5372天離
或許有人會疑問，不僅自己到銀行取錢會被叫去ATM機上取，連一些不懂得ATM機怎麼用的人也教他們怎麼用ATM機，是不是銀行員工偷懶才這樣做，但是金十君只能跟你說不是，銀行之所以會這樣大概是有以下幾個原因：
1、方便客戶
現在在ATM機上能辦理的業務很多：取款，查詢餘額，本行卡之間的轉賬存款機另加存款功能。
有些機器還能辦理開卡、大額轉賬、重置密碼、換卡、結售匯等等業務，可以說是極大方便的銀行客戶，省去了排隊時間，一來就能辦，辦完就走。
2、降低成本
用機器替代人工，壓縮運營成本。銀行的本質也是企業，考慮成本和收益。很多年前，ATM機很貴、功能也少，人工成本低，所以ATM不普及。如今，隨著技術發展、人工成本高企、網點租賃費用等因素，ATM自助成為主流。
3、效率高
ATM機可以提高銀行網點的效率，也節省儲戶的時間。
比如儲戶取錢，銀行有規定，兩萬以下可以在網點ATM機自助，五萬的需要預約。去網點辦過業務的人都知道，如果僅僅為了取錢排人工窗口，排隊一兩個小時很正常，去ATM機則花幾分鐘就能取到錢。
ATM機可以起到客戶分流的作用，這樣人工窗口也可以有更多時間去辦理其他更重要的業務。
4、24小時服務
隨著ATM普及，為客戶提供24小時的自助服務成為潮流，小區周邊各種24小時自助銀行已經超過了網點數量。
以前有櫃檯服務的網點也有很多把櫃檯撤了，只留下機器，這些櫃員機基本都是24小時服務的。
其實銀行之所以要我們到ATM機取款，就跟他們推廣網銀和手機銀行差不多，有更方便快捷的方式辦理業務，既方便大家又節省了銀行成本，提高效率，何樂而不為呢？
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金十數據
這和ATM機背後的“玄機”有關
ATM取款機，暗藏玄機
要是去銀行取款的話，為了便捷很多人都會選擇去ATM機取款。許多銀行的服務質量和服務態度都讓人感到不滿意，工作人員也都是讓顧客去ATM機取款，那為什麼銀行非要這麼做呢？
1. 銀行的小算盤![]()
除了為了提高的銀行工作效率之外，也是為了業務開展方便與快捷。但是銀行不惜巨資推出ATM的初衷也是值得思考的，首先用機器取代人工，可以最大限度的減少窗口，壓縮人力成本，也可以減少人員辦公的面積，高效的利用有限的空間。
另外，為了確保服務質量不下降所以在ATM機上同時也投入一定的資金，如果投放了沒人使用對銀行來講也就是一種損失和資源浪費。
2016年底，境內各家銀行合計已經投入ATM近100萬臺，達到92.42臺，而發行借記卡共計61.25億張，每臺ATM平均應對銀行卡6627張。每臺ATM價值並不便宜，上世紀80年代我國還沒有自主品牌，基本依賴進口，如日本日立，美國四通品牌，這些進口貨當年價格都在70-80萬/臺。進入本世紀後才推出國產ATM，如廣電運通，怡華，御銀，恆銀金融等品牌，但價格均在20萬一臺以上，存取一體機價格更高。
算一筆賬就可以知道，一個基本的營業網點，銀行對ATM的投入至少要100萬（兩個存款機1個取款機來計算），除此之外取款機和存款機的日常保養費用也是一筆不小的開銷。
最重要的第一點是隨著存取款機的功能在不斷的完善，從單純的轉賬到繳費、圈存電子現金、接觸取款、刷臉取款等。便利性得到了極大提升。讓ATM的快捷與便利吸引更多的人前往體驗，達到客戶有效分流的目的，減小櫃面壓力，同時保證服務質量的不降反升。
2. 增加取錢難度 保證收益![]()
商業銀行對普通人服務一方面是支撐其銀行的業務基礎，另一方面則是為了吸收存款，來支撐銀行給高端客戶放貸，從而銀行獲取高額收益。所以銀行最不願意見到的就是普通用戶來取錢。
