如何用產品體驗5層論,分析一篇新媒體文章的好壞?

如何用产品体验5层论,分析一篇新媒体文章的好坏?

一篇文章好不好,它的判斷標準是什麼?所有新媒體人都會說,看數據呀。

沒毛病,but,對於一個新媒體運營來說,最想要知道的是沒發出去之前這篇文章好不好吧。畢竟,都發出去了,知道不好也沒機會改了呀。

比如:從產品體驗的五個層次來看,也就是戰略、範圍、結構、框架、表現這五層。

一、戰略層

戰略層:或者說價值層,主要考慮的是這個產品滿足了什麼需求,提供了什麼價值?

對於一篇文章來說,每一篇文章是否提供了價值很重要?也是核心層的東西。比如:我們每天晚上的日記,它可長可短,也可滿篇情緒和抱怨,也可以有一些小秘密,因為日記本身就是用來記錄心情的。

但是我們的文章是一個產品,產品是要投放市場的,是要和用戶交換的,交換的是用戶的時間和注意力。所以產品提供了什麼價值需要第一考慮的,當我們說一個產品的時候,我們所說的滿足用戶的需求往往把需求迴歸到人類的情緒上去,比如:恐懼、愉悅,也就是我們常說的痛點和爽點。

  • 痛點:也就是解決用戶恐懼情緒的需求,這種文章一般以解決問題,或者提出問題為主。
  • 爽點:也就是給予用戶新鮮刺激為主,這種文章一般以帶來反饋為主,不管是新聞還是娛樂,都屬於這一類。

所以,解決什麼需求?契合什麼情緒?就是價值層需要考慮的問題。

用戶通過這篇文章,收穫了什麼特別重要,不管是收穫了焦慮,還是收穫了滿足,都是收穫。

二、範圍層

範圍層:對於產品來說就是功能層,我們通過什麼類型的內容,去解決客戶的情緒呢?

這裡可以用內容的三分類來判斷:娛樂性內容、知識性內容和認知性內容

既然要解決用戶的情緒需求,給客戶提供價值,那麼這個價值的實現方式,就有很多種選擇了。

比如:同樣要販賣焦慮,你可以用新聞的形式發一篇80後套現15億的新聞,也可以用一組漲知識性質的科普文章,告訴大家現在國外的同齡人在幹什麼?最後還可以用一篇方法論告訴你怎麼樣才可以年薪百萬告訴你。

三種方式都可以讓人焦慮,也就是觸及用戶關於恐懼的情緒。每一篇文章,都能在裡面找到知識性的內容,娛樂性的內容和認知性的內容,以哪一種內容為主,哪一種內容更適合,就是一個判斷的標準。

三、結構層

結構層:就是產品的流程設計和框架設計,對於文章來說就是如何去安排這篇文章的開頭、漸進、高潮、結尾的結構了。

寫文章當然也一樣,用文章裡面最亮點的語句,或者最動人的瞬間,或者最打動人心的案例素材來開頭,然後再通過漸進式講述方式進入正題。然後慢慢的調整節奏,讓讀者可以一步步的陷入你的邏輯中,跟著你哭,跟著你笑,跟著你學習新知識。最後來一個文後小甜點,讓讀者看了還想轉發給朋友,那就完美了。

所以結構層就是大綱,也就是整個閱讀邏輯是否合理,是否有哪一段有疑問?是否有些素材不符合?是否結束太倉促?

這些就是判斷的標準。

四、框架層

框架層:產品的框架設計,也就是原型呈現,哪裡放什麼的問題,對於一篇文章來說,就是文字和素材的搭配和呈現了。

這個層面,其實就是語言表達方面的細節,也就是我們常說的文筆。

當然素材有了,配圖有了,大綱有了,你把它從上往下搭好是一個大框了,剩下的潤色,填充,文字和圖片的結合和承上啟下的一些連接。這些就是框架層該做的事情,當然還有文章抬頭PR,結尾的品牌宣傳logo這些都算。

這個層面上,需要考慮的是句子於句子之間的邏輯是否順暢,段落和段落之間是否邏輯順暢,文字和圖片之間是否搭配的恰到好處。

每一段文字背後引導讀者情緒的任務是否完成?

然後這些段落和大框架之間,是否契合上了?這些細節需要對於文字的敏感覺察。我們大腦處理文字信息能力很強,有時候你文字顛倒,句式不順,我們也能看懂,但是多多少少會彆扭,這一層判斷的就是這些問題。

五、表現層

表現層:對於一個產品來說,就是視覺呈現的結果層,對於一篇文章來說就是排版。

排版的重要性毋庸置疑,在這麼一個顏值當道的世界,文章看起來好看能給你贏得一個非常高的第一印象。有時候邏輯雖然差點,但是看你寫的漂亮,文章的閱讀感受本身就是一種價值了。

在這一層,讓讀者看的舒服,願意看下去最重要。比如:色彩基調、空白和內容的比例;比如:小段落之間的停頓;比如:大標題和小標題的引導。

這些排版的技巧,不同的渠道和平臺有不同的規則,而且隨著審美的變化,也會時刻的在升級。比如:像我這種文章,現在就流行數字序號分段+小標題觀點先行,每段關鍵詞/句加粗,每一段裡面適合轉發的金句都做成卡片式穿插其中等等。

所以對於排版優秀的文章,要經常分析,它符合了哪些審美的底層規則,它的每一個間隔的用意是什麼?為什麼人家這麼排版你會覺得舒服?

好東西看多了,看到次品,你總會發現點什麼的,不過重要的是給出解決方案。

總結

產品體驗的五層,對應著一篇文章的五個層次的思考,每一篇文章都可以在每一層去總結出一些樣式、分類。把你經常看的優秀的10W+的文章都拉出來,每個層次都總結出來,統計一下。然後用芭芭拉的金字塔原理,進行MECE整理。

這時候,基本上你可以出個文案寫作課了,我覺得你可以試試喲~

原文鏈接:https://www.jianshu.com/p/4996b0360be8

題圖來自Unsplash,基於CC0協議


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