醫院病區管理漫談

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一是計劃職能。計劃是病區管理的首要職能,是病區管理活動的基礎和出發點。也是病區管理者根據客觀事物發展變化的趨勢和病區管理規律,對將來的事情,通過科學的預測,進行決策和制定合理的行動方案。可以分為月、季、年度計劃等,計劃有助於把注意力集中於組織目標。有利於實施各項工作的控制。有利於節省病區管理成本。以彌補不確定性因素所帶來的問題。

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三是控制職能。控制是按照計劃要求,衡量計劃完成情況和糾正偏差,以確保計劃目標實現的一種管理職能活動。病區管理者通過對小組及其成員所掌握的實際情況,同原定目標、計劃、制度、規範等作對比分析,找出偏差和問題,加以調節。將事前控制和過程控制緊密結合起來。通過有效控制,使病區管理工作得到更佳效果。

四是指導與教育職能。指導教育有職工培訓、會議、談心、檢查工作等多種形式。有助於員工提高市場適應能力、服務大局能力、自我控制能力和技術創新能力等。調動一切積極因素,充分發揮人的潛能,使病區工作朝著優質高效低耗的目標運行。

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為使病區各項職能充分的發揮作用,我們需要探索與發現科學有效的管理方法。

一是病區任務目標管理法

目標管理(簡稱MBO)是以管理學家泰勒的科學管理學說和管理心理學家梅奧的行為科學理論為基礎的,由管理學家彼德.德魯克首先提出目標管理這一完整的管理思想和管理辦法。目標既是評價手段,也是一種激勵技術。目標管理,不僅是計劃工作,同時也是控制工具。病區任務目標管理,實際上是一個全面的系統管理過程。目標管理可分為確立目標,展開目標,實施目標和評價目標等四個步驟。對病區任務的完成、人員的激勵都具有正相關的作用。

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二是病區規範與標準化管理法

標準化,就是在病區管理過程中,以標準的制定和標準實施的形式來進行計劃、組織、協調、監督和控制的管理過程。病區標準化管理的基本步驟為:①制定或選定標準;②學習熟知標準;③標準執行及控制;④數理統計,綜合檢查評估標準實施情況等。

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三是病區質量管理法

病區質量管理法又可以分為全面質量管理、持續質量改進和臨床路徑管理方法等。關於全面質量管理(TQM)方法。是指由全體人員參加,以數理統計與經濟科學方法為基本手段,對病區醫療質量,形成的全過程和各因素實施控制的系統性管理。最早由美國費根堡姆提出,實施TQM的方法由美國戴明博士發明,即PDCA循環法,主要內容為:計劃Plan、執行Do、檢查Check和處理Action。

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