越來越普遍的自助終端，其實是商業銀行的一種有針對性的預謀，商業銀行通過較長的排隊，較差的服務態度等方式推動用戶自己去學習ATM機等自助終端讓普通用戶用自己的錢給銀行打工，降低自己的人力成本。所以商業銀行會不由自主的推動並且鼓勵這種行為。
從本質上來說，銀行是一種商業機構，商業機構的目標就是追求利益最大化，降低自己的成本，再加上商業銀行最不願意見到的就是儲戶去取錢，所以銀行一定會想方設法地增加用戶取錢的難度，這才是商業銀行的根本目的。
3. ATM除了便捷也有風險
既然知道了銀行的小算盤，也在日常生活中體會到了ATM帶來的便捷，同時ATM取款機帶來的風險也是有目共睹的，所以為了保護財產安全，除了銀行的努力外，推出了24小時延時到賬的措施。也需要了解防範ATM機詐騙的措施。
首先，不要“向指定用戶轉錢”犯罪分子會冒充ATM機的管理人員，在ATM機上張貼緊急公告或通告，聲稱接上級銀行通知，櫃員機系統需進行程序升級改造，或配合某項活動，用戶必須把資金轉移到指定賬戶上，或按一些指示進行操作後才能取錢。只要持卡人把資金轉出或進行某些操作，就有可能上當受騙，造成資金損失。
其次，不要相信ATM故障後的相關操作，ATM一旦發生故障，銀行會立即將其關閉，停止使用。
弄清楚了ATM取款機背後的玄機之後，知道為什麼銀行總讓你去ATM機上取款了吧！還有別忘了取款的時候注意保護自己的財產安全哦！
懂財帝
具體啥原因不瞭解，但是因為這個問題，跟他們幹過一仗，並獲勝，智取。
對於儲戶來講，方便快捷是第一位的，如果窗口人多，排號時間長，而所需要的業務，在ATM上能辦理的，你就請我上窗口，我都不去，因為效率第一，時間寶貴。但有時候，明明ATM人多排隊，窗口沒有人也不辦理業務，還讓去自動提款機，那就是銀行的毛病了，簡單，機械。
有一次，我去銀行想取1500元錢，自動取款機排了四個人，兩個窗口都沒有人，於是取號到窗口，櫃檯員說，低於5000元，要到自動取款機，我說，自動取款機在排隊，人多，櫃檯員說，這是規定，我說，你們不能這麼教條吧，那你給我取5000吧，然後我再存上3500，你看行不？她看看我，默默的給我取了1500元。
說白了，這就是一種服務意識，我是屬於腦子機靈，如果不這麼做，肯定會跟他們墨跡老半天，真犯不上，感慨這種服務意識。
其實對於我們儲戶，換個思維，比如櫃檯最低取5000，那我們就取5000，然後再存唄，他們不嫌麻煩，我們也耽誤不了多少時間，總比排隊要快的多，這是一種資源浪費，但是，怪誰呢！
韓東言
其實我們弄清楚銀行的定位後就比較容易理解了，很多人覺得銀行應該是服務機構，就應該7＊24小時提供服務，也真是因為有這樣的誤解，才有人覺得銀行應該多開窗口等等。
所以這裡我就要說一下了，銀行也是需要盈利的，與我們上班的公司是一樣的，既然需要盈利就要處理好兩方面的事情：開源和節流。
開源銀行怎麼做咱們不知道，但節流怎麼做咱們可看得見。比如一些不是非需要人工參與的操作可以讓機器來完成，比如取錢，比如2萬元以下的存款，ATM機操作完全沒問題，銀行為什麼非要投入人力來完成呢？要知道，現在最貴的就是人工成本了，更何況眾所周知銀行員工福利好，這些可都是銀行需要支付的成本。
現在不僅存款取款可以通過ATM機完成，就連開銀行卡都可以在機器上完成，不需要再在窗口排隊了，節省了人力。
其實這很好理解，為什麼生產線投入機器人我們就覺得是先進生產力的體現，而銀行投入機器人我們就覺得服務差接受不了呢？其實道理是一樣的。
順著這個道理，是不是就很容易理解為什麼銀行現在使勁推網上銀行和手機銀行了？大家都通過網銀和手機銀行辦業務，銀行員工就不需要那麼多，成本就會降低。
所以以後再遇到銀行問題時，把他放在一個商業機構的位置，很多事情就容易想通了。
逸然決然
假如你欠他人一筆錢，他人來討債，難道你會說：來啦！進來喝茶?
