情景面試是常用的面試手段，通過虛構一個場景、假設一個條件，甚至播放一段錄像、看一組圖片等形式，考察應試者隨機應變能力和分析問題的深度廣度，同時也能考察應試者的價值觀導向。
前不久，一家大型連鎖超市集團擬招聘超市經理，來應聘都是超市管理人員。面試小組給他們播放了一段錄像：一個小夥子來超市買礦泉水，給了女收銀員10元錢，收到7元零錢後離開。過了一會兒，他又返回收銀臺，說我剛才給你一百元，你怎麼才找我7塊錢。收銀員堅持說，我收到的是你的十塊錢。他堵住大門大吵大鬧，引起幾十人圍觀。如果你是超市經理，你趕過來怎麼處理這件事？
第一位是90後候選人，他回答：這個小夥子就是一個混不吝，跟他糾纏起來，旁觀者不辨是非，只會影響超市形象和生意。動靜鬧得越大，對超市越不利。我應該立即止損，防止事態擴大。我當場向小夥子道歉，也責令收銀員道歉，並找回90元錢。對於收銀員受到的委屈，可以事後進行適當補償。
第二位是85後候選人，他回答：我認為這個小夥子就是來訛錢的，知道超市害怕事情鬧大，一定會花錢消災，不值當為90塊錢糾纏。對待這種小痞子絕對不能縱容，否則他會經常來詐錢。我把他拉到一邊，悄悄對他說，我剛才在辦公室看了監控錄像回放，要不，讓警察來看看？對待這種人，就得以毒攻毒，讓他知難而退，從此杜絕再來搗亂。
第三位是80後候選人，他回答：我感覺這個小痞子是有備而來，一定知道怎麼躲避攝像頭，不會讓監控設備拍到訛錢的動作。對待這種混蛋東西，必須配合警察來嚇唬他。我會當眾詢問他，並做好錄音。“你確定你給的是一百元錢，而不是十元錢嗎？”他回答一定是確定。那麼，我大聲向觀眾說，“我們共同見證，請警察來，如果驗出收銀櫃裡的十元錢上有你的指紋，你將如何解釋呢？”
PS：老闆進行了點評。第一位人選的優點是顧全大局，能立即止損，防止事態惡化，但此人性格軟弱，有點委曲求全。第二位人選的優點是道義感強，敢於爭鋒相對，但考慮問題不夠全面，如果視頻查不到證據，結局更不好收場。第三位人選的優點是分析全面透徹，從欺詐者邏輯上的盲區置他於死地。
PS：
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