由於趙女士和商家只是口頭約定，沒有書面合同，這200元到底是“定金”還是“訂金”，雙方各執一詞，經過工商部門調解，最終賣家把錢退還給了趙女士。
山西省工商局相關工作人員說，“定金”和“訂金”雖只有一字之差，卻有天壤之別，因此消費者要注意二者的不同。定金一定是有法律效力的，適用於“定金罰則”，具有擔保性質。如果交定金的一方違約了，這個錢就別想要回來了；收定金的一方違約，違約金要雙倍返還。訂金則不一樣，因為是預付款，所以不管誰違約了，除非有特殊約定，一般情況下都是可以要回來的。
山西省工商局提醒消費者在預購商品或服務時，一定要看清商家寫的是“定金”還是“訂金”。定金交付容易、要回難，因此，不要隨便向商家交付定金，要注意消費協議內容，警惕“定金一律不退”之類的條款，以免上當受騙。
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