而當你窮，人家是大款，主要是來借錢給你的，那麼相信你會大老遠的招呼人家：來，進來喝茶。
商業銀行也一樣，人家經營的主要目的就是為了賺錢，而你是個取錢的，那自然不會招呼你，因為他們也有經營成本。
假如櫃檯職員的月薪資是6000（不包括各項福利），即使他們坐在櫃檯的時間有8小時，能每三分鐘處理一個客戶。那麼針對每個客戶的經營人員成本就是1.7元（6000元/22天/8小時/20個客戶，其中一個月以工作日22天計算，三分鐘處理一個客戶，一個小時能處理20個客戶）
上面只是籠統的計算，每個客戶人工成本支出就是1.7元，其中還不包括房子租金、設備等的經營成本。那麼設想一下可以去ATM完成的業務，工作人員有必要給你辦理嗎？就像你在街上買個盒飯，老闆會特意的去做一份剛出鍋的給你嗎？
畢竟ATM機投入也是要成本的,一臺在20萬以上,還要房租租金系統升級等費用支出。如果每個人都到櫃檯來取錢，那麼ATM投入沒有相應數據的產出，就不能實現其價值了。顯而易見，從ATM上取款可以大量的節省人工費用。
而有的時候，ATM排隊較多,櫃檯沒有人，那麼為什麼櫃檯人員還是要叫你去ATM呢？答案是：這是他們銀行方面的規定。
那麼有些不遵守規定的人就會強詞奪理：規定是死的，人是活的，不能那麼教條。
但是我要說的是，話雖沒錯，可規定我們還是應該遵守。就像你排隊，如果有一個人不遵守排隊規則，那麼其他人也會不遵守排隊規則，從而影響到大家的辦事效率。櫃檯取款也一樣，如果你不遵守，別人也可以不遵守，那就會出現一種亂象，最後大家的效率都低下。
王子犯法，與庶民同罪。說的就是這個道理，只要不滿足規定，櫃檯工作人員都會叫你去ATM取款。
大街上商鋪半年租不出去，而房東不會選擇降低租金；企業不願意給要求加薪的老員工加薪，卻願意花更多的薪水招聘新員工等等，這些事件的原理跟銀行職員讓你去ATM取款是一樣的，為了維護整條相關規定或利益鏈有秩序的運行。
三人聚眾
銀行工作人員讓儲戶在ATM機上取款的主要原因是：
1、可以增加銀行的額外收入。儲戶在銀行存款，如果在人工窗口取款是不收費的，而如果讓你到ATM機上取款，則要一定比例的收費。這筆收入是“各掃門前雪”、“各得各的利”，它可以算作銀行工作人員的績效考核，與工資、年終獎金等等都是掛鉤的。你說，銀行工作人員能不想方設法勸你到ATM機上去取錢呢？顯然是會的。
2、可以減輕人工窗口流量負擔。在人工窗口辦理一單存取款業務，無論在時間上、精力上都會給工作人員帶來一定的工作量，有時還會遇上一些不愉快的事情。把你打發到ATM機上去取款，可以省去許多麻煩。
3、可以提高工作效率。同樣的辦一單存取款，在ATM機上要節省10～15分鐘左右。這也是讓你到ATM機取款的一個原因。
好，期待持續關注［潤友]，共同分享悟空回答帶來的知識收穫，謝謝你的閱讀和點評！
潤友
銀行總叫客戶取取款機上取錢是有玄機的：
1、首先ATM取現是很方便的，比在銀行櫃檯方便很多倍，不用填單子，不用一直排隊，不用看銀行櫃員的臉色，不用浪費很多時間去和櫃檯人員溝通，如果是現在的年輕人相信很多人如果去了一家銀行網點，沒有取款機，肯定會說“什麼銀行啊？連個取款機都沒有”。哈哈，各位年輕的朋友，你們會這樣嗎？
2、其實現在對於老年人，可能會有一定的使用障礙，但是其實完全沒有必要害怕，一般現在銀行都設有大堂經理，都會為大家提供幫助的。最後還有各個銀行的保安也會幫助大家，希望老年人朋友，也慢慢適應現在的信息化時代。最後如果老年人朋友還是不樂意，當然去櫃檯取款還是無可厚非的。
3、銀行每天的現金量是固定的，一般如果沒有特殊的安排，銀行網點的現金都是一定量的。然後取款機里加的錢是對外取現用的，如果大家都去櫃檯取款，那麼取款機裡的錢就沒有得到使用，那麼也算是現金的最大利用率。所以這就是每天為什麼銀行取款超過5萬元要提前預約，因為要提前準備現金，每天金庫只會給銀行提供一次現金量，
