618結束了，但故事還在繼續。
無論從任何一個角度分析都不可否認的是，經過近幾年的努力，京東已經把618打造成了雙11之外的又一個全民購物狂歡節。
同樣的盡情狂歡之餘，每年的618又有著不盡相同的細節之處。也正是這些細節，見證著京東業務版圖的佈局以及人們消費行為及習慣的變遷。
以今年為例，京東集團高級副總裁、京東時尚生活事業群總裁胡勝利在談及618時著重說到“國人的居家生活正在全面互聯網化”。而在這一看似簡簡單單的結論背後，到底有哪些人在做著哪些方面的努力？而在未來，又要怎樣做才能夠更好地跟上用戶的節奏變化？這些就是本文將要探討的問題。
文/木木（業界風雲匯）
“互聯網化”勢不可擋
互聯網賦能一切，已是老生常談的話題。近些年我們在日常生活中也切實可感，“互聯網化”的腳步正越來越快。
在今年618期間，“互聯網化”這四個字更是得到了充分體現。數據不會說謊，京東對外公佈的主要數據正應了胡勝利的那句話，“國人的居家生活正在全民互聯網化”。
最為突出的一點，京東居家生活事業部在6月18日當天的銷售額，突破億元僅用了7分11秒。對此，有業內人士評論稱，經過為期半個多月的618大促，已經有大部分購買力被釋放的前提之下，還能夠取得這般成績，足以說明現在越來越多的用戶都選擇互聯網這一途徑來購買日常所需。
除醫藥健康和醫藥城之外，其他方面同樣出現了迅猛的增長，比如說家裝建材的銷售額在6月18日第1個小時的就達到去年的3倍；當天汽車業務版塊京保養這一產品銷售額環比增長達到153%；家居、日用以及藝術品等類目的商品也均是如此。
結論明瞭，原因幾何？在回答這一問題之時，定會有不少人說到環境的變化，也就是經濟的發展。今年已經是我國改革開放的第40個年頭，我國的社會經濟發展全世界有目共睹，個人的物質經濟水平也得到了顯著提升。這才促成了眾人消費需求及慾望增加，以及消費升級大潮出現。
另外，互聯網在上世紀末進入中國之後，便開始生根發芽茁壯成長。催生出一大批互聯網企業之餘，更在中國新四大發明“高鐵、掃碼支付、共享單車、網購”中佔據重要地位。
因此，消費環境的轉變成了居家生活互聯網化不可迴避的背景。但在這一背景之下，參與者們所做出的努力也不容被忽視。反過來講，其實消費環境的變化以及用戶需求的進階，也在逼迫著這些參與者不斷進取。
多環發力促成爆發
京東就是加速“互聯網化”進程的眾多參與者中的一員，在此次618 大促中其用實際行動，在多方面滿足這用戶的需求。正是這樣，方才有了京東居家生活事業部的全面爆發。
首先在資源方面，京東集結了眾多合作伙伴，為用戶帶去更為豐富立體的體驗。如果說把滿足用戶需求這項工程比作是大樓的修建，那麼最為重要的地基部分，也就當屬在業內所掌握的資源，京東深知此點。
在今年618開始之初，京東居家聯合《Elle Decoration家居廊》雜誌分別在北京、上海打造了“京致集生活美學館”。這一生活館是京東居家在新消費潮流之下做出的一次探索，其希望通過場景化、主體化的設計，為消費者帶來“逛店如歸家”的體驗。此外，京東聯手曲美家居打造的“京東曲美-時尚生活體驗館”，也於618期間正式開館迎客。
當然，在家居領域之外，京東也同樣在積極尋求著業內夥伴的合作。比如說醫藥健康版塊，京東攜手和睦家醫療上線了國內首批九價宮頸癌疫苗，並於6月6日開始預約，因此京東成為了國內首家線上開放預約的銷售平臺。再比如，京東在618期間還與MUJI、殼牌、金茂北京、中冶置業等諸多大牌合作伙伴達成了深度合作。
其次，各個環節的共同發力也是必不可缺的。打好地基，想要建成萬丈高樓，仍需要一磚一瓦一層一層向上修砌。放到京東來看，就是其在科技、物流、金融等方面所做出的努力。
科技方面，前文中有講到京東聯合業內夥伴打造的生活體驗館，在這些線下場館內，京東就用上了面部識別、AR、VR等諸多前沿先進的科技。
在用戶進入場館時，AI系統會自動識別出該用戶是新客還是回頭客，併為其作出智能推薦、導購。隨後在挑選商品時，用戶可以使用VR來看到這款商品的使用效果模擬。最後再通過掃碼付款結算，整個購物體驗一氣呵成，並且科技感、未來感十足。
至於物流，更是“互聯網化”進程之中不可或缺的環節。不管是從線上下單，還是在線下體驗館中購買，絕大部分情況下都需要有物流在中間作為支撐。
眾所周知的是，物流歷來都是京東的優勢之一，在今年618期間也沒令眾人失望。數據顯示，6月1日到18日零點所產生的訂單，其中90%以上都實現了當日達和次日達。“凌晨下單醒來收貨”，自6月1日以來，不斷有網友在社交媒體上發出此類感慨。
還有就是金融方面，也為京東家居生活事業部的爆發盡了一份力。京東金融618戰報顯示，京東支付筆數峰值為去年同比270%，白條活躍用戶同比167%，為白條用戶提額共100億元。
寫在最後
順應“互聯網化”大潮，在用戶端滿足家居生活場景下一系列需求的同時，京東作為零售行業的“水電煤”，對於商家的賦能也是十分明顯。
去年時京東提出了零售及服務的概念，並稱將從一個零售平臺轉型為零售業的基礎設施服務商。在今年618期間，京東確實做到了。前文中說到的京東與曲美家居之間進行的深度合作，京東就在成本優化、引流、營銷、擴充品類等方面為曲美家居提供了指導和支持。
比如說在京東多年積累的大數據支持下，曲美家居的營銷活動變得更加精準。據介紹，曲美家居利用門店客流熱力系統，把門店客流數字化，在通過統計和分析這些數據，從而對潛在的客戶進行精準營銷，提高轉化率。在品類上，曲美家居也不再像過去一樣盲目擴充。而是根據大數據所給出的用戶畫像，做出更加有針對性的優化調整。
最後不得不提的就是京東的無界零售戰略，就單從今年618京東在居家生活方面的表現來看，有評論稱這開啟了無界零售的無限可能。綜上這一切，也就解釋了為什麼京東居家生活事業部能夠交出如此一份答卷。
在業內人士的分析之中，京東居家生活事業部自從去年正式成立以來就保持著高增長態勢，並且還定下了五年內成為線上線下第一的家居家裝零售渠道的目標。所以放眼未來，或許京東居家生活事業部的對手，只有他自己。
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