本報訊 （通訊員 黃穩穩）近日，市發改委12358、市安監局12350、市商務局12312、市文廣新局12318、市殘聯12385五條服務熱線採取直接合並的方式，實現了與12345市長熱線的互聯互通。
市長熱線自2003年10月開通以來，始終秉承“便民、高效、規範”的服務理念，為民排憂解難，已成為市委、市政府聽民聲、收民意、察民情、解民憂、幫民困、聚民心的重要載體。我市市長熱線工作會議召開後，市長熱線服務中心按照《駐馬店市社會公共服務熱線協調聯動工作實施方案》要求，積極行動，採取有效措施，與市發改委、市安監局等部門加強溝通協調，並與電信部門進行技術對接。此次政務服務熱線整合，並非是對各部門服務熱線的簡單併入，而是通過創新服務理念和服務機制，打造全市政務服務熱線“升級版”。整合後，群眾可以通過統一的12345受理平臺，反映原18條部門熱線受理範圍內的諮詢、建議、求助、投訴等事項。
目前，縣級熱線平臺、市直部門13條熱線及110平臺正在按照要求加快建設，力爭於2018年6月底實現與市長熱線的互聯互通及協調聯動。
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