4、現在銀行其實可以高度信息化，有兩個方面阻擋了銀行的信息化：
一方面是：客戶，因為客戶的文化參差不齊造成信息化的進度慢了，但是這是外部因素，不是主要因素，這個其實是可以克服的。就像現在設立大堂經理等諮詢臺，就可以簡單的解決了。
另一方面；也是最主要的原因，就是銀行本身的不革命，不改革，沒有壯士斷腕、刮骨療傷的決心。其實現在有設備可以代替簡單的現在的普通櫃員機，這種設備叫做智慧櫃員機——VTM，Video Teller Machine（也有人叫Virtual Teller Machine），英文縮寫：VTM。遠程視頻櫃員機。也稱虛擬櫃員機，遠程櫃員機、視頻櫃員機等。是一種通過遠程視頻方式來辦理一些櫃檯業務的機電一體化設備。目前，多應用在銀行、小貸公司等金融系統。
其實這個設備很早就有了零幾年就生產使用了，為時到今日還是沒有普及，有一定的原因就是銀行本身的抗拒，因為一旦引入這樣的設備，銀行會有多少普通員工，普通櫃員要下崗，這樣的情況銀行本身員工肯定是拒絕的，這是後話了。
5、相信大家是在電視新聞裡是見識過，現在的外資或者私企裡見識過，現在的機器手、機器人的，那種不早知道疲憊，只知道付出的的大傢伙。相信大家也見到過馬雲的阿里巴巴和劉強的的京東物流、王衛的順豐的物流智能機械化吧、那種變革相信很多銀行是沒有那樣的雄心的，所以現在銀行是處於一定的被動狀態的，被打的有些還不了手。如果銀行沒有國家在後面多後盾，放在同一平臺上競爭，我相信，銀行業，可能會更慘。現在的互聯網金融雖然有諸多不足，但是他的實力卻不容小視。各位怎麼看，歡迎發表不同的意見和見解。
為君居家
這個簡單啊！首先電子自助設備是一種銀行櫃檯的延伸，你用取款機辦理簡單的存取款業務，第一減少你的等待時間，第二也能減少其他必須在櫃檯辦理業務的客戶的等待時間，因為一部分客戶去自助設備排隊的人自然少了，第三減少前臺工作人員的工作量，機械取代人工，除了這些還有很多好處！
雅墨清儒
直接說答案吧，有以下原因，先說正能量的。
分流客戶，減少等待時間和櫃面壓力
部分銀行尤其是四大行網點，客戶排隊現象非常嚴重，老百姓也怨聲載道，指責銀行為什麼不能多開幾個窗口，銀行把部分存取款客戶分流到atm，可以減輕窗口壓力，同時排隊的客戶也少了，雙贏。
增加atm使用率
銀行花了大價錢購置了atm（不設atm也會被投訴，你信不？），當然不能讓他閒著，一般都會下給網點一個指標：自助設備使用率，比如網點櫃面業務筆數100筆，atm業務筆數20筆，atm使用率（比值）就是20%，達不到這個比例要處罰，所以網點就希望你用atm。
部分網點工作人員不敬業
上面兩條的因素是主要原因，但確實有些網點工作人員嫌麻煩，就算排隊客戶很少，也要客戶去atm辦理，這樣能減輕她的工作量啊，筆者雖然也是銀行員工，但也非常不恥這種行為。我辦小額存取款業務時，儘量去atm辦理，減少櫃面的業務量，同時也增加atm使用率，關鍵還快捷，但如果一個人都還沒有，櫃員非要我去atm辦理，我一定跟他翻臉。
昇財經
這個問題很有意思，為什麼銀行讓去？那麼倒過來說為什麼儲戶不主動去？這樣一來問題的答案是不是就會多很多？個人認為：一、這是時代的節奏不可逆轉。二、銀行的人力資源不允許將大量人員安置在櫃面（或者說已經沒有能力）。回到問題，銀行是企業，難道他不知道多一次與客戶溝通的就會多一些營銷的機會？別和我說二八法則，真正的大客戶在中國這個大市場是不會引起單一銀行的櫃面飽和的。也許會有人說國外銀行如何如何，那麼問有多少人有體驗外資銀行的資格呢？請原諒我說資格。北上廣深都有這類銀行，別說國內沒有哦！
