實體店不懂營銷?下面這些營銷知識能讓你的店鋪營銷柳暗花明!

對於大多數傳統實體店而言,不懂營銷是導致其經營不善的重要因素。

在這個“既看廣告,也看療效”的時代,不懂營銷往往會給店鋪經營帶來許多問題。

比如店鋪宣傳引流問題、缺乏長期客戶問題、轉化成交難問題以及產品或服務的復購率等問題。

那麼傳統實體店到底應該如何營銷來實現店鋪賺錢盈利呢?

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營銷的本質

想了解店鋪應該怎樣應用營銷來實現店鋪的賺錢盈利,首先要了解營銷是怎樣產生的以及營銷的目的是什麼。

那麼,什麼是營銷呢?

現代意義上的營銷大多是產生在工業革命之後。這是為什麼呢?因為工業革命以前,生產力不發達,大到企業也好,小到店鋪作坊,都是生產什麼就賣什麼。而進入工業社會以後生產力過剩,大家生產的產品大於消費者的需求,想像以前那般賣產品就不好賣了。這個時候,一些聰明的商人就根據市場需求和消費者的需要來調整自身生產。

所以,營銷就是以需求作導向,你需要什麼我就生產什麼。交易自由,生產過剩,營銷理論就此而生。

因此,營銷的本質就是店鋪商家提供滿足顧客需求的產品和服務且自身獲得收益的過程。

用當下比較流行的方式來表達——營銷就是供給側與需求側各取所需的相互關係。

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怎麼做好營銷?

對於店鋪而言,如何才能做好營銷呢?

(1)4P理論

根據4P理論(產品 Product、價格 Price、渠道 Place、促銷Promotion),我們要做好產品、價格、渠道和促銷這四個環節。

簡單來說,4P理論要求店鋪要有能滿足消費者需求的產品、讓消費者心動且讓店鋪盈利的價格、方便消費者購買或者進店消費的渠道以及吸引消費者進店(或者線上支付)的促銷方案。

如果各位老闆的生意出現問題,可以先從這四個方面來進行思考。

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(2)USP理論

根據4P理論,如果大家都生產出符合消費者需求的產品,價格也都差不多的情況下,產品依然會很難賣出去。

這個時候,USP理論(Unique Selling Proposition),即獨特的銷售主張就開始站出來了。

應用USP理論最成功的就是M&M巧克力,其“不溶於手,只溶於口”的廣告語相信很多人都聽過。

簡單明瞭的廣告闡述出其產品最突出的特點,這讓其品牌在消費者心中迅速建立了認知,從而獲得成功。

對於實體店而言,在產品同質化嚴重的時代,突出產品的差異化,形成自身特色就能迅速抓取消費者的吸引力,從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。

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(3)品牌形象理論

當市場繼續變化,尤其是在信息爆炸的互聯網時代,消費者的注意力更加難以被抓取。

對於傳統實體店而言,不得不說互聯網時代是一個注意力稀缺的時代。

現在的消費者在買東西的時候,不僅僅是關心產品,更關心品牌和企業。

這個時候,大衛.奧格威的品牌形象理論就應運而出了。

品牌形象理論強調消費者的追求=產品的實際價值+品牌的心理價值

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簡單說,即使同一款產品,不同的公司進行生產,消費者對其的認可是不一樣的,所以其價值和價格也是可以不同的。

(4)STP理論

當消費者變得越來越挑剔,同一種產品滿足不了不同消費群體的需求,這個時候STP理論就出現了。

什麼是STP呢?其實就市場細分(Segmentation)、目標市場選擇(Targeting)以及市場定位(Positioning)。

當下在白酒行業中異軍突起的江小白就是典型的案例。其將市場定位於傳統白酒行業所忽略了年輕人這一消費群體選擇作為目標市場,通過推出符合當下年輕人口味和需求的產品以及提升用戶交互和黏性的扎心文案,從而大獲成功。

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對於實體店而言,如果你的產品在大的層面上缺乏核心競爭力,那就不妨在某一個細分領域做到極致,通過細分領域的優勢來佔領市場,從而實現突出門店或產品的特點,形成品牌效應。

(5)定位理論

當大多數商家都在研究產品的時候,有人劍走偏鋒選擇攻佔消費者的心智——既然我暫時不能突出產品優勢,那我就改變消費者對我產品的認知。

什麼是定位理論呢?其就是在消費者心中無中生有地製造出一個專屬於你的品牌觀念,怎樣,厲害吧?!

應用定位理論十分典型的案例就是王老吉。在生產商家眼中明明只是一款涼茶產品,但是通過定位理論的營銷手段,王老吉硬生生變成了消費者心中的“降火”飲品。

傳統的市場營銷都注重於產品,強調的是顧客的主導地位,其認為只要滿足消費者需求,產品就可以實現自營銷。而定位理論則強調營銷者的主導作用,其強調通過改變消費者對產品的認知來實現產品的營銷。

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(6)品類戰略理論

如果當產品同質化嚴重甚至連定位都一致的時候,這個時候問題又回到了產品本身了。這也是定位理論的缺點——產品同質化、產品的目標人群都一致,你又憑什麼去攻佔消費者的心智呢?

這個時候品類戰略就出來了。品類戰略強調的是從消費者的認知出發,尋找品類分化的機會,也就是在消費者心中找一片淨土,發展新的品類,建立新的品牌,實現自身產品在某一品類的第一。這和藍海戰略有異曲同工之妙。

對於實體店而言,對於產品品類的創新是十分重要的。通過品類創新,形成自身的招牌,店鋪才能獲得源源不斷的生意。

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