67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口

67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口

目前,很多加油站和社區大量增設自動洗車機,而此前維修門店大多將洗車作為流量入口,自動洗車業務無疑搶佔了維修門店一部分流量。

作為門店老闆,是否已經感受到這一趨勢帶來的影響?洗車作為流量入口是否真的已呈下滑趨勢?新的流量入口又是什麼?

AC汽車調研發現:

67%的門店已經出現洗車業務下滑現象;77.2%的人認為自動洗車機確實帶來了直接衝擊;78.3%的門店是將洗車作為門店的流量入口。這三個數據表明,自動洗車機無疑對終端門店的洗車流量和其他業務造成了衝擊,終端門店老闆們必須思考並設計其他方式,去吸引更多車主來門店進行服務。

更多調研數據及專家觀點如下:

1、門店的洗車業務出現變化了嗎?

67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口

67%的門店正面臨洗車業務下滑的困境,20.3%的門店表示沒有變化,只有12.6%的門店洗車業務有所上漲。

AC汽車就這個問題請教豫濤汽修聯合創始人宋全業,就他觀察,在河南市場,很多洗車門店受自動洗車機的影響已經關門了,洗車作為流量入口,目前仍然存在,但是成本已經高了很多。

2、您認為加油站的自動洗車機對門店洗車業務有影響嗎?

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77.2%的受訪者認為加油站的自動洗車機對門店洗車業務造成了影響,22.8%的受訪者選擇否。

這22.8%的人群中,包括快易修總經理胡銳,他表示他們的門店也裝了自動洗車機,他不認為這會對門店洗車業務造成太大影響,畢竟加油站的密度沒有洗車店那麼大。反而,周邊很多客戶對加油站洗車業務所有詬病。

3、您將洗車作為門店流量入口嗎?

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78.3%的受訪者將洗車作為門店的流量入口。毫無疑問,在門店洗車業務出現下滑的情況下,門店總體業務也會受到影響。胡銳認為,未來三五年之內,洗車業務,將逐步向一站式服務模式轉變。

4、門店有沒有和加油站的自動洗車業務合作?

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只有12.4%的門店與加油站的自動洗車業務合作。胡銳表示快易修目前也在和加油站談合作,探討是否把自動洗車業務交給快易修,但是他沒有提及目前合作情況到底如何。

5、如果有合作,效果如何?

67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口

在有上述合作的門店中,47.5%的受訪者認為這種合作效果一般,26.3%的受訪者認為沒有產生效果,只有11.9%的受訪者認為合作效果很好,另外有14.4%的受訪者表示這種合作帶來了負面影響。

6、您認為免費機油能否成為門店新的流量入口?

67%的門店洗車業務出現下滑,免費機油保養能否成為新的流量入口

在洗車業務受到衝擊的情況下,免費機油能否成為新的流量入口呢?67.9%的受訪者選擇是,由此看出,絕大多數人認同未來機油可能以免費的方式贈送給消費者,作為吸引消費者的手段之一。

宋全業認為,未來保險、新車、車隊以及保養將是新的流量入口。胡銳表示,如果只靠一個單項,為門店做單獨的連接,可能效果不會理想,在複雜市場下面,保持淳樸的門店特色,反而會讓消費者更能接受。

7、在保養利潤越來越薄的情況下,免費保養是否是趨勢?

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對於免費保養這件事,受訪者的態度幾乎是五五開。胡銳認為免費保養不大可能實現,因為大部分客戶已經在各種營銷手段下變得麻木和聰明,免費保養背後肯定有更深的套路,消費者不一定吃這一套。一個門店只要讓客戶知道他們經營的真實目的就可以了,免費時代很難到來。而宋全業對免費保養則是持樂觀態度。

關於汽車業務及流量入口,他們留下了這些觀點:

  • 可以在生態環境內進行折扣權益均享,例如和加油站進行合作,那麼加油站就是最好的高頻流量入口。

  • 從給車主做免費檢測入手,另外可以考慮免費加玻璃水、免費補胎、24小時免費救援等。

  • 與保險產品深度合作,與新業態如共享汽車公司合作。

  • 可以考慮更豐富的營銷手段,例如:開展自駕遊等郊外活動,以門店作為自駕遊的集聚地;與駕校合作,在門店開展類似:駕駛員《安全駕駛技巧》、《如何避免違章》、《汽車養護常識》等課程。

  • 免費的流量帶來的多數是虧損,好好做自己的產品和服務是硬道理。

  • 把每一項經營範圍服務做好,品質提高,免費的坑一定要別的項目來填。

  • 引流入口其實就是一些用戶需要的高頻服務,洗車只是其中之一。能不能通過這些高頻服務換來流量,根本不在於你提供什麼高頻服務,而是你是否能真正滿足客需求,並做到最好。這樣才能通過高頻服務獲取客戶,否則都是無效的。


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