【僑報紐約網報道】你衝進超市尋找必需品。掐指一算,你覺得大概10分鐘就買完。
據紐約時報報道,然後你到了結帳通道,發現排了好長隊。你開始絞盡腦汁想縮短時間。
對於那些經常得排隊(紐約客尤其如此)——不管是超市、銀行還是郵局——的人來說,這裡總結了專家提供的一些技巧,助你選到移動速度最快的隊伍。
排到購物車滿滿的那個人身後,就對了!
這似乎有悖常理,但科學家告訴我們,“每個人都需要固定的時間擺好東西、支付、清籃、拎走”。研究發現,所有這些流程,(東西少)的每人平均也要花41秒。
這意味著排10件以下(購物車少)但人頭多的隊伍,其實非常不合算。
換句話說,購物車裡裝了100件東西的某人,大概會花6分鐘結算。如果你排的隊前面有4人,每人的購物車裡有20件東西,總共會花時7分鐘。比較下來,你等待的時間實際上更長。
一分兩分也是時間,積少成多!美國麻省理工學院教授估計,美國人每年花在排隊等候的時間為370億小時!!
立正,向左走!
專家說,大多數人是右撇子,而且往往轉向右走。所以,往左走很可能結賬更快。
找女收銀員!
“這似乎是性別歧視,但我更喜歡女收銀員,”專家寫道。 “以我的經驗,她們很擅長登記繁瑣的交易,動作比較利索。”
留意前面的顧客,看她們買了啥!
不止是人數,隊列的年齡和買的貨品也會拉開時間差距。年紀大的人會需要更長的時間,因為他們有延遲結賬的可能,而且不大用卡。
還要考慮他們所購買的貨品。六瓶相同的蘇打水會比六件不同的商品來的更快結賬,其中一些如蔬菜還不能被掃描,必須輸碼,會更浪費時間。
當心障礙物!
如果你發現自己排在角落或者收銀員預覽顧客數量的視線被牆壁或架子擋住時,這個隊列註定很慢! 6月發佈的一項研究指出,障礙物阻礙收銀員的工作態度,令他們在看不到顧客的地方不慌不忙。
能做些什麼,令服務加快?
專家建議:
•結賬時,始終將條形碼朝向收銀員。
•買衣服的話,取下衣架和拉出標籤,以輕鬆掃描。
•在快速通道使用好友系統。和好友分配物品,令各自的購物車在最大數量的允許範圍之內,然後快速結賬。
請記住:等待考的是耐力!
從某種程度上說,等待令人毛躁。但有研究發現,平均來看人們高估了等待時間,多達36%。
根據普林斯頓大學商學院和歐洲工商管理學院教授們的研究,給定一個緩慢移動的短線和一個快速移動的長線之間的選擇,人們往往會選擇短線,即使兩者的等待時間最終相等。
排隊的心理學還發現,當你分心時,等待不覺得長。專家建議,儘量找旁邊的人談話,或在商店的貨架閱讀雜誌。
“然後你就慢慢失去‘好倒黴’的想法,”專家說,“儘量往好的方面看,記住不用等或等的時間較短的購物體驗,儘管這樣的不多。”
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