近日，兩封感謝信從福建省先後寄到鄭州市二七區政務服務中心，講述了企業在二七區政務服務中心辦事的真實經歷，讚歎二七區用高效便捷、貼心溫暖的務實行動踐行以人民為中心的服務理念。
這兩封信寄自福建省諾奇股份有限公司，因業務需要要對全國分公司進行註銷，但總公司公章無法外帶，導致部分需要現場填寫的材料無法蓋章，前來鄭州辦事的公司人員以為將無功而返，令他們感到驚喜的是，二七區政務服務中心採用“容缺機制”，受理了該企業的辦理事項，欠缺材料按時補交即可正常發證，審批完成後，政務服務中心及時把辦結文件“包郵”給該企業。
讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。二七區政務服務中心在推出“一口受理”等多項高效便民服務措施基礎上，今年再推出多項服務措施，通過這些措施，中心進廳509項審批服務事項中，371項可實現“一次辦妥”，最大限度讓群眾辦事“最多跑一次”。
審批服務容缺受理機制。
材料提交不齊全，也不耽誤辦理證件。二七區政務服務中心確定區級49項審批服務事項、97份申請材料實行容缺受理。自5月21日起在“一口受理”區專設“綠色通道”，初次未帶齊相關材料的申請人可選擇再次送交、郵寄補齊、現場勘驗時補交等多種方式補交，避免了辦事群眾因“資料不齊不受理，補齊材料再受理”而造成的多跑腿、來回跑、時間長等問題。
免費提供複印服務。
企業群眾辦事只需攜帶辦事材料原件到窗口即可，所需複印件由窗口人員複印存檔。截至目前，區級24個部門279餘項審批服務事項所需的1182份紙質材料複印件全部免於提供，共可為企業群眾減少提供複印件382類573張。
EMS證件免費速遞服務。
二七區政務服務中心推出“來二七，辦件我包郵”服務措施。目前群眾在二七區政務服務中心辦好的證件可直接快遞到家裡，最大限度方便群眾。
特殊情況即刻辦。
針對現役軍人、教師、老弱病殘孕等特殊人群，以及有重大緊急情況的辦事群眾，中心推出綠色通道機制，免排隊叫號直接受理，提供特事特辦、急事急辦服務。
幫辦、代辦機制。
中心按照營商環境、項目服務、民生服務劃分三個黨支部，針對重點企業項目、有困難的辦事群眾進行幫辦、代辦服務，通過聯合會商、聯合審批等方式，幫助企業項目、辦事群眾解決困難，加快審批速度。
等候區輔導群眾辦。
許多群眾辦事之前不瞭解辦事流程、所需材料、應填表格等相關信息，中心推出諮詢輔導機制，在等候區設立諮詢輔導臺，工作人員輪流走出後臺，主動為辦事群眾講解辦事相關細節，輔導辦事群眾填寫表格。
中共二七區委宣傳部 鄭州晚報社
統籌：荊哲
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