揭開110指揮中心神祕面紗,電話那頭是他5800個日夜的堅守

110,大家最熟悉的電話號碼,發生危險時,需要幫助時,遇到困難時,大家總會在第一時間撥打這個號碼。

王登懷對這個號碼更是有特殊感情,16年光陰荏苒,5800多個日日夜夜,他堅守在110指揮中心,和同事們一起默默地守護著一城百姓。

如今,46歲的王登懷已經憑藉出色的工作能力和業績,成為重慶市南川區公安局警令處政委,但他依然沒有放下指揮中心的工作,一如既往地兢兢業業、埋頭苦幹,在110這個平凡的崗位上書寫著不平凡的故事,先後榮立個人二等功1次、三等功3次,受嘉獎4次,去年還獲得了“重慶市特級優秀人民警察”稱號。

同事眼裡的工作狂

110指揮中心是南川區公安局的“指揮部、作戰部、參謀部”,24小時運轉,全年無休,在這裡工作的都是吃苦耐勞的高手。但是提到王登懷,這些高手們卻不約而同用了一個詞:工作狂。

“他好像有用不完的精力,走路都帶著風。”“每次重大任務結束後,大家都累得睜不開眼,他卻還能回指揮中心接著上班。”“有時工作忙沒時間吃飯,我們給他泡碗方便麵,可放冷了他也沒來得及吃一口。”“去年他動了手術,身體尚未完全康復就投入值班工作。”……

同事們的一致讚譽背後,是王登懷16年如一日的堅守。

2001年,南川區公安局組建110指揮中心,王登懷授命擔任中心主任,一干就是16年,成為了重慶市公安指揮系統中任職時間最長的負責人。16年來,他平均每天工作12個小時以上,常年累月的熬更守夜和緊張工作,讓他患上了嚴重的失眠、腸胃病等,但他仍充滿激情地忘我工作。

每天,他都會早早地來到110指揮中心,看看昨晚發生了哪些警情,然後端坐在大廳最後方,目不轉睛地盯著大屏幕上的動靜,一旦發生重大突發事件,他就要分析、研判彙總而來的信息,並於第一時間做出應對,必要時外出隨同作戰。

遇到休息,王登懷則會靜下心來仔細總結工作中的經驗和失誤,並認真做好記錄。16年來,他組織編寫了《常見警情處置規定動作》《指揮調度典型失誤案例剖析》等10餘萬字的教材下發民警、輔警學習。

平常,他嚴格執行日常工作考核制度,認真開展110警情回訪工作,防止接處警重大失誤和“冷硬橫”行為,群眾對110接處警滿意率逐年提高。近年,南川區110指揮中心先後獲得“重慶市指揮與情報示範單位”“重慶市公安愛民模範集體”“重慶市巾幗文明崗”“重慶市青年文明號”等榮譽稱號。

群眾身邊的及時雨

110指揮中心不但是全局警務運行的“中樞神經”,而且關乎群眾的生命財產安全,每一個撥打110的老百姓,都希望能第一時間獲得警方的幫助。因此,王登懷要求指揮中心全體民警樹立底線思維,對每一個報警求助,大到突發群體事件、刑事治安案件、各類安全事故,小到家庭糾紛、噪音擾民、走失尋人等,都要認真對待和處理。僅2017年,王登懷就帶領指揮中心同仁們妥善處置各類報警求助18288起。

王登懷還和同事們一起為不同類型的緊急事件做好了預案。“事先想好各類案子發生後和哪些警種有關,有哪些需要特別注意的細節,才能以最快的速度進行有效處置,真正成為老百姓的‘及時雨’。”王登懷說。

有一次,南川城區發生了一起現行命案,犯罪嫌疑人譚某因糾紛持刀將唐某刺死,隨後倉皇出逃。接到報警後,王登懷立即啟動快速處置預案,譚某逃離現場不足300米即被圍堵而來的民警抓獲。

在一起起案(事)件的處理中,群眾對公安工作的滿意度逐漸提高,對警察的認同感也日益增長。近三年,南川區公安局執法公信力和群眾安全感、滿意度逐年攀升,均高於全市平均水平。

親人眼裡的負重者

哪有什麼歲月靜好,不過是有人替你負重前行。

這句話,王登懷的家人深有感觸:自出任南川區110指揮中心主任以來,他已經16年沒有在家完整地過上一個春節,沒有陪家人愜意地吃上一頓年夜飯。每年除夕,他都和同事們堅守在指揮中心,通過屏幕和電話,守護著這座城市的萬家燈火,直到看見新年第一縷曙光。

“我熱愛公安工作,熱愛這個崗位,願意在110這個平臺上為人民服務。”在指揮中心工作的16年裡,王登懷用辛勤付出演繹著熾熱的情懷,用無悔堅守鑄就了閃光的警魂。


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