京東“梁朝偉”當選“最美快遞員”細數零差評快遞員的暖心故事

事實上,在京東物流乃至整個行業的無數配送員兄弟中,能稱得上“最美”的暖心故事,還有很多很多。

有荊州兄弟丁強通過跨省捐獻幹細胞拯救了一位來自江蘇的素未謀面的白血病患者,完成了自己生命中“最重要的一次送達”。

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在捐獻幹細胞前,丁強已有14年義務獻血史

有京東物流滄口站站長喬緒國在站點隔壁起火後第一時間組織在場的6名配送員飛奔救火,在消防員到來前就有效控制了或是蔓延,避免了更大的人員和財產損失。

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站點裡平日看似“無用又繁瑣”的防火培訓在關鍵時刻派上了大用場

有大連兄弟王希和駕車急送突發心梗的老大爺,爭分奪秒地把老人從死神手上拉了回來。而這已經是王希和第二次救人,一年之前,王希和就曾救過另一位車禍受傷的老人。

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劉大爺康復後找到了王希和,這場意外讓兩人親如父子

還有東北兄弟劉冰在送貨途中勇救煤氣中毒老人;上海38個配送群12小時接力找回浦東走失老人;還有...還有...

這樣的故事還有很多很多,而更普遍的是在廣大物流一線,無數小哥正默默用工作中的暖心細節溫暖著每一位客戶。

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西安小哥張力在自己的500人客戶大群裡當起了客服

在剛剛過去的428配送員日裡,京東物流剛剛表彰了五名踐行“您好+”個性化服務的優秀配送員,在保證優質配送服務的基礎上,他們各自帶來了自己工作中的“暖心”小細節——為了避開客戶家寶寶的午休時間專門調整路線,延後配送時間;為了方便片區內的留學生購物自學英語幫他們下單;自建500人大群主動為客戶答疑解惑;順手為客戶帶走樓道里的生活垃圾等等...

通過表彰的方式,京東物流呼籲將小案例標杆化,鼓勵更多小哥探索更多暖心的“您好+”個性化服務。

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有的小哥會自己給送貨時為客戶丟垃圾的服務“升級”——不管送不送貨都幫忙丟垃圾

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大到救人,小到助人,無數這樣的故事在全國各地發生著,配送小哥們在保證速度的同時,用自己的大愛,讓社會感受著京東物流的溫度。


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