎，臨港區人社局在全區人社系統開展“崗位練兵比武”活動。於年初，印發了《全區人社系統開展崗位練兵比武活動的實施方案》，召開了動員部署會議，以幹部隊伍能力建設為主線，以崗位應用知識提升為重點，積極開展學法規學政策學業務大練兵活動。
“我要上講臺”是“崗位練兵比武”活動的重要組成部分，於每週一晚上定期開展集中授課，講課採用各科室自制PPT課件，做到“有理有據有案例”，深入淺出，體現本科室服務規則特點，又對其他科室工作富有啟迪和借鑑意義。“我要上講臺”由“講、學、評、考”四個互動環節組成，“講”即“科長講”，“學”即“全員參學，領導帶頭學”，“評”即“所有參學者對授課者進行評分”，“考”即“對所有參學者的學習情況進行考核，據此評出業務全能手”。通過以上環節互動，在工作人員之間實現信息和資源共享，拓展每個人的思維的深度與廣度，築牢大家業務知識學習的思想自覺和行動自覺，讓人人爭當業務能手，個人練兵比武中成崗位標杆。截至目前，已完成7場精彩的業務培訓。另外，根據授課內容，設計考試題庫，隨機抽取考題，每季度組織1次技能比武，營造你追我趕、力爭上游的工作氛圍。
做好“互聯網+人社”，信息化建設推動工作創新
以“互聯網+人社”工作為抓手，與加強窗口單位作風建設相結合，為群眾提供方便、快捷、優質的服務，提高民生服務水平，助力全區人社事業創新發展。
開通“掌上人社”。推動實體窗口與網上服務互通聯動，打通線下經辦和線上服務，逐步形成“線上為主、線下為輔”的服務模式，實現讓數據多走路、讓群眾少跑腿，使用“臨沂智慧人社”APP自助辦理養老待遇認證，讓群眾足不出戶完成認證。加強與農業銀行對接，探索醫療保險徵繳新模式，現已正式推行利用農行掌上銀行手機APP，進行2018年度居民醫療保險網上繳費的方式。
積極做好基層平臺建設及經辦業務下沉工作。努力打造“四型”社區，將經辦業務選擇性下沉到社區，將“最多跑一次”向基層延伸，鋪向老百姓的家門口，實現服務群眾“零距離”。並不斷加強對各個基層平臺的監督管理，確保為群眾提供高效精準服務。(徐晨)
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