新用戶感覺生活中多了個人
羅玉是復旦大學法學專業學生，她發現自己的手機號是二手手機號後，雖然在各類手機應用上註冊沒有多大問題，但是會收到關於原用戶各類賬號或其他綁定信息。
“我現在這個手機號以前應該是別人用過的，但是可能他沒有用來註冊什麼賬號。比如說一些外賣平臺，我註冊還是可以用的。但是有一個最大問題，就是他用這個手機號綁定了他的銀行卡。而現在這個手機號是我的，所以我就老是收到關於他的各類信息，比如說存款、取款或者是扣錢之類的短信，就會非常煩。還有特別煩的地方就是，他上班打卡的短信也發到我的手機上。”羅玉說。
“希望運營商能在出售手機號前就處理好賬號信息問題，而手機號的原用戶也應對自己綁定的各類賬號和業務進行解綁。雖然原用戶聯繫人這方面不好解決，但是在一些App上，比如銀行卡的綁定解除這方面，要重視。”羅玉說。
史然是天津外國語大學的學生。她說，二手手機號帶給她的困擾就如同生活中莫名多了一個陌生人，給她造成不少煩擾。
史然還透露，她常被各種對自己毫無意義的廣告困擾。“原用戶綁定的一些網站，會發來一些淫穢色情廣告，對我毫無意義而且感覺非常不好”。
林靜是中國人民大學的大二學生，她也深受二手手機號諸多問題的困擾。
“因為以前用這個手機號的人是搞物流的，所以聯繫人範圍特別廣，我剛開始用這個手機號時，一天收到十幾條短信、十幾個電話都是很正常的。雖然現在短信少一點了，但是電話沒有少，比如快遞、辦貸款之類都會打過來，還有關於車輛違法問題的也還會打這個電話。”林靜說。
原用戶騷擾號碼使用者
據史然介紹，原用戶甚至還會向她詢問一些驗證碼信息。
“有一天我正在睡午覺，手機號原用戶給我打電話，讓我給他報一個驗證碼，我就覺得特別煩。”史然說。
“原用戶一開始是想將這個號碼拿回去繼續用，但是嫌太麻煩，也就擱置下來了，但是他常常會因為驗證碼等問題來詢問我。”王欣說。
運營商稱“不負責手機號解綁”
由於不堪其擾，一些二手手機號的用戶也在想辦法解決這一問題，卻發現沒有圓滿的解決途徑。
“對於一部分原用戶綁定的賬號，新用戶可以自行解綁然後再用自己的信息註冊，但是還有大量原來綁定的賬戶無法解綁，必須原用戶自己解除。相應地，新用戶想用這個手機號使用各類應用時也會受限。”王欣說。
中國傳媒大學學生楊彬上大一時，拿著剛辦理的新手機號去銀行綁定學校發的銀行卡，銀行工作人員表示無法辦理，原因是該手機號已經綁定過其他銀行卡。
楊彬向運營商詢問，對方給出的答覆是無權干涉。
“運營商的營業員回覆稱，他們沒法確定每天銷售的幾百個手機號的具體情況，註冊App是用戶對手機號碼使用進行的操作，他們無權干涉賬號佔用情況。營業員還說，我應該去找App運營方解決。”楊彬說。
楊彬認為，如果要求原用戶將綁定的賬號註銷比較困難，還是希望各方面都能採取有效措施來應對。“其實每個人都會註冊很多App,很難全部註銷，根據賬號長期未活動的情況，軟件運營方應該適當通過一些方式提醒用戶是否有銷戶需求。也希望手機號銷售方在購買電話卡時告知消費者，這是二手手機號”。
“運營商應該通過技術手段，儘量讓手機號原用戶註銷賬號，或者讓原用戶簽訂相關協議，比如約定在放棄這一號碼前，要對綁定的賬號進行主動解綁。”史然說。
那麼，運營商對於二手手機號碼存在的問題又是如何看待的呢？
運營商還稱，他們的責任範圍只在於銷號處理，對於原手機號機主綁定的App賬號、銀行卡及其他業務，他們無權干涉，無法做解綁處理。
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