前言
參加工作十多年,一直從事精益生產及工業工程相關工作,學習及運用過很多精益生產工具,而5W2H一直是筆者最喜歡的分析解決問題工具。今天就和大家一起分享這個工具。
什麼是5W2H?
5W2H發明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問,發現解決問題的線索,尋找發明思路,進行設計構思,從而搞出新的發明項目,這就叫做5W2H法。5W2H分析法又叫七何分析法,是二戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便,易於理解、使用,富有啟發意義,廣泛用於企業管理和技術活動,對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助,也有助於彌補考慮問題的疏漏。
5W2H標準含義
5W2H擴展意義
5W2H綜合含義
最後分享一個著名案例,這個案例每次仔細體會都會有不同感想。
5why 分析一個王國
三層5Why 分析(一)
三層5Why 分析(二)
三層5Why 分析(三)
不同層面,運用5Why分析出的根本原因,關注的重點也有所不同,所以聚焦點很重要。
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